Augmenter le taux de conversion (TC) grâce à des "nudges" opportuns

Description

Convertir les navigateurs en acheteurs est au cœur du succès du commerce électronique, mais il peut s'agir d'un équilibre délicat entre offrir le bon encouragement au bon moment, sans se sentir insistant. La Sales AI de Yuma résout ce problème en envoyant des interventions opportunes qui s'alignent parfaitement sur les actions en temps réel de chaque visiteur. Qu'un acheteur s'attarde sur une page produit ou qu'il hésite à passer à la caisse, Sales AI détecte ces schémas et envoie des messages personnalisés, tels qu'un léger rappel sur les stocks limités ou une suggestion subtile d'articles connexes. Cette approche s'apparente davantage à des conseils utiles qu'à une vente forcée, créant ainsi un chemin naturel vers la finalisation de l'achat. Et comme le système apprend et s'adapte au fur et à mesure de l'arrivée de nouvelles données, chaque incitation devient plus précise au fil du temps. Avec Yuma, vous pouvez augmenter votre taux de conversion sans repousser vos clients, en transformant les sessions de navigation occasionnelles en commandes complètes.

Exemple d'utilisateur

Une marque basée à Washington vend des vêtements féminins écologiques, notamment des robes fabriquées à partir de matériaux issus du développement durable et des chaussures à la fois élégantes et durables. Bien que le trafic sur le site soit stable, l'équipe a remarqué une lacune inquiétante : de nombreux visiteurs cliquent, lisent les détails des produits et placent même des articles dans leur panier, mais une grande partie d'entre eux quittent le site sans passer à la caisse.
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Au lieu de s'appuyer sur des promotions générales, l'équipe choisit Sales AI de Yuma pour augmenter les taux de conversion grâce à des incitations personnalisées et opportunes. Le système analyse le comportement de navigation de chaque visiteur en temps réel, en suivant les pages sur lesquelles ils passent le plus de temps, les variantes de produits qu'ils comparent ou la durée pendant laquelle un article reste dans le panier. L'Sales AI délivre automatiquement une fenêtre contextuelle ou un message subtil au bon moment lorsqu'elle détecte une hésitation. Il peut s'agir d'un rappel à À propos d'une vente à venir, d'un extrait de témoignage d'autres clients satisfaits ou d'un coup de pouce soulignant les avantages écologiques d'un article. Résultat : davantage de visiteurs finalisent leur commande, ce qui se traduit par une augmentation constante du taux de conversion global de la marque.