Intégrations
Yuma lit les données en direct de votre boutique, de votre helpdesk et de vos outils d'abonnement, de retours et d'expédition, puis agit directement dedans : remboursements, réexpéditions, sauts de livraison, étiquettes, tags. Pas de nouveau helpdesk, pas de projet technique.
Comment Yuma se connecte
Commandes, abonnements, retours, suivi et historique client, récupérés en direct pendant la conversation. Pas de synchronisation nocturne, pas de réponses périmées.
Remboursements, réexpéditions, annulations, changements d'adresse, sauts d'abonnement et étiquettes de retour, faits dans l'outil lui-même, dans les limites que vous fixez.
Yuma fonctionne par-dessus Gorgias, Zendesk, Kustomer et les autres. Vos macros, tags et règles de routage continuent de fonctionner, sans aucune migration.
Recherchez, ou filtrez selon vos outils.
Tout outilVotre intégration sur mesureConnectez n'importe quelle API ou serveur MCP avec des actions personnalisées.
Plateformes e-commerceShopifyConnectez Shopify à Yuma AI pour que le support e-commerce répétitif se gère tout seul. Yuma lit en direct les données produits, commandes, stocks et clients, puis rembourse, annule, réexpédie et tague les commandes, sans arbres de décision fragiles.
HelpdesksZendeskAutomatisez le support Zendesk de bout en bout. Yuma AI s'installe en quelques minutes, puis exploite en temps réel vos données de commande, de stock et client pour rembourser, réexpédier, annuler ou taguer les tickets avant qu'un agent touche son clavier.
Abonnements et paiementsRechargeOffrez aux abonnés Recharge une réponse immédiate pour adapter leur formule, leur livraison ou leur remise. Yuma peut aussi traiter une résiliation ou un remboursement de prélèvement éligible.
Marketing et fidélisationKlaviyoConnectez Klaviyo à Yuma AI pour réunir profils, listes et préférences e-mail ou SMS dans le service client. Répondez avec un contexte fiable, fidèle à votre marque.
RetoursLoop ReturnsRetrouvez un retour Loop Returns ou lancez un parcours éligible depuis la conversation. Yuma accompagne le client vers un retour, un échange, un remboursement ou un avoir conforme à votre politique.
Expédition et suiviAfterShipFaites du suivi AfterShip une réponse claire dès qu’un client demande où en est son colis ou son retour. Yuma rassemble les informations utiles pour rassurer sans recherche manuelle.
Marketing et fidélisationAttentiveFaites circuler les enseignements utiles du service client vers vos profils Attentive. Yuma y ajoute les attributs approuvés pour aider les équipes CX et marketing à mieux comprendre chaque client.
Avis et fidélitéAvis VerifiesUtilisez les notes et avis produits Avis Verifies comme un contexte concret pour le service client. Les réponses reflètent mieux ce que les acheteurs vérifiés disent réellement de chaque article.
RetoursBabackFaites avancer les retours Baback directement depuis la conversation client. Yuma autorise les demandes éligibles, explique la suite et annule proprement un retour lorsque le projet change.
Avis et fidélitéBazaarvoiceEnrichissez le conseil produit avec les avis et contenus clients de Bazaarvoice. Le langage de vrais acheteurs aide Yuma à reconnaître les questions récurrentes et à répondre avec plus de contexte.
Expédition et suiviBigblueReliez vos opérations Bigblue au service client pour expliquer chaque commande et chaque étape de livraison sans perdre de temps. Yuma transforme le suivi logistique en réponses rassurantes.
Plateformes e-commerceBrightpearlConnectez Brightpearl à Yuma AI pour donner aux clients une vision claire de leurs commandes et expéditions. Yuma transforme les étapes des opérations retail en réponses utiles et rassurantes.
Abonnements et paiementsCheckout ChampRésolvez les demandes d’achat et d’abonnement Checkout Champ dans un seul échange, du changement de calendrier au remboursement. Le client avance rapidement avec une confirmation claire.
