Intégrations

Intégration

Shopify

Connectez Shopify à Yuma AI et laissez le support e-commerce de routine tourner tout seul. Yuma accède en temps réel aux données produits, commandes, stocks et clients, puis rembourse, annule, réexpédie, tague les commandes et rédige des réponses fidèles à votre marque — sans arbre de décision rigide. Votre équipe se concentre sur les cas complexes, tandis que le tableau de bord affiche le temps gagné, les tickets déviés et les prochaines pistes d'automatisation sur l'ensemble de votre stack.

Intégration

Gorgias

Installez Yuma AI dans Gorgias et laissez le support de routine tourner tout seul. Notre extension s'installe en un clic, récupère en temps réel les données commandes, stocks et clients, suit vos propres workflows et rembourse, réexpédie ou tague les tickets avant même qu'un agent ne les voie. Les réponses respectent votre ton de marque dans toutes les langues, tandis qu'un tableau de bord affiche ce qui est automatisé et les prochaines étapes. Votre équipe se concentre sur les interactions à forte valeur ajoutée.

Intégration

Zendesk

Mettez Zendesk en pilote automatique. Yuma AI s'installe en un clic, accède en temps réel aux données commandes, stocks et clients, puis rembourse, réexpédie, annule ou tague les tickets avant même qu'un agent n'intervienne. Les agents Auto-Pilot suivent vos propres workflows, répondent dans votre ton de marque et n'escaladent que les cas complexes. Un tableau de bord affiche précisément ce qui est automatisé et les prochaines étapes. Support multilingue et multi-marques inclus.

Intégration

Kustomer

Kustomer rassemble conversations, commandes et notes client; Yuma AI transforme cette vue riche en support autonome. Une fois installé, l'Auto-Pilot lit les données CRM en direct, suit vos règles et met à jour commandes ou dossiers avant même qu'un agent ouvre le fil. Les réponses restent conformes à votre ton, en plusieurs langues si besoin.

Intégration

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud centralise chaque dossier client, base de connaissance et métrique SLA dans un seul CRM. Yuma AI s'y branche et traite automatiquement les tickets répétitifs. L'IA lit les données en direct, met à jour les enregistrements et répond dans votre ton de marque pendant que les règles de routage et les reportings restent parfaitement synchronisés.

Intégration

Front

Front centralise emails, réseaux sociaux et messageries; Yuma AI transforme cette boîte unifiée en support autonome. Une question sur un retour Instagram ou une expédition WhatsApp est routée, enrichie avec les données commande et traitée avant qu'un agent change d'onglet. Les règles Front, les tags et les SLA restent synchronisés.

Intégration

Gladly

Gladly organise le service client autour des personnes, pas autour des tickets, en gardant un historique de conversation unique par client sur la voix, l'e-mail, le chat, le SMS et les réseaux sociaux. Yuma AI se connecte à Gladly et résout les tickets de façon autonome : l'IA lit les messages entrants, répond dans votre ton de marque, applique les tags, met à jour les champs de ticket et escalade vers un agent humain avec tout le contexte quand c'est nécessaire.

Intégration

Klaviyo

Quand une question support bascule côté Klaviyo — désinscription, mauvaise adresse email, campagne SMS ou push — Yuma AI la traite en arrière-plan. L'IA récupère les données d'engagement, ajuste les listes et les flows, puis répond dans votre ton sans faire jongler vos agents entre plusieurs outils.

Intégration

DHL

DHL couvre plus de 220 pays et territoires, avec des services de livraison express, d'expédition e-commerce, de transport de fret et de logistique supply chain. Grâce à l'API DHL Unified Tracking pour l'ensemble des divisions DHL et à DHL eCommerce Americas pour les colis e-commerce aux États-Unis, Yuma AI récupère le suivi en temps réel et répond automatiquement dès qu'un client demande où en est sa commande.

Intégration

Recharge

Connectez Recharge à Yuma AI et les tâches d'abonnement disparaissent. Quand un client veut sauter, modifier ou annuler une livraison, Yuma récupère son plan, propose une offre de rétention, met à jour l'abonnement et clôture le ticket — sans onglets ni macros. Vos équipes réduisent le churn tout en gardant un revenu récurrent plus stable.

Intégration

Yotpo

Yotpo fidélise vos acheteurs avec des points, des paliers et des parrainages; Yuma AI rend ce moteur de fidélité autonome. Quand un client pose une question sur ses points ou veut utiliser un coupon, Yuma récupère les données Yotpo en direct, émet la récompense, ajuste le statut ou enregistre le parrainage, puis répond dans votre ton.

