L'histoire de Yuma
En novembre 2022, quelques jours avant l'arrivée de ChatGPT, notre fondateur Guillaume a lancé la première app de support IA sur le Gorgias Store. L'idée était simple : utiliser l'IA générative pour gérer le support e-commerce avec une vraie précision.
Des dizaines de marchands nous ont contactés dès le lendemain pour tester le prototype. Leur réaction a été sans appel : ils adoraient le produit. L'IA générative allait transformer le service client. C'est ainsi que Yuma est née.
Quelques mois plus tard, nous avons rejoint Y Combinator, l'accélérateur de startups de référence, où nous avons affiné notre vision et notre stratégie. Soutenue par des investisseurs de premier plan, Yuma s'est donné pour mission de transformer l'e-commerce grâce à des interactions IA utiles, intelligentes et automatisées.
Qu'est-ce que Yuma ?
Yuma est la plateforme IA la plus avancée pensée pour l'e-commerce. Nos produits d'IA agentique aident les marchands à automatiser les échanges avec leurs clients à chaque étape du parcours client.
Qu'il s'agisse de répondre aux tickets de support, de récupérer des paniers abandonnés ou de proposer des recommandations produit personnalisées, les agents IA de Yuma travaillent 24 h/24, 7 j/7 pour générer des résultats concrets :
Des clients plus satisfaits, plus de chiffre d'affaires et des coûts en baisse.
Pourquoi Yuma ?
L'e-commerce est plus concurrentiel que jamais, et les clients attendent des expériences instantanées, personnalisées et fluides. Yuma a été pensée pour aider les marques à répondre à ces attentes aujourd'hui, tout en préparant leur support aux évolutions du secteur.
Avec Yuma, les marques peuvent générer de nouveaux revenus grâce à des interactions intelligentes, propulsées par l'IA.
