Gorgias
Optimisez votre Help Desk Gorgias avec Yuma AI
Chaque boutique de commerce électronique est confrontée au défi de l'assistance à la clientèle lorsqu'elle atteint une certaine envergure. La recherche de moyens plus intelligents pour gérer les demandes croissantes est l'une des étapes que doit franchir tout cybermarchand en pleine croissance. Cependant, toutes les solutions d'IA ne se valent pas. Transformez votre service client e-commerce en une véritable centrale grâce à Yuma AI, désormais disponible pour Gorgias. En tant que leader dans le domaine du CX piloté par l'IA, Yuma AI se consacre à l'optimisation du service d'assistance de Gorgias avec des capacités d'IA inégalées, conçues spécifiquement pour répondre aux besoins dynamiques des entreprises de commerce électronique.
YumaAI s'intègre nativement à Gorgias. Vous pouvez commencer à tout moment avec notre essai gratuit de 7 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler à tout moment sans être facturé.
Pourquoi Yuma AI se démarque
Yuma AI transcende les limites conventionnelles des solutions d'IA en offrant une véritable automatisation qui va bien au-delà des chatbots d'IA de base. Nous redéfinissons ce qui est possible avec l'IA dans l'assistance à la clientèle en nous concentrant sur l'automatisation axée sur les tâches, spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique. Notre technologie est conçue pour gérer les complexités de vos opérations quotidiennes, offrant une intégration transparente en un clic avec Gorgias, Shopify et l'ensemble de l'écosystème pertinent, garantissant une solution holistique qui améliore votre efficacité opérationnelle et la satisfaction de vos clients.
Une véritable automatisation grâce aux actions externes
Yuma va au-delà des bots d'IA de base et des questions-réponses automatisées. Nous savons que de nombreux tickets nécessitent des actions réelles qui sont généralement effectuées par des agents humains, c'est pourquoi nous avons conçu l'IA de Yuma pour qu'elle soit capable de prendre des mesures de manière autonome. Notre fonction Agent Auto-Pilote est capable de suivre vos processus personnalisés et d'effectuer des tâches de manière 100 % autonome, telles que : La gestion des commandes, la gestion des abonnements, la gestion des comptes clients, le dépannage, et bien plus encore.
L'IA de Yuma est faite pour le commerce électronique
Yuma AI est conçu pour les entreprises de commerce électronique et bénéficie de la confiance d'un nombre croissant de marchands dans le monde entier, ce qui se traduit par un retour sur investissement significatif grâce à la réduction des temps de réponse, à l'augmentation de la satisfaction des clients et à l'accroissement des ventes.
GPT-4 Puissance de l'IA avec contrôle total
Yuma AI s'appuie sur les dernières avancées en matière d'IA et d'apprentissage automatique pour offrir une solution à la fois personnalisée et évolutive. En s'intégrant à Gorgias, Yuma AI permet aux entreprises de commerce électronique d'automatiser une part importante des interactions avec les clients, du traitement des demandes de routine à l'exécution de tâches complexes de manière autonome. Cela améliore non seulement l'efficacité, mais permet également à votre équipe de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, favorisant ainsi la croissance et l'innovation.
Tableau de bord détaillé de l'automatisation
Surveillez votre taux d'automatisation et identifiez les opportunités d'optimisation à l'aide d'un tableau de bord intuitif, présentant l'impact de Yuma AI à l'ensemble de votre organisation. Nos clients utilisent souvent le tableau de bord Yuma AI pour présenter l'impact à la direction et au reste de l'entreprise.
Votre partenaire pour la réussite CX
Avec Yuma, vous avez la possibilité de commencer à votre rythme en automatisant d'abord les demandes les plus difficiles. Ensuite, vous pouvez suivre vos progrès et continuer à vous améliorer. Yuma offre des mesures claires et une vue d'ensemble de vos progrès en matière d'automatisation, ainsi que des suggestions pour vos prochaines étapes afin de vous aider à augmenter régulièrement votre taux d'automatisation au fil du temps.
Caractéristiques indigènes
- Agents Auto-Pilote : L'agent Auto-Pilot ou AP est la fonction la plus avancée de Yuma AI. Ils peuvent effectuer de nombreuses tâches et clôturer un ticket de manière autonome sans aucune intervention humaine. Les AP ont la capacité de prendre des enchères à travers les plateformes (Gorgias, Shopify, Zendesk, Recharge, Yotpo, Ship station, Shipbob, etc.) et les services pour exécuter les tickets.