Connaissances et productivitéClickUpReliez le travail suivi dans ClickUp à chaque conversation client. Yuma transforme le statut, le responsable, l’échéance et les dernières avancées d’une tâche en réponses rapides, précises et rassurantes.
Expédition et suiviColis PrivéDonnez aux clients une réponse immédiate sur la dernière étape de leur livraison Colis Privé. Yuma met le statut de l’expédition au service d’un suivi plus simple et rassurant.
RetoursColissimoTransformez les demandes de retour Colissimo en résolutions rapides et soignées. Yuma crée ou renvoie les étiquettes retour, ajoute les preuves de livraison et relie chaque étape à Shopify.
Expédition et suiviDHLRendez le suivi DHL de vos expéditions internationales immédiatement compréhensible dans chaque conversation. Yuma aide vos clients à savoir où en est leur livraison, sans attente inutile.
Réseaux sociaux et voixFacebookRépondez à toute heure aux questions publiques sur vos Pages, publications et publicités Facebook. Des commentaires rapides et fidèles à votre marque protègent le client comme la conversation visible autour de lui.
HelpdesksFrontRésolvez les demandes de votre boîte partagée Front avec le bon contexte e-mail, social et e-commerce. L’équipe conserve son espace habituel et plus de temps pour les situations nuancées.
Expédition et suiviFulfill EngineConnectez Fulfill Engine à Yuma AI pour suivre commandes, annulations et changements d’adresse dans vos opérations à la demande et 3PL. Répondez vite aux clients sans recherche manuelle.
HelpdesksGladlyConnectez Gladly à Yuma AI pour automatiser les parcours sur vos canaux de service. Davantage de demandes aboutissent à une résolution et les cas sensibles rejoignent votre équipe avec leur contexte.
HelpdesksGorgiasConnectez Gorgias à Yuma AI pour traiter remboursements, réexpéditions et actions sur les tickets dans le helpdesk que votre équipe utilise déjà. Davantage de conversations aboutissent à une résolution complète, sans perdre le contexte client.
Connaissances et productivitéGuruConnectez Guru à Yuma AI pour transformer les cartes et dossiers approuvés par votre équipe en réponses client fiables, personnalisées et faciles à maintenir.
RetoursHappy ReturnsRépondez aux questions Happy Returns avec le bon contexte de retour et de Return Bar. Vos clients savent où en est leur parcours sans attendre qu’un agent consulte un autre espace de travail.
HelpdesksHubSpot Help DeskConnectez HubSpot Help Desk à Yuma AI et résolvez les conversations e-mail dans la boîte de réception que votre équipe utilise déjà. Étapes, propriétés et transferts des tickets restent synchronisés à chaque réponse.
RetoursiF ReturnsCréez avec iF Returns un parcours adapté à la commande, de l’identification du retour jusqu’à l’étiquette. Le client reçoit la bonne méthode sans multiplier les étapes.
Réseaux sociaux et voixInstagramSuivez le rythme des commentaires clients sur vos Reels, publications et interactions Instagram prises en charge. Des réponses rapides et naturelles transforment l’attention en meilleure expérience.
HelpdesksKustomerRéunissez dans la chronologie Kustomer le client, ses conversations et sa commande. Yuma accélère les résolutions tout en tenant compte de l’histoire réelle de chaque acheteur.
Abonnements et paiementsLoop SubscriptionsDonnez aux abonnés Loop la liberté d’ajuster leur formule dans une conversation utile. Pause, fréquence, adresse, remise ou résiliation avancent sans parcours compliqué.
Expédition et suiviMasonHubConnectez MasonHub à Yuma AI pour accélérer les retours. Yuma réunit le statut du retour, sa création et les prochaines étapes, puis accompagne le client avec une étiquette prépayée lorsque le parcours le prévoit.
Expédition et suiviMondial RelayTransformez le statut Mondial Relay en une explication utile au moment où le client la demande. Yuma accompagne le suivi de chaque colis avec une réponse rapide et rassurante.
Avis et fidélitéOkendo ReviewsApportez à Yuma les avis, notes moyennes et questions-réponses produit d’Okendo. Le service client s’appuie sur un contexte plus riche pour mieux guider chaque acheteur.
