Por qué hay que proteger los comentarios
Los anuncios y los Reels no solo atraen a compradores. Los bots publican sorteos falsos y enlaces de phishing, los trolls empiezan discusiones, y la queja de un cliente enfadado queda a la vista de todos los que hacen scroll. Un equipo pequeño no puede vigilar cada página y cada anuncio a todas horas, y las herramientas de moderación básicas pueden ocultar un comentario, pero no responderlo.
- Los enlaces de phishing bajo los anuncios ponen en riesgo a tus seguidores
- Los hilos negativos crecen cuando nadie está mirando
- Una sola respuesta fuera de tono puede llegar más lejos que la publicación
Cómo protege Yuma tus comentarios
Social AI lee cada comentario en tus páginas, publicaciones, Reels y anuncios de Instagram y Facebook. El spam, los enlaces de phishing y los comentarios de bots se ocultan automáticamente. Las promociones duplicadas y los spoilers también pueden ocultarse y registrarse para revisión. Los comentarios negativos o engañosos se marcan al momento, y tú decides qué se oculta, se escala o recibe una respuesta aprobada.
Cada respuesta pública sigue tus pautas y tus listas de frases prohibidas, pasa controles de calidad y se mantiene dentro de los Hard Limits que fijas. Los comentarios de creadores y de cuentas con muchos seguidores se gestionan con especial cuidado, y puedes empezar con una página o campaña antes de ampliar el despliegue.
| Comentario | Qué detecta Yuma | Qué hace | Tu equipo lo ve cuando |
|---|---|---|---|
| Enlace de sorteo falso | Phishing | Lo oculta | Solo en el registro |
| Promoción duplicada | Saturación del hilo | La oculta y la registra | Revisas el registro |
| Afirmación engañosa sobre un producto | Negativo, inexacto | La marca al momento | Siempre |
| Queja de un creador | Cuenta con muchos seguidores | La deriva con especial cuidado | Siempre |
Sorteos falsos bajo un anuncio de lanzamiento
Una marca de material de pesca lanza una caña nueva con un anuncio de Instagram. Poco después, cuentas bot publican enlaces de sorteos falsos y un cliente se queja de que su última caña se partió. Yuma oculta los enlaces del sorteo antes de que los seguidores hagan clic, marca la queja para el equipo con la publicación y el perfil del cliente adjuntos, y sigue respondiendo debajo las dudas reales sobre el producto.
Ventajas
01Rapidez
Spam oculto en cuanto llega
El spam y los enlaces de phishing se ocultan en cuanto llegan, antes de que tus seguidores hagan clic.
02Control
Tú pones las reglas
Los comentarios negativos reciben una respuesta aprobada o van a tu equipo, exactamente como dicen tus reglas.
03Foco
Tu equipo en lo que importa
Los hilos delicados y los comentarios de creadores llegan a tu equipo, mientras el spam y la saturación se limpian.
04Coherencia
Fiel a la marca en cada página
Cada respuesta pública sigue las mismas pautas, listas de frases prohibidas y Handbook, tanto en Instagram como en Facebook.
Yuma
Paso a paso
- 01
Conectar tus páginas
Conecta tus páginas de Instagram y Facebook, incluidos los comentarios de tus anuncios. - 02
Definir tus reglas
Elige qué se oculta, se marca, se escala o se responde, y añade tus pautas y tus Hard Limits. - 03
Revisar cada comentario
Yuma analiza cada comentario en cuanto llega en busca de spam, phishing, negatividad y temas delicados. - 04
Ocultar, marcar o responder
Oculta el spam, marca los hilos delicados para tu equipo y solo responde dentro de tus reglas. - 05
Revisar y ampliar
Consulta el registro en la Engagement View y después amplía a más páginas y campañas.