- Flux de données : Yuma AI offre la possibilité de récupérer en direct des informations sur les produits, les stocks, les clients, les commandes, etc.
- Intégrations: Conçu pour les entreprises de commerce électronique, il s'intègre parfaitement à des services tels que Recharge, Loop Returns, Ship Station, et bien d'autres encore.
- La voix de la marque: Chaque projet généré est rédigé avec votre propre style. Yuma AI vous permet de vous mettre au diapason de la voix de votre marque, en offrant des réponses adaptées qui trouvent un écho auprès de vos clients, ce qui renforce la loyauté et la confiance. Cette capacité renforce les relations avec les clients et augmente la fiabilité et l'attrait de votre marque, transformant les acheteurs occasionnels en fidèles défenseurs.
- Yuma apprend vite: Yuma s'améliore au fil du temps en apprenant de vos réponses. Notre équipe d'ingénieurs basée aux États-Unis publie chaque semaine de nouvelles améliorations et fonctionnalités.
- Résumés AI: Résumez une longue conversation de ticket en un seul clic. Cela permet un CX sans interruption pour les clients, même si plusieurs agents humains font tourner un ticket.
- AI Widget : AI Widget qui s'intègre directement dans votre interface Gorgias lorsque vous installez Yuma AI. Cela permet aux agents humains de copiloter en utilisant l'IA pendant les tickets d'entretien.
Fonctionnalités avancées pour les entreprises
- Assistance en direct de Yuma AI : Utilisez un canal Slack dédié où vous obtiendrez une assistance en direct de notre équipe. Notre équipe se consacre à vous aider à réussir avec Yuma AI.
- IA multilingue : Traduisez automatiquement les messages et générez des brouillons dans toutes les langues requises, ce qui permet à vos agents humains de franchir la barrière de la langue.
- Prise en charge de marques et de magasins multiples : Yuma gère nativement plusieurs marques et magasins au sein d'une plateforme unique.
- Flux de travail personnalisés : Vous avez un volume de tickets important ? Nous vous aidons à créer des flux de travail qui permettent d'automatiser votre pile CX. Automatisez en exploitant des règles alimentées par l'IA et des modèles intelligents.
- Intents personnalisés : Les intentions personnalisées vous aident à capturer le caractère unique et les cas particuliers de votre entreprise. Rédigez des intentions personnalisées en langage clair pour automatiser les actions, le marquage et le triage.
Pour commencer, il suffit de suivre quelques étapes
Vous pouvez installer Yuma AI à Gorgias en un seul clic et commencer à utiliser Yuma avec un essai gratuit. Ne laissez pas le service client être un goulot d'étranglement pour votre croissance. Avec Yuma AI, transformez-le en avantage concurrentiel. Installez-le dès aujourd'hui et faites le premier pas vers un service client plus intelligent et plus réactif.
- Yuma est une application qui s'installe en un seul clic. Il suffit d'installer l'application pour commencer à automatiser
- Une fois installé, Yuma commencera à construire votre base de connaissances personnalisée en arrière-plan.
- En fonction de la taille de votre magasin et de vos données, la synchronisation devrait se faire en moins d'une heure. Vous pouvez alors commencer à utiliser Yuma.
- Si nécessaire, vous pouvez adapter vos paramètres dans votre tableau de bord Yuma (accessible après l'installation).
Profitez de votre essai gratuit et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide !
Pourquoi Yuma AI pour votre boutique en ligne ?
Conçu pour les commerçants
Conçu dès le départ pour répondre aux défis uniques des commerçants. Tirez parti de notre connaissance approfondie et de notre partenariat solide avec l'écosystème du commerce électronique pour améliorer les capacités de service à la clientèle de votre magasin. Nos solutions sont conçues en tenant compte du commerce électronique, ce qui garantit qu'elles répondent aux besoins uniques des commerçants. Découvrez comment l'attention que nous portons aux commerçants fait de Yuma AI l'outil d'automatisation du service client le plus efficace qui soit. Notre approche consiste à créer une véritable automatisation de l'IA dans votre entreprise, par opposition aux chatbots d'IA de base que l'on voit couramment pour la Q/A.
