Voyez comment les marchands e‑commerce leaders génèrent de la croissance, réalisent des économies et améliorent leur CX avec les agents IA Yuma.
Découvrez comment Tediber, pionnier français du matelas en boîte, a atteint 64 % d'automatisation IA et réduit son temps de réponse de 72 heures à moins d'1 heure grâce à Yuma AI.
Autres · 8 min de lecture · 6 mars 2026
Découvrez comment UnBonMaillot utilise Yuma AI pour automatiser la moitié de ses tickets, libérer du temps agent et atteindre une efficacité 4x supérieure, tout en se développant à l'échelle européenne.
Mode et habillement · 3 min de lecture · 21 janv. 2026
FINN s'appuie sur Yuma AI pour automatiser 45 % de ses tickets support et réduire de 90 % son temps de résolution moyen. Les agents peuvent enfin se consacrer aux conversations commerciales à forte valeur, en phase avec une culture tech et orientée revenus.
Tech grand public · 8 min de lecture · 29 juil. 2025
Découvrez comment une marque mondiale comme Glossier a réduit de 87 % son temps de réponse et économisé 16 heures par ticket résolu, le tout avec une précision élevée sur l'ensemble des cas traités.
Beauté et soins personnels · 10 min de lecture · 17 mars 2026
Découvrez comment la marque d'abonnement Javvy Coffee a automatisé 70 % de sa CX et réduit son temps de première réponse de 99 % grâce à Yuma AI.
Abonnement · 11 min de lecture · 6 févr. 2026
Découvrez comment Clove a révolutionné son support client avec l'IA : 70 % d'automatisation, un temps de réponse réduit à 3 minutes et un ROI de 3x grâce à son partenariat avec Yuma AI.
Mode et habillement · 11 min de lecture · 30 mai 2025
Découvrez comment EvryJewels a fait passer son support client à l'échelle avec Yuma AI : réduction des coûts, 89 % de tickets automatisés et temps de réponse divisé par 8.
Mode et habillement · 12 min de lecture · 6 févr. 2026
Petlibro s'appuie sur Yuma AI pour automatiser 79 % de son support, réduire ses coûts de 20 % et accélérer ses résolutions de 30 %. Un support 24h/24 et une intégration fluide au service de la croissance.
Tech grand public · 13 min de lecture · 24 juin 2025
CABAIA optimise son expérience client avec Yuma AI : réduction significative des coûts, réponses instantanées 24h/24 et intégration fluide avec Zendesk. Un levier stratégique pour accompagner la croissance de la marque.
Mode et habillement · 9 min de lecture · 30 mai 2025
« Grâce à l'équipe Yuma, nous avons automatisé plus de 62 % de nos tickets en quelques mois tout en conservant notre note Trustpilot de 4,8/5 »
Tech grand public · 5 min de lecture · 30 mai 2025
Depuis son partenariat avec Yuma AI, Omnie a automatisé 50 % du support client pour plusieurs de ses marchands e-commerce, et ramené le FRT moyen de 7 heures à 1 heure. Omnie accompagne aujourd'hui 12 marchands avec Yuma (et ça continue).
Autres · 6 min de lecture · 30 mai 2025
Yuma a permis à MFI Medical d'économiser 30 000 $ par an, de réduire drastiquement ses temps de réponse et de faire passer sa note Google de 3,5 à 4,4 étoiles, le reflet d'une satisfaction client et d'une efficacité opérationnelle en nette progression.
Autres · 7 min de lecture · 30 mai 2025
« The Koin Club transforme son service client avec Yuma AI : 40 % d'automatisation, SLA en hausse de 50 %, et 83 % d'effort humain en moins sur le support. »
Autres · 6 min de lecture · 30 mai 2025
« Nous avons choisi Yuma AI pour la précision de leur approche multicanale. Nous avions essayé les fonctionnalités IA de helpdesks et d'autres produits IA pour notre service client, mais aucun n'avait fait la différence. Yuma s'est révélé être la solution la plus performante que nous ayons testée. Yuma aide nos clients sur Trustpilot et reçoit d'excellents retours pour la qualité du service. C'est vraiment top ! »
Dernière étape
Rejoignez des centaines de marques e‑commerce qui utilisent Yuma AI pour offrir un support plus rapide et plus performant, à moindre coût.
