Suivi de commande, retours, échanges, problèmes de facturation, modifications d'abonnement et questions produit courantes, avec des actions dans Shopify et votre helpdesk, pas seulement des réponses.
Cas d'usage
Cas d'usage Chat AI venus du terrain de l'ecommerce
Du suivi de commande aux retours en passant par les abonnements, découvrez comment Yuma traite les demandes qui remplissent votre file.
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Populaire
Demande de retour
Sarah · Commande #4821
Résolu
- Vérifier la commande et la politique de retour
- Créer l'étiquette de retour
- Envoyer l'étiquette et confirmer le remboursement
Résolu en 42 s, sans agent
5 cas d'usage Chat AI
- Chat AI
Améliorer la qualité du chat avec des réponses précises et contextualisées
Chat AI fonde chaque réponse sur votre Handbook, vos données produit et la commande du client, la vérifie avant l'envoi et transmet ce à quoi il ne peut pas répondre.
QualitéVoir le cas d'usage - Chat AI
Offrir un support en temps réel qui semble humain et utile
Chat AI répond aux clients en quelques secondes, avec la voix de votre marque et dans leur langue, agit sur leur commande et transfère à votre équipe avec tout le chat.
Chat en directVoir le cas d'usage - Chat AI
Ajouter une assistance IA instantanée sur chaque page de votre site
Chat AI est présent sur chaque page de votre boutique et répond aux questions sur les produits, la livraison et vos politiques là où les clients les posent, dans un widget qui s'accorde à votre site.
Site webVoir le cas d'usage - Chat AI
Ajouter un support IA instantané en seulement trois lignes de code
Collez un snippet dans le thème de votre boutique et Chat AI commence à répondre aux clients sur chaque page, avec le même Handbook que votre équipe support.
InstallationVoir le cas d'usage - Chat AI
Résoudre les questions courantes instantanément, sans temps d'agent
Chat AI répond aux questions de livraison, de taille, de retour et de produit à partir de votre Handbook dès que le client les pose : votre équipe ne voit que les chats qui demandent une personne.
FAQVoir le cas d'usage Vous ne voyez pas votre workflow ?
La plupart des marques automatisent leurs propres procédures avec les Flows et les Handbooks. Dites-nous ce que gère votre équipe et nous vous montrerons comment Yuma s'en charge.
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En action chez de vraies marques
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Questions sur les cas d'usage
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