Chez Yuma, produit, ingénierie et exécution avancent au même rythme pour faire passer l'IA du concept à l'adoption à grande échelle.
Interactions automatisées avec succès sur l'ensemble des expériences de support Yuma.
En novembre 2022, quelques jours avant le lancement de ChatGPT, notre fondateur Guillaume a lancé l'une des premières applications de support IA sur le Gorgias Store. L'idée était simple : utiliser l'IA générative pour gérer le support e‑commerce avec une vraie précision.
Des dizaines de marchands ont pris contact du jour au lendemain pour tester le prototype. Le retour a été immédiat et sans appel : l'IA générative allait révolutionner le support client, et Yuma était né.
Yuma est une plateforme IA avancée conçue pour le e‑commerce. Nos agents IA aident les marchands à automatiser les interactions clients à chaque étape du parcours d'achat, des tickets de support et modifications de commande à la récupération de paniers abandonnés et aux recommandations personnalisées.
Le e‑commerce est plus compétitif que jamais, et les acheteurs attendent des expériences instantanées, personnalisées et fluides. Yuma aide les marques à répondre à ces attentes dès aujourd'hui tout en préparant le support, l'engagement et les opérations commerciales pour demain.
Le parcours
Yuma launched after strong demand from merchants asked Guillaume to turn his experimental AI support tool into a real product.
Yuma’s founding team comes together.
Yuma joins Y Combinator, becoming Guillaume’s third YC-backed company.
The team ships innovative support automation features and becomes a category leader for e-commerce AI support.
Yuma signs dozens of brands across North America and Europe and builds an international team.
Yuma reaches 100 clients and confirms its lead in automation rates for e-commerce merchants.
Selected by AI Grant, Yuma earns recognition among the top AI innovators.
Yuma raises $5M from top investors to transform customer support for good.
Yuma hits 1 million resolved tickets and record-breaking automation during Black Friday and year-end sales.
Yuma launches an AI-native chat widget that installs in just minutes.
A16Z features Yuma in its AI x Online Shopping market map.
Yuma launches Sales AI to help merchants drive revenue with AI-powered shopping experiences.
Yuma launches AI Flows and Deep Search, giving CX teams deterministic workflow control and a new way to talk to their tickets to uncover Customer Voice insights.
Yuma officially launches Social AI, helping brands automate comments, DMs, and mentions across Instagram, Facebook, TikTok, and more.
Nous sommes une petite équipe, mais nous voyons grand. Avec un focus profond sur le produit et l'ingénierie, nous livrons vite, nous adaptons en permanence et restons en avance sur l'évolution de l'IA.
Account Executive US
Remote team
SDR, FR
Barcelona, Spain
Account Manager
Barcelona, Spain
Account Manager
Barcelona, Spain
Lead Frontend Engineer
Remote team
SDR, US
Boston, US
Head of Sales, US
Boston, US
Head of People
Barcelona, Spain
Account Executive, FR
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Head of Sales, EMEA & ANZ
Barcelona, Spain
Account Manager
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Sr. Growth Manager
Remote team
Technical Implementation Specialist
Remote team
Technical Implementation Lead
Remote team
Technical Implementation Specialist
Remote team
SDR, UK/Nordics
Barcelona, Spain
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Software Engineer
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Software Engineer
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Senior Product Designer
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Account Manager
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Senior Software Engineer
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Founder & CEO
Boston, US
Head of Account Management
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Senior Software Engineer
Remote team
Soutenu par des visionnaires, pour construire l'avenir.
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« Nous avons choisi Yuma AI pour la précision de leur approche multicanale. Nous avions essayé les fonctionnalités IA de helpdesks et d'autres produits IA pour notre service client, mais aucun n'avait fait la différence. Yuma s'est révélé être la solution la plus performante que nous ayons testée. Yuma aide nos clients sur Trustpilot et reçoit d'excellents retours pour la qualité du service. C'est vraiment top ! »