Expédition et suiviOneStockConnectez OneStock à Yuma AI pour réunir la disponibilité produit, le statut des commandes et le suivi des colis dans chaque conversation. Guidez vos clients avant l’achat et rassurez-les après leur commande.
Expédition et suiviParcelLabConnectez ParcelLab à Yuma AI pour transformer le tracking et le statut des expéditions en réponses post-achat rapides et fidèles à votre marque, sans recherche manuelle.
Expédition et suiviParcelWILLDonnez à Yuma la portée de ParcelWILL pour accompagner les colis suivis auprès de plus de 1 500 transporteurs. Chaque client obtient une réponse claire, quelle que soit l’expédition.
Abonnements et paiementsPhoenixConnectez Phoenix à Yuma AI pour offrir un service client instantané sur les abonnements. Yuma réunit le contexte client et de facturation, puis résout les changements de formule et les remboursements de bout en bout.
Marketing et fidélisationPostscriptEnrichissez le bon abonné Postscript avec les attributs clients approuvés issus du support. Les équipes SMS bénéficient d’un contexte utile, directement nourri par les conversations réelles.
HelpdesksRe:amazeConnectez Re:amaze à Yuma AI pour automatiser le service dans votre boîte de réception partagée. Le contexte commande enrichit chaque réponse et les cas complexes rejoignent votre équipe au bon moment.
RetoursRedo ReturnsApportez le bon retour ou échange Redo dans chaque conversation de support. Le client reçoit une réponse précise sur son statut, tandis que l’équipe se concentre sur les vraies exceptions.
RetoursReturnGOTransformez le numéro de commande en une réponse claire sur le retour ReturnGO correspondant. Le client retrouve vite son statut et l’agent évite une recherche de routine.
Avis et fidélitéRivoRépondez aux questions de fidélité Rivo avec l’historique des points et le niveau VIP du membre. Yuma peut aussi effectuer les ajustements de points éligibles depuis le support.
HelpdesksSalesforce Service CloudConnectez Salesforce Service Cloud à Yuma AI. Yuma réunit les mises à jour de dossiers et les réponses dans Salesforce Service Cloud pour mener davantage de demandes à leur résolution et libérer votre équipe pour les conversations à forte valeur.
Abonnements et paiementsSeal SubscriptionsRéglez rapidement les demandes simples liées à Seal Subscriptions. Vos clients peuvent mettre leur formule en pause, la réactiver, obtenir une remise éligible ou la résilier avec une réponse soignée.
Expédition et suiviShipBobTransformez l’avancement du traitement ShipBob en réponses claires sur la commande. Yuma peut aussi annuler rapidement une commande éligible lorsque le client change d’avis.
Expédition et suiviShipMonkConnectez ShipMonk à Yuma AI. Yuma s’appuie sur le statut, les annulations et les mises à jour de commandes de votre prestataire 3PL pour accélérer les réponses de livraison, rassurer les clients et réduire les recherches manuelles.
Expédition et suiviShippingboReliez Shippingbo à Yuma pour accompagner commandes, expéditions, réexpéditions et retours depuis la conversation client. Votre organisation logistique devient une expérience simple côté client.
Expédition et suiviShipStationApportez l’avancement de l’expédition ShipStation dans chaque réponse client. Yuma peut suspendre une commande éligible, puis la libérer lorsque le problème est résolu.
Expédition et suiviShipupProlongez le suivi Shipup auprès de plus de 110 transporteurs jusque dans votre service client. Yuma transforme les événements de livraison en explications rapides et rassurantes.
Abonnements et paiementsSkioAidez chaque abonné Skio à adapter son calendrier, ses produits ou sa remise depuis le support. Pause, réactivation et résiliation deviennent des échanges rapides et clairs.
Avis et fidélitéSmile.ioRésolvez les questions Smile.io avec le solde, l’historique des points et le niveau VIP sous les yeux. Les corrections éligibles peuvent avancer dans la conversation client.