L'automatisation réelle
Yuma AI s'intègre parfaitement à vos services d'assistance préférés tels que Gorgias et Zendesk, ce qui rend la configuration facile et l'automatisation instantanée. Nous nous connectons à votre magasin en un seul clic, ce qui vous permet de commencer à automatiser dès le premier jour. Grâce à notre intégration profonde, Yuma AI peut effectuer des actions complexes sans aucune intervention humaine, ce qui vous permet de bénéficier d'une véritable automatisation. Notre objectif est de construire les agents d'IA les plus compétents et orientés vers les tâches pour vous et votre entreprise Cas d'usages (par opposition aux chatbots que l'on voit couramment).
Yuma AI s'accompagne d'intégrations profondes
Personnalisez automatiquement les messages des clients en utilisant les données des clients, telles que les noms, les numéros de commande et les adresses de livraison, dans vos réponses. Avec Yuma AI, vous n'aurez plus jamais à choisir entre la rapidité et la personnalisation. Notre plateforme pilotée par l'IA garantit que chaque réponse est personnalisée, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients sans sacrifier l'efficacité.
Une efficacité renforcée par l'IA
Réduisez les temps de réponse et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à l'IA qui comprend et résout rapidement les demandes. Avec des fonctionnalités conçues pour stimuler l'efficacité et la satisfaction, Yuma AI automatise les tâches banales et vous permet de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de votre entreprise. Yuma AI accélère non seulement les temps de réponse, mais garantit également que chaque demande est traitée avec la plus grande précision, ce qui fidélise les clients et libère votre équipe pour qu'elle puisse innover et se développer.
Parlez le langage de vos clients
Yuma AI vous permet d'écouter la voix de votre marque, en offrant des réponses adaptées à la marque qui trouvent un écho auprès de vos clients, en renforçant leur fidélité et leur confiance. Cette capacité renforce les relations avec les clients et augmente la fiabilité et l'attrait de votre marque, transformant les acheteurs occasionnels en fidèles défenseurs.
Quelles sont les capacités de l'IA de Yuma ?
Flux de données
Yuma a la capacité de récupérer en direct des informations sur les produits, les stocks, les clients, les commandes, etc. Cet accès en temps réel garantit que chaque interaction avec le client est informée et actualisée, ce qui permet d'apporter des réponses très précises et pertinentes.
Conçu pour l'ensemble de votre pile
Yuma AI est conçu pour les commerçants en ligne, avec leur pile à l'esprit. Nous intégrons des services populaires tels que Recharge, Loop Returns, Ship Station, ShipBob, Bigblue, Klaviyo, Skio, etc.
Conçu pour l'ensemble de votre pile
Conçu pour l'ensemble de votre stack, avec des intégrations profondes avec les plateformes que vous utilisez quotidiennement.
Intégration profonde
Notre intégration approfondie permet à Yuma AI d'effectuer des tâches complexes de manière autonome. L'un de ces cas est celui des demandes d'état des commandes de la part des clients, qui, d'après ce que nous savons, représentent une grande partie du volume total des tickets.
Multicanal et sans rupture
Yuma AI peut automatiser tous les canaux courants, vous offrant une couverture complète et unifiant votre expérience d'automatisation du service à la clientèle. L'intégration de Yuma AI à votre magasin est rapide et simple. Soyez opérationnel en un rien de temps et constatez l'impact immédiat d'un service client piloté par l'IA.
Tableau de bord de l'automatisation
Yuma AI est livré avec un tableau de bord détaillé qui vous permet de suivre facilement votre taux d'automatisation et d'identifier les meilleurs moyens d'automatiser. Nos utilisateurs se servent également du tableau de bord Yuma pour présenter l'impact à la direction et au reste de l'entreprise.
Des idées fondées sur des données
Obtenez des informations précieuses sur les besoins des clients et les performances des services, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées pour développer votre activité.
Réservez un appel de démonstration et contactez-nous pour commencer. Une fois que vous nous aurez contactés, notre équipe de réussite client vous contactera et vous aidera à tout mettre en place à partir de zéro.
Yuma.ai - Engagé pour améliorer l'E-commerce depuis 2022
