Cas d'usage
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Stimuler la croissance du chiffre d'affaires grâce à des informations approfondies sur les acheteurs

Sales AI

Description

Convertir le comportement des acheteurs en temps réel en gains de revenus tangibles est un défi pour de nombreuses marques. Avec Sales AI de Yuma, vous pouvez instantanément tirer parti des connaissances approfondies des actions de chaque visiteur sur le site, telles que les produits qu'ils consultent, la façon dont ils comparent les couleurs, ce qu'ils lisent dans les descriptions et le moment où ils ajoutent des articles à leur panier. En analysant ces signaux, Sales AI découvre des opportunités cachées d'engager les acheteurs au moment opportun, en présentant des offres ou des incitations qui semblent personnalisées plutôt que génériques. Cette approche dynamique stimule les conversions et rationalise le parcours de l'acheteur, tout en offrant une expérience de marque plus riche. Que vous mettiez en avant un produit que vous venez de découvrir ou que vous présentiez des offres groupées attrayantes, Sales AI utilise l'apprentissage automatique pour que chaque recommandation reste pertinente et efficace. Observez votre chiffre d'affaires grimper en flèche lorsque Yuma détermine les interventions qui comptent le plus, en mode automatique.

Exemple d'utilisateur

Une entreprise de Miami spécialisée dans les soins pour animaux vend des produits de haute qualité pour les amoureux des animaux et leurs amis à quatre pattes. Bien que son site Web attire un trafic important, l'équipe s'est rendu compte qu'elle n'avait que peu de visibilité sur la façon dont les visiteurs s'engageaient réellement. Ils s'appuient sur des remises importantes et des placements de produits aléatoires, sans jamais savoir quels articles attirent le plus l'attention ou quand les acheteurs sont prêts à recevoir un léger coup de pouce.

Déterminée à générer plus de revenus, la boutique a besoin d'un outil pour augmenter l'engagement de manière intelligente. Avec Sales AI de Yuma, elle obtient des informations approfondies sur les achats et l'automatisation pour stimuler sa croissance. Au lieu de recycler des données pré-collectées, Sales AI analyse en permanence les actions des utilisateurs en temps réel : les pages sur lesquelles ils s'attardent, les couleurs sur lesquelles ils zooment, la façon dont ils naviguent entre les articles, etc. Chaque fois que le système détecte un intérêt marqué ou une fenêtre parfaite pour mettre en valeur des pièces complémentaires, il déclenche des recommandations de produits personnalisées ou des offres opportunes. Le résultat est immédiat : davantage de visiteurs ajoutent des articles à leur panier, finalisent leurs achats et reviennent jeter un coup d'œil. Grâce à l'analyse instantanée de Sales AI, la boutique cible désormais chaque interaction de manière intelligente, ce qui lui permet de dégager une croissance durable de ses revenus sur laquelle elle peut compter.

Caractéristiques associées
vente incitative
Assistance
Interventions

Augmentez la satisfaction de vos clients et votre chiffre d'affaires avec Yuma AI

BOOK a Demo
Support AI
Assistance 24/7, à votre disposition
CHAT AI
Guide de paiement rapide
sales ai
Offres personnalisées
SOCIAL AI
Aide instantanée à tout moment

Des solutions IA pour tous les défis du commerce électronique

Qu'il s'agisse de partager les délais de livraison d'une commande ou d'améliorer vos conversions, les agents IA de Yuma automatisent votre interactions clients.

Yuma AI améliore l'efficacité, le chiffre d'affaires, et la satisfaction client pour les plus grandes marques.

Notre partenariat avec Yuma a stimulé l'automatisation, réduit les temps de réponse, amélioré la satisfaction des clients et permis une assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le point de vue d'un BPO
Automatiser le service client
150K
Tickets résolus uniquement en décembre 2024
L'IA de Yuma est configurée pour détecter les tickets sensibles et les escalader à des agents humains, garantissant ainsi l'empathie et des réponses nuancées lorsque c'est le plus important.
Réduction de 87 % du temps de réponse global
Plus efficace et automatisé
79%
Automatisation de tous les tickets d'assistance à la clientèle (et en augmentation)
70%
Automatisation d'un volume massif de tickets d'assistance à la clientèle
87.5%
Réduction dudélai de première intervention (DPI)
Clove a atteint un taux d'automatisation de 68 %, a réduit le temps de première réponse d'un jour à 3 minutes et a obtenu un retour sur investissement de 3 fois en seulement trois mois grâce à Yuma AI.
Clove a obtenu un retour sur investissement de 3x et une automatisation de 68%.
Ils ont réduit leurs coûts de 25 % en 3 mois

Les leaders du commerce électronique partagent leur expérience avec Yuma AI

"Nous n'avons pas eu à nous préoccuper de l'aspect technique. Yuma a tout simplement fonctionné, dès son implémentation. Cela a été un énorme soulagement, et nous avons pu nous concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la mise en œuvre.

Amy Kemp
Directeur, Expérience client omnicanale

"Nous avons choisi Yuma AI en raison de sa précision multicanal globale. Nous avons essayé les fonctions d'IA du service d'assistance et d'autres produits d'IA pour notre service clientèle, mais aucun d'entre eux n'a fait la différence. Plus tard, nous avons constaté que Yuma était l'option la plus efficace que nous ayons essayée. Yuma aide nos clients sur Trust Pilot et reçoit d'excellents commentaires pour son excellent service client. Je trouve cela formidable !"

Martin Thiebaut
Fondateur et CMO

"C'est rafraîchissant d'avoir un partenaire qui essaie vraiment de faire en sorte que notre expérience avec le produit soit la plus réussie possible.

Gabe Walker
Responsable CX