Intégration

Trustpilot

Yuma AI s'intègre à Trustpilot comme source de tickets : les avis arrivent dans le helpdesk où Yuma les lit, répond et les tague comme tout autre ticket.

Intégration

Stripe

Stripe est une plateforme d'infrastructure financière pour les entreprises, proposant le traitement des paiements, la facturation des abonnements, la facturation et la gestion des revenus. Stripe Billing prend en charge plus de 100 méthodes de paiement et plus de 135 devises, et est utilisé par des entreprises comme OpenAI, Atlassian et Figma. Yuma AI s'intègre à Stripe pour permettre à Yuma de rechercher des abonnements, d'annuler des abonnements et d'émettre des remboursements complets pour le dernier prélèvement d'un abonnement, directement depuis une conversation de support.

Intégration

WooCommerce

Associez la flexibilité open source de WooCommerce aux agents Auto-Pilot de Yuma AI et le support de routine passe à l'arrière-plan. Notre intégration bêta permet à l'IA de mettre à jour commandes, stocks et fiches client dans WordPress, de taguer les demandes, de rembourser ou de réexpédier, le tout via une installation simple et rapide.

Intégration

Loop Returns

Les retours ne devraient pas monopoliser une après-midi. Avec les données Loop à portée de main, Yuma AI retrouve la commande, vérifie l'éligibilité, détecte la fraude, échange une taille ou déclenche un avoir avant même l'ouverture du portail. Vos clients voient l'état en temps réel et votre équipe se concentre sur les cas complexes.

Intégration

ShipStation

Les colis ne devraient pas bloquer votre file support. Avec ShipStation, Yuma AI récupère les données transporteurs en direct, réimprime une étiquette, met à jour le suivi ou scinde une commande sans qu'un agent touche à l'onglet expédition. Shopify, Amazon, eBay et votre helpdesk restent alignés pendant que le tableau de bord mesure les minutes gagnées.

Intégration

Bigblue

Bigblue fait avancer les colis, Yuma AI garde les questions hors de la file support. Quand un client demande une livraison express ou une note cadeau, Yuma récupère les données logistiques en temps réel, met à jour la commande ou le suivi et répond dans votre ton de marque. Moins d'allers-retours, plus de visibilité sur les promesses de livraison tenues.

Intégration

ShipBob

ShipBob rapproche votre stock des clients; Yuma AI garde vos équipes hors des dashboards logistiques. Quand un acheteur demande un niveau de stock, un souci douanier ou une livraison manquée, Yuma récupère les données WMS en temps réel, modifie la commande, relance l'étiquette ou initie le retour, puis répond dans votre ton.

Intégration

Shipup

Avec les données de livraison Shipup reliées à Yuma AI, vos clients reçoivent des mises à jour de statut brandées pendant que l'IA répond aux WISMO, ouvre une réclamation transporteur ou ajuste un retour — sans que votre équipe plonge dans les dashboards. Plus de 110 transporteurs remontent dans le même flux, avec Shopify et vos tickets toujours à jour.

Intégration

Seal Subscriptions

Les abonnements génèrent une infinité d'ajustements — pause, échange, bundle, remise. Avec les API de Seal branchées à Yuma AI, ces changements se font dès qu'un client le demande. L'IA récupère le plan, modifie la facturation ou le palier tarifaire, enregistre le changement dans Shopify et répond dans votre ton de marque.

Intégration

Skio

Les ajustements d'abonnement ne devraient pas déclencher un aller-retour support. Avec le moteur de sauvegarde et le portail SMS de Skio connectés à Yuma AI, un client peut changer de saveur, décaler une box, accepter une offre de rétention ou rejoindre un plan familial — le tout enregistré automatiquement dans Shopify. L'équipe récupère du temps et évite du churn.

Intégration

Re:amaze

Re:amaze regroupe email, live chat, réseaux sociaux, SMS, VoIP et notifications push dans une seule boîte pensée pour le e-commerce. Yuma AI s'y connecte et résout automatiquement les tickets, récupère les données commande, met à jour les dossiers et répond dans votre ton de marque. Votre équipe ne voit plus que les conversations qui exigent un humain.

Intégration

Subscribfy

Les questions liées aux memberships s'accumulent vite : avantages perdus, problème de facturation, offre de bienvenue mal comprise. Avec les données Subscribfy branchées à Yuma AI, ces demandes sont traitées dès leur arrivée. L'IA récupère la fiche membre, ajuste les remises, prolonge un essai ou modifie la date de renouvellement, puis répond dans votre ton de marque.

