Cas d'usage e‑commerce concrets, issus du terrain

Du WISMO aux retours en passant par la gestion des abonnements, découvrez comment Yuma AI gère vos workflows clients les plus courants.

Découvrez comment Yuma génère revenus, satisfaction et économies pour les grandes marques

Le partenariat entre Omnie et Yuma a boosté l'automatisation, réduit les temps de réponse, amélioré la satisfaction client et permis un support multilingue 24h/24.

Omnie & Yuma AI

Transformer le support e‑commerce

Omnie passe à l'échelle avec l'IA case study preview

Témoignage client

Omnie & Yuma AI

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Tickets traités (et en hausse)

Étude de cas

EvryJewels atteint 89 % d'automatisation case study preview

Témoignage client

Tickets traités (et en hausse)

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Il y a quelques mois, la première réponse d'un humain prenait 72 heures. Maintenant, pour une grande partie des tickets, la réponse arrive en moins d'une heure.

Tediber a réduit ses temps de réponse de 72 heures à moins d'1 heure

64 % des requêtes clients automatisées

Tediber atteint 64 % d'automatisation IA case study preview

Témoignage client

Tediber a réduit ses temps de réponse de 72 heures à moins d'1 heure

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79%

Des tickets support entièrement automatisés chez les leaders du e‑commerce

Étude de cas

Petlibro propulse 79 % de sa CX avec Yuma AI case study preview

Témoignage client

Des tickets support entièrement automatisés chez les leaders du e‑commerce

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70%

Automatisation d'un volume massif de tickets de support client

Étude de cas

MyVariations automatise 62 % de ses tickets case study preview

Témoignage client

Automatisation d'un volume massif de tickets de support client

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87.5%

De réduction du temps de première réponse (FRT)

Étude de cas

MFI Medical réduit son FRT de 87 % case study preview

Témoignage client

De réduction du temps de première réponse (FRT)

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Clove est passé de temps de réponse d'une journée à moins de 3 minutes, a automatisé 70 % des tickets et atteint un ROI de 3x. Le tout en 90 jours sur Yuma.

Clove : ROI x3, 70 % d'automatisation, FRT sous les 3 minutes

Réduction des coûts de 25 % en 3 mois

Clove atteint 70 % d'automatisation CX case study preview

Témoignage client

Clove : ROI x3, 70 % d'automatisation, FRT sous les 3 minutes

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Pourquoi les leaders du e‑commerce adorent leur expérience Yuma

« Nous avons choisi Yuma AI pour la précision de leur approche multicanale. Nous avions essayé les fonctionnalités IA de helpdesks et d'autres produits IA pour notre service client, mais aucun n'avait fait la différence. Yuma s'est révélé être la solution la plus performante que nous ayons testée. Yuma aide nos clients sur Trustpilot et reçoit d'excellents retours pour la qualité du service. C'est vraiment top ! »

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