Casos de uso prácticos desde la primera línea del ecommerce

Desde WISMO hasta devoluciones y gestión de suscripciones, descubre cómo Yuma AI gestiona tus flujos de trabajo de cliente más habituales.

Descubre cómo Yuma impulsa ingresos, satisfacción y ahorro para marcas líderes

La alianza de Omnie con Yuma ha aumentado la automatización, reducido tiempos de respuesta, mejorado la satisfacción del cliente y habilitado soporte multilingüe 24/7.

Omnie y Yuma AI

Transformando el soporte ecommerce

Historia de cliente

Omnie y Yuma AI

Leer caso de éxito

Tickets procesados (y creciendo)

Caso de éxito

EvryJewels alcanza un 89 % de automatización case study preview

Historia de cliente

Tickets procesados (y creciendo)

Leer caso de éxito

Hace unos meses, la primera respuesta de una persona tardaba 72 horas. Ahora, para una gran parte de los tickets, la respuesta llega en menos de una hora.

Tediber redujo los tiempos de respuesta de 72 horas a menos de 1 hora

64 % de consultas de clientes automatizadas

Tediber alcanza un 64 % de automatización con IA case study preview

Historia de cliente

Tediber redujo los tiempos de respuesta de 72 horas a menos de 1 hora

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79%

De tickets de soporte totalmente automatizados en marcas ecommerce líderes

Caso de éxito

Petlibro impulsa el 79 % de su CX con Yuma AI case study preview

Historia de cliente

De tickets de soporte totalmente automatizados en marcas ecommerce líderes

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70%

Automatización de un volumen enorme de tickets de atención al cliente

Caso de éxito

MyVariations automatiza el 62 % de sus tickets case study preview

Historia de cliente

Automatización de un volumen enorme de tickets de atención al cliente

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87.5%

Reducción del tiempo de primera respuesta (FRT)

Caso de éxito

MFI Medical reduce su FRT un 87 % case study preview

Historia de cliente

Reducción del tiempo de primera respuesta (FRT)

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Clove pasó de tiempos de respuesta de todo un día a menos de 3 minutos, automatizó el 70 % de los tickets y alcanzó un ROI de 3x. Todo en sus primeros 90 días con Yuma.

Clove: ROI de 3x, 70 % de automatización, FRT por debajo de 3 minutos

Redujeron costes un 25 % en 3 meses

Clove alcanza un 70 % de automatización CX case study preview

Historia de cliente

Clove: ROI de 3x, 70 % de automatización, FRT por debajo de 3 minutos

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Por qué los líderes de ecommerce adoran su experiencia con Yuma

“Elegimos Yuma AI por su precisión multicanal. Probamos funciones de IA de help desk y otros productos de IA para nuestra atención al cliente, pero ninguno marcó la diferencia. Después encontramos Yuma y fue la opción más eficaz que probamos. Yuma ayuda a nuestros clientes en Trustpilot y recibe muy buenos comentarios por una atención excelente. Me parece fantástico.”

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