HelpdesksSprinklrConnectez Sprinklr à Yuma AI pour automatiser les demandes sur vos canaux de service. Les conversations avancent plus vite et les cas complexes rejoignent votre équipe avec tout leur contexte.
Abonnements et paiementsStay AIConnectez Stay AI à Yuma AI et simplifiez la gestion des abonnements. Yuma aide vos clients à résilier ou à reporter le prochain prélèvement, dans une expérience claire qui favorise la fidélité.
Abonnements et paiementsStripeRésolvez depuis la conversation les résiliations, remboursements et avoirs Stripe liés aux abonnements. L’aide sur la facturation devient plus rapide, plus lisible et plus facile à suivre.
Abonnements et paiementsSubscribfyConnectez Subscribfy à Yuma AI pour gérer les abonnements, sauts de livraison et résiliations dans la conversation. Offrez plus de souplesse tout en préservant la fidélité.
Avis et fidélitéTrustpilotTransformez les avis Trustpilot en tickets exploitables, avec une réponse publique rapide et les tags utiles. Le retour client arrive auprès de l’équipe prêt à être traité.
Réseaux sociaux et voixTwilioReliez votre numéro Twilio à Yuma Voice : le même agent IA qui gère l’e-mail et le chat répond à votre téléphone. Lancez des numéros locaux et gardez la maîtrise de votre compte Twilio.
Expédition et suiviUSPSOffrez une expérience post-achat plus fluide autour des livraisons USPS. Yuma s’appuie sur le contexte de commande et d’expédition déjà réuni pour répondre clairement aux questions WISMO.
Plateformes e-commerceWooCommerceConnectez WooCommerce à Yuma AI pour offrir une assistance e-commerce façonnée autour de votre boutique, de vos politiques et de votre marque, directement dans votre helpdesk.
Plateformes e-commerceWSHOPFaites de WSHOP un moteur de service client disponible en continu. Yuma relie commandes, retours, remboursements, promotions et connaissances produit pour mener davantage de conversations jusqu’à leur résolution.
RetoursyaylohConnectez yayloh à Yuma AI et répondez à « où en est mon remboursement ? » avec le vrai statut du retour, article par article. Le client obtient une réponse claire, et votre équipe s’épargne une recherche de plus.
Avis et fidélitéYotpoRéunissez dans le support l’historique de fidélité et le contexte des avis produits Yotpo. Yuma peut corriger les soldes de points éligibles et mieux accompagner les conversations nées d’un avis.
HelpdesksZoho DeskFaites avancer les tickets Zoho Desk avec des réponses fidèles à votre marque, des mises à jour utiles et les bons tags. Le travail courant reste organisé pour toute l’équipe.Yuma se connecte à tout outil doté d'une API grâce aux actions personnalisées et au MCP, des ERP internes aux 3PL spécialisés. Dites-nous ce que vous utilisez et nous l'étudierons pendant l'appel.
Demander une intégration“La capacité de Yuma à capter notre voix de marque et à s'adapter à nos besoins, ça a tout changé. C'est comme avoir un collègue en plus qui ne prend jamais de congé.”
“En tant que fondateur d'une marque à 8 chiffres en croissance de plus de 200 % par an, je cherchais un outil pour gérer l'afflux croissant de demandes clients. (...) Nous avons réussi à automatiser plus de 50 % de nos demandes clients, tout en réduisant de 50 % notre temps de réponse moyen”
“Leur produit est d'un niveau exceptionnel. Nous avons testé plusieurs autres outils IA et aucun n'a égalé les capacités de Yuma. Au-delà du produit, ils comprennent parfaitement les besoins de leurs clients. En quelques heures, nos problèmes les plus complexes sont résolus.”
“Depuis que nous travaillons avec Yuma, notre approche du service client s'est totalement transformée. Yuma ne nous a pas simplement fourni un outil : ils ont dédié une équipe pour nous accompagner à chaque étape. Aujourd'hui, c'est bien plus qu'un partenariat. C'est un véritable accélérateur de performance pour TheBradery.”
Pilote gratuit de 30 jours. Sans développement, sans migration.
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