Intégration

AfterShip

AfterShip est une plateforme post-achat qui suit les expéditions auprès de plus de 1 200 transporteurs, propose des pages de suivi à vos couleurs, des notifications de livraison et un portail self-service pour les retours et échanges. Yuma AI s'intègre à AfterShip pour le suivi comme pour les retours : l'IA récupère automatiquement le statut d'expédition en temps réel quand un client demande où en est sa commande, et peut rechercher un retour existant par numéro de commande via AfterShip Returns.

Intégration

Brightpearl

Brightpearl by Sage est une plateforme d'opérations retail qui réunit la gestion des commandes, des stocks, des entrepôts, de la comptabilité, des achats, du CRM et du POS dans un seul système pour les enseignes et grossistes multicanaux. Yuma AI s'intègre nativement à Brightpearl et récupère automatiquement les statuts de commande et d'expédition en temps réel quand un client demande où en est sa commande, sans configuration manuelle par workflow.

Intégration

Fulfill Engine

Fulfill Engine est une plateforme tout-en-un de print-on-demand et de gestion 3PL qui pilote la création produit, le routage des commandes, la production et l'expédition pour les vêtements décorés et les articles personnalisés. Yuma AI s'intègre nativement à Fulfill Engine, récupère automatiquement les statuts de commande et d'expédition en temps réel, et peut aussi annuler une commande ou corriger une adresse de livraison sans intervention humaine.

Intégration

ParcelLab

ParcelLab est une plateforme d'expérience post-achat qui suit les expéditions auprès de plus de 550 transporteurs, envoie des notifications de livraison brandées et gère les retours via un portail self-service. Yuma AI s'intègre nativement à ParcelLab et récupère automatiquement les statuts de suivi et d'expédition en temps réel dès qu'un client demande où en est sa commande, sans configuration manuelle par workflow.

Intégration

ParcelWILL

ParcelWILL, anciennement Parcel Panel, est une application de suivi post-achat pour Shopify qui se connecte à plus de 1 500 transporteurs, propose des pages de suivi brandées avec date de livraison estimée et envoie des notifications d'expédition automatisées. Yuma AI s'intègre nativement à ParcelWILL et récupère automatiquement les données de suivi en temps réel dès qu'un client demande où en est sa commande, sans configuration manuelle par workflow.

Intégration

ShipMonk

ShipMonk est un prestataire 3PL avec 12 centres logistiques opérés en propre aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Europe. Il gère le picking, le packing, l'expédition et les retours pour les marques e-commerce. Yuma AI s'intègre nativement à ShipMonk, récupère automatiquement les statuts de commande et d'expédition en temps réel, et peut aussi annuler une commande ou modifier ses détails sans intervention humaine.

Intégration

Shippingbo

Shippingbo est une plateforme logistique e-commerce qui réunit un OMS, un WMS et un TMS dans un seul système pour gérer les commandes, les opérations d'entrepôt, la sélection transporteur et les retours. Yuma AI s'intègre nativement à Shippingbo pour le fulfillment comme pour les retours : l'IA récupère les statuts de commande et d'expédition en temps réel, peut déclencher une réexpédition et créer un retour sans qu'un agent doive intervenir.

Intégration

Sprinklr

Sprinklr Service réunit la voix, l'e-mail, le live chat, le SMS et plus de 30 canaux sociaux et messaging dans un poste agent unique pensé pour les grandes équipes support. Yuma AI se connecte à Sprinklr et résout les tickets de façon autonome : l'IA lit les cas entrants, répond dans votre ton de marque, applique les tags, met à jour les champs de ticket et escalade vers un agent humain avec tout le contexte quand c'est nécessaire.

Intégration

Zoho Desk

Zoho Desk centralise les conversations client provenant de l'e-mail, du téléphone, du live chat, des réseaux sociaux et de WhatsApp dans un système de ticketing unique avec automatisation native, suivi des SLA et base de connaissances self-service. Yuma AI se connecte à Zoho Desk et résout les tickets de façon autonome, en lisant les demandes entrantes, en répondant dans votre ton de marque, en appliquant les tags et en escaladant vers un agent humain avec tout le contexte si besoin.

Intégration

Mondial Relay

Mondial Relay est une entreprise française de livraison de colis fondée en 1997, désormais membre du groupe InPost. Elle exploite plus de 9 000 Lockers et des milliers de Points Relais® en France, avec une présence en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne et au Portugal, et accompagne des milliers de marchands e-commerce. Yuma AI s'intègre nativement à Mondial Relay en tant que fournisseur de suivi. Une fois connecté, Yuma récupère automatiquement le statut des expéditions Mondial Relay en temps réel lorsqu'un client demande où en est sa commande, sans aucune configuration par workflow.

