Yuma AI vs DigitalGenius

L'alternative DigitalGenius prête pour le commerce électronique qui automatise jusqu'à 80 % du CX

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TL;DR - Pourquoi les marques à croissance rapide choisissent Yuma plutôt que DigitalGenius

• L'automatisation complète a été prouvée à 89% sur des marques en direct comme EvryJewels.
• Quelques minutes d'installation. Yuma fonctionne avec Gorgias, Zendesk, Kustomer et d'autres encore ; la plupart des clients bénéficient d'une couverture d'automatisation en quelques jours. Les clients de DigitalGenius indiquent qu'il leur a fallu "quelques semaines" pour mettre en service Flow Builder.
• La tarification forfaitaire l'emporte sur les frais d'utilisation. Yuma facture des frais SaaS prévisibles basés sur des tickets, tandis que DigitalGenius échelonne les coûts en fonction des conversations ou d'une licence qui commence aux alentours de 1 000 dollars par mois.
• L'Sales AI Yuma permet d'augmenter les ventes, d'accroître le chiffre d'affaires et le retour sur investissement pour les marques, sans aucun temps de configuration ni complexité.
• Couverture de toutes les langues. Yuma traduit automatiquement chaque ticket lorsque c'est nécessaire, tandis que DigitalGenius ne répertorie que plus de 20 localités.

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Résolvez les questions relatives aux commandes de bout en bout sans reconstruire votre pile. Yuma s'intègre dans le service d'assistance que vous utilisez déjà et commence à fermer les tickets en quelques jours.

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Comparaison rapide

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1. Conçu pour l'automatisation du commerce électronique

La base de code de Yuma est conçue pour le commerce électronique et sert donc les processus des marchands avec une facilité et une précision supérieures ; l'installation est très rapide et facile. DigitalGenius propose un système d'installation plus complexe, notamment son Flow Builder sans code, qui permet de cartographier chaque politique avant que l'automatisation ne commence.

2. Vivre en jours plutôt qu'en semaines

Clove a atteint un taux d'automatisation de 70 % en l'espace de trois mois ; de nombreux commerçants constatent un taux d'automatisation de 20 % dès les premiers jours grâce au processus d'installation simple de Yuma. Les citations des clients de DigitalGenius font état de "quelques semaines" entre le démarrage et la mise en service.

3. La clarté des prix prévient les fluctuations d'utilisation

La tarification de Yuma est claire et simple puisqu'elle est basée sur le volume de billets sans frais supplémentaires ; la tarification de DigitalGenius commence à 1000 $/mois pour les frais de licence, en plus d'éventuels frais externes facturés séparément.

4. Une profondeur d'automatisation qui protège la marge

Yuma effectue des remboursements, modifie des commandes, interrompt des abonnements et répond même à des commentaires sur des produits sans agents. DigitalGenius couvre des actions commerciales similaires mais a souvent besoin de branches Flow Builder supplémentaires pour les contrôles de politique.

5. Servir les acheteurs partout : tous les canaux, toutes les langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Yuma unifie les e-mails, les chats, WhatsApp, Instagram, Facebook et les fils de discussion sur les produits dans toutes les langues. DigitalGenius gère la plupart des canaux, mais ne gère pas nativement les plateformes d'évaluation.

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Des preuves qui comptent

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G2 high performer - SOC 2 type II - Confiance de plus de 100 commerçants à croissance rapide

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FAQ

Yuma remplace-t-il mon service d'assistance ?

Non. Il fonctionne avec celui que vous utilisez déjà : Gorgias, Zendesk, Kustomer, etc.

À quelle vitesse puis-je effectuer un test ?

L'installation prend 5 minutes ; vous verrez la couverture de l'automatisation dans les premières 24 heures.

Que faire si nous ne sommes pas sur Shopify ?

Yuma fonctionne partout où votre service d'assistance expose des données de commande : BigCommerce, Magento, WooCommerce, backends personnalisés.

Comment les agents peuvent-ils passer outre aux réponses ?

Les agents peuvent modifier ou envoyer des projets directement à partir du service d'assistance ; Yuma apprend des corrections.

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