ReturnGO | Intégration avec Yuma AI
ReturnGO est une plateforme post-achat pour les boutiques e-commerce qui simplifie les retours, échanges, suivi de commande, expédition, garanties et protection des retours. La plateforme est conçue pour aider les marchands à transformer les retours d'un centre de coûts en une opportunité de revenu en proposant des alternatives aux remboursements, incluant des échanges en boutique avec des incitations Shop Now, des upsells et du crédit en boutique. ReturnGO est utilisée par plus de 2 700 marques, dont Decathlon, Crocs, Under Armour, Alo Yoga, Forever 21, Blundstone, Steve Madden et Rockport. La plateforme propose Edge, un portail de retours en libre-service avec une UX/UI améliorée pour gérer les scénarios de retour complexes, et s'intègre à toute stack e-commerce incluant les 3PL, ERP, helpdesks et programmes de fidélité. ReturnGO est certifiée SOC 2 pour une sécurité de niveau entreprise et met l'accent sur la durabilité en aidant les marchands à réduire l'impact environnemental des retours.
Yuma et ReturnGO
Yuma s'intègre à ReturnGO et exécute 2 actions autonomes pour récupérer les informations de retours et d'échanges directement dans les conversations de support client. Lorsqu'un client contacte le support au sujet d'un retour, Yuma peut consulter les détails sans qu'un agent humain ait besoin d'ouvrir ReturnGO séparément. Les actions disponibles sont :
Charger les retours d'une commande récupère les retours associés à une commande donnée, donnant à Yuma une visibilité sur les demandes de retour actives ou passées et leur statut.
Rechercher un retour et un échange recherche un retour dans le système, permettant à Yuma de trouver les enregistrements de retours et d'échanges et de fournir au client des informations à jour.
Yuma se connecte également à d'autres plateformes de retours comme Loop Returns, Happy Returns et Redo Returns.
Fonctionnalités clés de ReturnGO
Portail de retours en libre-service (Edge)
Le portail Edge de ReturnGO offre aux clients une expérience de retour et d'échange intuitive en libre-service. Le portail présente un design UX/UI amélioré qui gère les scénarios complexes, permettant aux clients d'initier des retours et échanges sans contacter le support.
Échanges en boutique avec Shop Now
ReturnGO permet aux clients d'échanger des produits directement en boutique avec une expérience Shop Now qui inclut des incitations et des upsells. Cela transforme le flux de retour en expérience d'achat, encourageant les clients à échanger plutôt qu'à demander un remboursement.
Return Guard (Protection des retours)
ReturnGO propose Return Guard, une option de protection des retours qui transfère le coût des retours aux acheteurs lors du paiement. Cela génère un nouveau flux de revenu pour les marchands tout en donnant aux clients la confiance que leur achat est protégé.
Workflows automatisés
ReturnGO automatise les workflows post-achat, permettant aux marchands d'adapter leurs politiques de retour à leurs besoins, aussi complexes soient-ils. La plateforme gère la création, le traitement et la gestion des autorisations de retour à grande échelle avec des règles configurables et de l'automatisation.
Expédition avec les meilleurs transporteurs
ReturnGO s'intègre aux principaux transporteurs, directement ou via des agrégateurs, fournissant des étiquettes de retour avec des options multi-transporteurs.
Sécurité certifiée SOC 2
ReturnGO est certifiée SOC 2, offrant une sécurité de niveau entreprise aux marchands qui gèrent les retours et traitent les données clients.
Pourquoi choisir ReturnGO ?
Transforme les retours en revenu
ReturnGO est conçue pour retenir le revenu grâce aux échanges en boutique, aux incitations Shop Now et aux upsells.
Retours axés sur la durabilité
ReturnGO propose des alternatives écologiques aux retours traditionnels, aidant les marchands à réduire l'empreinte carbone de leur processus de retour.
Compatible avec toute stack e-commerce
ReturnGO s'intègre à toute stack e-commerce, incluant les 3PL, ERP, helpdesks, programmes de fidélité et transporteurs. La plateforme supporte tous les transporteurs, toutes les plateformes et tous les pays via son API et ses intégrations préconstruites.
Utilisée par plus de 2 700 marques
ReturnGO est utilisée par plus de 2 700 marques dans le monde, dont Decathlon, Crocs, Under Armour, Alo Yoga, Forever 21, Blundstone, Steve Madden et Rockport, dans les secteurs de la mode, de la chaussure, de la santé et des biens de consommation.
Démarrer avec ReturnGO
Pour démarrer avec ReturnGO, visitez le site ReturnGO ou la page produit retours. Pour découvrir les tarifs, consultez la page de tarification. Pour les intégrations, visitez le répertoire des intégrations.
