Yuma transforma el ecommerce mediante experiencias mejoradas con IA.
Interacciones automatizadas con éxito en experiencias de soporte impulsadas por Yuma.
En noviembre de 2022, pocos días antes del lanzamiento de ChatGPT, nuestro fundador Guillaume lanzó una de las primeras apps de soporte con IA en Gorgias Store. La idea era sencilla: usar IA generativa para gestionar soporte para ecommerce con precisión real.
Decenas de marcas contactaron esa misma noche para probar el prototipo. El feedback fue inmediato y claro: la IA generativa iba a cambiar la atención al cliente, y así nació Yuma.
Yuma es una plataforma avanzada de IA creada para ecommerce. Nuestros productos de IA agéntica ayudan a las marcas a automatizar interacciones con clientes en cada fase del recorrido, desde tickets de soporte y cambios de pedido hasta recuperación de carritos abandonados y recomendaciones personalizadas.
El ecommerce es más competitivo que nunca y los compradores esperan experiencias instantáneas, personalizadas y fluidas. Yuma ayuda a las marcas a cumplir esas expectativas hoy mientras prepara el soporte, la interacción y las operaciones de ingresos para lo que viene.
El recorrido
Yuma launched after strong demand from merchants asked Guillaume to turn his experimental AI support tool into a real product.
Yuma’s founding team comes together.
Yuma joins Y Combinator, becoming Guillaume’s third YC-backed company.
The team ships innovative support automation features and becomes a category leader for e-commerce AI support.
Yuma signs dozens of brands across North America and Europe and builds an international team.
Yuma reaches 100 clients and confirms its lead in automation rates for e-commerce merchants.
Selected by AI Grant, Yuma earns recognition among the top AI innovators.
Yuma raises $5M from top investors to transform customer support for good.
Yuma hits 1 million resolved tickets and record-breaking automation during Black Friday and year-end sales.
Yuma launches an AI-native chat widget that installs in just minutes.
A16Z features Yuma in its AI x Online Shopping market map.
Yuma launches Sales AI to help merchants drive revenue with AI-powered shopping experiences.
Yuma launches AI Flows and Deep Search, giving CX teams deterministic workflow control and a new way to talk to their tickets to uncover Customer Voice insights.
Yuma officially launches Social AI, helping brands automate comments, DMs, and mentions across Instagram, Facebook, TikTok, and more.
Yuma launches Ask Yuma, a conversational AI that lets merchants build automations, diagnose issues, and generate reports by talking to their platform in plain English.
Yuma launches Claude MCP integration, letting merchants connect their Yuma account directly to Claude and combine support data with Shopify, Google Sheets, CRMs, and other tools in a single conversation.
Puede que seamos un equipo pequeño, pero somos potentes. Con un foco profundo en producto e ingeniería, lanzamos rápido, nos adaptamos constantemente y seguimos por delante mientras evoluciona el panorama de la IA.
Account Executive US
Remote team
SDR, FR
Barcelona, Spain
Account Manager
Barcelona, Spain
Account Manager
Barcelona, Spain
Lead Frontend Engineer
Remote team
SDR, US
Boston, US
Head of Sales, US
Boston, US
Head of People
Barcelona, Spain
Account Executive, FR
Barcelona, Spain
Head of Sales, EMEA & ANZ
Barcelona, Spain
Account Manager
Barcelona, Spain
Sr. Growth Manager
Remote team
Technical Implementation Specialist
Remote team
Technical Implementation Lead
Remote team
Technical Implementation Specialist
Remote team
SDR, UK/Nordics
Barcelona, Spain
SDR, US
Boston, US
SDR, US
Boston, US
Software Engineer
Barcelona, Spain
Software Engineer
Boston, US
Account Manager
Boston, US
Senior Product Designer
Remote team
Account Manager
Remote team
Senior Software Engineer
Remote team
VP Product
Remote team
Founder & CEO
Boston, US
Head of Account Management
Barcelona, Spain
Senior Software Engineer
Remote team
Respaldados por visionarios, construyendo el futuro.
Join us in shaping the future of AI-powered e-commerce.
Las marcas ecommerce pueden combinar datos de Yuma con Shopify, Google Sheets, CRM y cualquier otra herramienta conectada en una sola conversación con Claude.
Las marcas ecommerce ya pueden crear automatizaciones, investigar incidencias y generar informes hablando con su plataforma de IA en lenguaje natural.
Yuma · Apr 8, 2026 · 3 min de lectura
Últimas noticias
“Elegimos Yuma AI por su precisión multicanal. Probamos funciones de IA de help desk y otros productos de IA para nuestra atención al cliente, pero ninguno marcó la diferencia. Después encontramos Yuma y fue la opción más eficaz que probamos. Yuma ayuda a nuestros clientes en Trustpilot y recibe muy buenos comentarios por una atención excelente. Me parece fantástico.”