Intégration

Colis Privé

Colis Privé est une entreprise de livraison de colis spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre e-commerce en France, en Belgique et au Luxembourg, livrant plus de 90 millions de colis par an. Yuma AI s'intègre nativement à Colis Privé en tant que fournisseur de suivi. Une fois connecté, Yuma récupère automatiquement le statut des expéditions Colis Privé en temps réel lorsqu'un client demande où en est sa commande, sans aucune configuration par workflow.

Intégration

Loop Subscriptions

Loop Subscriptions est une application Shopify de gestion des abonnements utilisée par plus de 1 000 marques, proposant des offres groupées, des parcours d'annulation, un portail client, la gestion des relances et des workflows automatisés. Yuma AI s'intègre à Loop Subscriptions pour permettre à Yuma de rechercher, annuler, mettre en pause, ignorer, reprogrammer, modifier et appliquer des réductions aux abonnements directement depuis une conversation de support, sans que les agents humains aient besoin d'ouvrir Loop séparément.

Intégration

Stay AI

Yuma AI s'intègre à Stay AI pour rechercher, annuler, sauter, reprogrammer et changer la fréquence des abonnements depuis un ticket, sans ouvrir Stay AI.

Intégration

Checkout Champ

Yuma AI s'intègre à Checkout Champ pour rechercher, annuler, suspendre, sauter, rembourser et appliquer des remises aux abonnements depuis un ticket.

Intégration

Redo Returns

Yuma AI s'intègre à Redo Returns pour remonter les données de retour et d'échange dans les tickets, afin de résoudre les questions sans quitter le helpdesk.

Intégration

ReturnGO

Yuma AI s'intègre à ReturnGO pour consulter les retours et échanges depuis un ticket support, et résoudre les questions sans qu'un agent ouvre ReturnGO.

Intégration

Happy Returns

Yuma AI s'intègre à Happy Returns pour remonter les données de retour et le statut Return Bar dans le support et résoudre les tickets sans changer d'outil.

Intégration

Baback

Yuma AI s'intègre à Baback pour créer des retours complets, des retours partiels et lancer des échanges depuis un ticket support, sans ouvrir Baback.

Intégration

iF Returns

Yuma AI s'intègre à iF Returns pour créer des retours complets ou partiels et gérer les échanges directement depuis un ticket support, sans ouvrir iF Returns.

Intégration

Smile.io

Yuma AI s'intègre à Smile.io pour consulter les points, voir les utilisations et ajuster les soldes directement depuis un ticket, sans changer d'outil.

Intégration

Rivo

Yuma AI s'intègre à Rivo pour consulter les points, ajuster les soldes et résoudre les questions de fidélité directement depuis un ticket, sans ouvrir Rivo.

Intégration

Avis Vérifiés

Yuma AI s'intègre à Avis Vérifiés pour remonter les données d'avis dans le support, afin de résoudre les tickets liés aux avis sans changer d'outil.

Intégration

Okendo Reviews

Yuma AI s'intègre à Okendo Reviews pour remonter les avis dans le support et automatiser les réponses, en donnant à Yuma un contexte produit plus riche.

Intégration

Bazaarvoice

Yuma AI s'intègre à Bazaarvoice pour remonter les notes, avis et contenus clients dans le support, donnant à Yuma une base authentique pour chaque réponse.

Intégration

Attentive

Yuma AI s'intègre à Attentive pour remonter les données SMS et email dans le support, afin de donner des réponses précises sur les tickets marketing.

Intégration

Postscript

Yuma AI s'intègre à Postscript pour remonter les données d'abonnés et de campagnes SMS dans le support, afin que Yuma réponde avec un contexte complet.

Intégration

Guru

Yuma AI s'intègre à Guru comme source de connaissances : les réponses Yuma sont ancrées dans vos politiques, processus et documentation produit Guru.

Intégration

Facebook

Yuma AI s'intègre à Facebook via Yuma Social AI pour surveiller, classer et répondre aux commentaires sur Pages et publicités Facebook en temps réel, 24/7.

Intégration

Instagram

Yuma AI s'intègre à Instagram via Yuma Social AI pour surveiller, classer et répondre aux commentaires sur Reels, publications et Stories en temps réel.

Intégration

OneStock

Yuma AI s'intègre à OneStock pour vérifier la disponibilité produit en temps réel dans les magasins et entrepôts depuis un ticket, sans ouvrir OneStock.