Por qué el valor del pedido no crece
El valor medio del pedido (AOV) es lo que gasta un comprador por pedido. La mayoría llega por un producto y se va exactamente con ese. Los carruseles genéricos se ignoran y los pop-ups insistentes hacen que la tienda parezca una planta de ventas. El complemento que encaja suele estar en tu catálogo, pero el comprador nunca lo ve en el momento adecuado.
- Los compradores vienen por un artículo y pagan un artículo
- Los carruseles estáticos muestran lo mismo a todo el mundo
- Los descuentos para engordar el carrito se comen el margen
Cómo aumenta Yuma el valor del pedido
Sales AI lee lo que hace cada comprador: el producto que está viendo, las variantes que compara, las preguntas que hace y lo que ya tiene en el carrito. Cuando las señales indican que está listo para comprar, sugiere el complemento, pack o versión superior de tu catálogo que encaja con ese producto, y le deja añadirlo al carrito sin salir de la página.
Cada sugerencia respeta las reglas que tú fijas: qué productos combinan, qué ofertas se permiten y hasta dónde puede llegar un descuento. Para pedidos más grandes, mira cómo hace upselling a compradores con alta intención.
| Momento | Qué lee Sales AI | Qué sugiere | Se contiene cuando |
|---|---|---|---|
| Ficha de producto | El producto, la talla o la variante elegida | Un complemento a juego de tu catálogo | El comprador aún está comparando |
| Pregunta en el chat | Lo que preguntó el comprador | El pack que responde a la necesidad | La pregunta no es sobre comprar |
| Carrito | Los artículos que ya hay en el carrito | Un artículo o pack complementario | El carrito ya tiene la combinación |
| Oferta | Tus reglas de combinación y topes | Un precio de pack dentro de tus límites | La oferta superaría tu tope |
Zapatillas de trail y los calcetines que las acompañan
Lena está viendo unas zapatillas de trail en Ridgeline Running y pregunta si tallan pequeño. Sales AI responde con la guía de tallas, ella elige su número y le sugiere en pack los calcetines de running de merino pensados para esa misma zapatilla. Añade ambos al carrito sin salir de la ficha de producto.
Beneficios
01Timing
Ofertas en el momento justo
Sales AI sugiere el complemento cuando el comprador ya ha decidido, no mientras sigue mirando.
02Ingresos
Carritos más grandes, sin presionar
Una respuesta útil convierte un pedido de un solo artículo en un pack que el comprador sí quería.
03Control
Tus reglas en cada oferta
Tú decides qué productos combinan y hasta dónde llegan las ofertas. Lo que se salga de tus límites queda en pausa para tu equipo.
04Coherencia
Mismas sugerencias en cada página
Fichas de producto, carrito y chat usan el mismo catálogo y las mismas reglas de combinación, así que las sugerencias nunca se contradicen.
Yuma
Paso a paso
- 01
Lee la sesión
Sales AI sigue los productos, variantes y preguntas con los que interactúa el comprador, además de lo que hay en el carrito. - 02
Detecta la intención de compra
Reconoce cuándo un comprador ha elegido talla o ha hecho una última pregunta y está listo para comprar. - 03
Elige el complemento
Escoge el artículo, pack o versión superior de tu catálogo que encaja con el producto, dentro de tus reglas de combinación. - 04
Ofrécelo en contexto
La sugerencia aparece en la página o en la conversación, con un botón para añadir al carrito ahí mismo. - 05
Mide el impacto
Ves qué sugerencias se añadieron y cómo se compara el AOV con un grupo de control.
