L'Automation IA au service de l'experience humaine
Yuma AI améliore les interactions clients dans l'E-commerce
Les origines de Yuma
En novembre 2022, quelques jours avant les débuts de ChatGPT, notre fondateur Guillaume a lancé la première application IA sur le Gorgias Store. L'idée était simple : Utiliser l'IA générative pour gérer le service client E-commerce avec une efficacité.
Des dizaines de commerçants nous ont contactés du jour au lendemain pour tester le prototype. Les réactions ont été incroyables : les commerçants ont adoré le produit. L'IA générative allait changer l'assistance à la clientèle. C'est ainsi que Yuma a vu le jour.
Quelques mois plus tard, nous avons rejoint Y Combinator, le meilleur accélérateur de startups au monde, où nous avons affiné notre vision et notre stratégie. Soutenue par des investisseurs de renommée mondiale, Yuma s'est fixé pour objectif de transformer le commerce électronique grâce à des interactions intelligentes, automatisées et assistées par l'IA.
Qu'est-ce que Yuma AI ?
Yuma est la plateforme d'IA la plus avancée construite pour le commerce électronique. Nos produits d'IA agentique aident les commerçants à automatiser les interactions avec les clients à chaque étape de leur parcours.
Qu'il s'agisse de répondre à des tickets d'assistance, de récupérer des paniers abandonnés ou de proposer des recommandations de produits personnalisées, les agents d'IA de Yuma travaillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour obtenir des les meilleurs résultats :
Des clients plus heureux, un chiffre d'affaires plus élevé et des frais opérationnels optimisés.
Pourquoi Yuma ?
L'écosystème du commerce électronique est plus compétitif que jamais et les clients attendent des expériences instantanées, personnalisées et transparentes. Yuma a été construit pour aider les marques à répondre à ces attentes, non seulement aujourd'hui, mais aussi pour assurer l'avenir de leur CX à mesure que le paysage du E-commerce continue d'évoluer.
Avec Yuma, les marques peuvent améliorer tous les aspects de leur activité grâce à un engagement intelligent, alimenté par l'IA.
Devant le succès du prototype de Yuma et la forte demande de marchands, Guillaume officialise le lancement de Yuma.
L'équipe fondatrice de Yuma est formée.
Yuma est sélectionnée par Y Combinator (la troisième entreprise de Guillaume soutenue par YC).
Yuma lance une série de fonctionnalités innovantes, faisant date dans l'industrie du commerce électronique.
Des dizaines de marques adoptent Yuma en Amérique du Nord et en Europe, l'équipe se déploie dans le monde.
Yuma atteint 100 clients et confirme son avance en matière de taux d'automatisation pour les e-commerçants.
Sélectionnée par AI Grant, Yuma comforte sa place parmi les meilleurs innovateurs en matière d'IA.
Yuma lève 5 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan pour transformer définitivement le service clients E-commerce.
Yuma atteint le million de tickets résolus et des taux d'automatisation record lors du Black Friday et des ventes de fin d'année.
Yuma lance le premier widget de chat CX basé sur l'IA, installé en seulement 5 minutes.
Le prestigieux investisseur A16z mentionne Yuma AI parmi les références AI x E-commerce.
Yuma lance Sales AI, un agent IA pour aider les commerçants à augmenter leur chiffre d'affaires.
Rejoignez-nous pour façonner l'avenir du commerce électronique alimenté par l'IA
Nous avons pour mission de redéfinir l'expérience client grâce à l'IA, et nous recrutons des précurseurs comme vous pour y parvenir. Si vous êtes passionné par l'innovation, la résolution de problèmes et le dépassement des limites de l'automatisation, Yuma est l'endroit qu'il vous faut.
Petits par la taille, grands par l'ambition ! En nous concentrant sur le produit et l'ingénierie, nous sommes en mesure de proposer de nouvelles fonctionnalités sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Le paysage de l'IA évolue rapidement, et nous sommes en train de sprinter pour rester en tête.
Magicien des opérations. Il se nourrit du chaos. La vie est trop courte pour retirer l'USB en toute sécurité.
Chuchoteur de technologie et résolveur d'énigmes. Il transforme les configurations complexes en atterrissages en douceur.
Conteur en baskets. Penseur de la croissance avec une pointe de créativité.
Toujours à l’écoute, elle transforme les différences culturelles en points de rencontre pour les clients.
Artisan du front-end qui fait danser les pixels sur commande.
Leader de la mise sur le marché, obsédé par la croissance et doué d'un talent pour les slogans pleins d'esprit.
Stratège de la croissance, motivé par l'envie de convaincre, de convertir et de construire.
