Diseñado para Shopify
Yuma AI se creó para responder a los retos específicos de los comerciantes de Shopify. Aprovecha datos de productos, pedidos, inventario y clientes para que tu atención al cliente con IA sea rápida, precisa y útil desde el primer día. El objetivo no es añadir otro chatbot básico, sino automatizar tareas reales dentro de tu operación de ecommerce.
Automatización real
Yuma AI se integra con Shopify y con help desks como Gorgias y Zendesk para ejecutar acciones sin intervención humana cuando tus políticas lo permiten. Puede consultar pedidos, cancelar, reembolsar, reenviar, actualizar notas, etiquetar pedidos y preparar respuestas listas para enviar. Los agentes humanos solo reciben los casos que necesitan criterio o revisión.
Acceso en tiempo real a tus datos de Shopify
Las respuestas se personalizan con datos actuales: nombre del cliente, número de pedido, dirección de envío, inventario y estado del pedido. Así no tienes que elegir entre rapidez y trato personal. Cada conversación se mantiene fiel a tu marca y basada en información real.
Eficiencia con IA
Yuma reduce tiempos de respuesta, mejora la satisfacción del cliente y libera a tu equipo de tareas repetitivas. El panel de automatización muestra qué se ha resuelto, qué se ha escalado y dónde conviene automatizar después para aumentar la tasa de resolución sin intervención humana.
Habla el idioma de tus clientes
Yuma AI adapta las respuestas a tu tono de marca y puede trabajar con equipos multilingües. La experiencia es coherente en consultas de seguimiento de pedidos, devoluciones, reembolsos, cambios, preguntas de producto y políticas de tienda.
Funciones pensadas para comerciantes de Shopify
- Flujo de datos: acceso en directo a productos, inventario, clientes y pedidos para respuestas actualizadas.
- Ecosistema ecommerce completo: conexión con herramientas como Recharge, Loop Returns, ShipStation, ShipBob, Bigblue, Klaviyo, Skio y más.
- Integración profunda con Shopify: acciones autónomas en pedidos, productos, clientes y descuentos.
- Panel de automatización: seguimiento de tasa de automatización, tiempo ahorrado y oportunidades de mejora.
- Insights operativos: visibilidad sobre necesidades de clientes y rendimiento del soporte.
Acciones autónomas de Yuma AI en Shopify
Yuma AI puede realizar muchas acciones habituales del panel de Shopify: buscar, etiquetar, cancelar y reembolsar pedidos; hacer reenvíos; añadir o actualizar notas; modificar productos; enviar facturas; comprobar disponibilidad; consultar información de producto; revisar el estado de cuenta de un cliente; enviar emails de activación; dar de baja del marketing y crear tarjetas regalo.
Nuestro compromiso como socios de Shopify
Yuma AI acompaña a marcas Shopify que quieren escalar la atención al cliente sin multiplicar plantilla. La IA evoluciona con tu negocio, aprende de tus flujos y ayuda a mantener una atención cada vez más rápida, precisa y rentable.
Confianza de comerciantes Shopify de todo el mundo
Únete a las tiendas Shopify que usan Yuma AI para mejorar el ROI de su atención al cliente: menos tiempo de respuesta, más satisfacción y más ventas recuperadas.