Connecteur de points et de personnes. Il est motivé par le cœur, la curiosité et les gains des clients.
Concepteur de produits avec un vif désir d'obtenir des résultats avec style.
Le succès des clients consiste à transformer la satisfaction en revenus importants.
Ingénieur de formation, chasseur de problèmes par métier. Il écrit des codes élégants et des jeux de mots.
Bâtisseur infatigable. Fondateur visionnaire. Technologue obsédé par les besoins clients.
Le cerveau de la vente rencontre le geek des systèmes. Il aime autant former des talents que conclure des affaires.
Croyant devenu persuasif, il ne vend que ce qu'il soutient vraiment.
Artisan du produit depuis 15 ans. Conçoit avec empathie, itère avec obsession.
Développeur senior le jour, créateur de jeux la nuit. Alimenté par TypeScript et espresso.
Yuma est soutenu par des investisseursprestigieux
Soutenu par des visionnaires pour construire l'avenir
Notre équipe est présente dans le monde entier, avec des bureaux à Boston et Barcelone.
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L'actualité de Yuma AI : Annonces, perspectives, et innovations
Gladly + Yuma : Améliorer le service à la clientèle grâce à l'automatisation par l'IA
Yuma AI est désormais officiellement intégré à Gladly
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Les leaders du commerce électronique partagent leur expérience avec Yuma AI
"Nous n'avons pas eu à nous préoccuper de l'aspect technique. Yuma a tout simplement fonctionné, dès son implémentation. Cela a été un énorme soulagement, et nous avons pu nous concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la mise en œuvre.
"Nous avons choisi Yuma AI en raison de sa précision multicanal globale. Nous avons essayé les fonctions d'IA du service d'assistance et d'autres produits d'IA pour notre service clientèle, mais aucun d'entre eux n'a fait la différence. Plus tard, nous avons constaté que Yuma était l'option la plus efficace que nous ayons essayée. Yuma aide nos clients sur Trust Pilot et reçoit d'excellents commentaires pour son excellent service client. Je trouve cela formidable !"
"C'est rafraîchissant d'avoir un partenaire qui essaie vraiment de faire en sorte que notre expérience avec le produit soit la plus réussie possible.
En tant que fondateur d'une marque à 8 chiffres connaissant une croissance de plus de 200% par an, j'étais à la recherche d'un outil pour nous aider à faire face au nombre croissant de demandes de nos clients. (...) Nous avons réussi à automatiser plus de 50% de nos demandes clients, réduisant ainsi de 50% notre temps de réponse moyen.
Leur produit est de premier ordre. Nous avons testé quelques autres outils d'IA et rien n'a égalé les capacités de Yuma. Au-delà du produit, ils comprennent parfaitement les besoins de leurs clients. Nous recevons toujours une réponse en quelques minutes et nos problèmes très complexes sont résolus en quelques heures. C'est du jamais vu, et je sais que ce n'est pas facile. Ce fut un plaisir d'être associé à leur équipe - nous sommes ravis de continuer à grandir et à apprendre des meilleurs dans ce domaine.
Depuis que nous avons commencé à travailler avec Yuma, notre approche du service à la clientèle s'est complètement transformée. Yuma ne s'est pas contenté de fournir un outil, il a mis à notre disposition une équipe qui nous a soutenus à chaque étape du processus. Leur approche sur mesure s'est non seulement adaptée à notre modèle, mais elle nous a également incités à repenser et à ajuster notre stratégie de service à la clientèle. Aujourd'hui, c'est plus qu'un simple partenariat, c'est une synergie réussie et un véritable booster de performance pour TheBradery !
Yuma a transformé notre service clientèle chez Cabaïa. (...) L'IA de Yuma a tout rendu plus efficace. L'automatisation nous aide à répondre plus rapidement et de manière plus cohérente, ce qui a réduit notre temps de réponse. Nous sommes vraiment satisfaits de l'impact et nous recommanderions Yuma à toute marque cherchant à rationaliser son support.
La différence que Yuma a apportée à notre support client est visible de jour comme de nuit. (...) Grâce à l'IA et à l'interface intuitive de Yuma, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients une assistance rapide, cohérente et de haute qualité. Les données fournies par Yuma nous ont également aidés à affiner nos processus et à améliorer notre service.
Yuma.ai - Engagé pour améliorer l'E-commerce depuis 2022
BOSTON
BARCELONE
Automatiser complètement la résolution des tickets, augmenter le taux de satisfaction des clients et économiser de l'argent.
Augmenter le chiffre d'affaires grâce à des interactions personnalisées avec les clients
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