Estado del pedido, devoluciones, cambios, problemas de facturación, cambios de suscripción y preguntas habituales sobre productos, con acciones en Shopify y tu helpdesk, no solo respuestas.
Casos de uso
Casos de uso de Voice AI desde la primera línea del ecommerce
Del estado del pedido a las devoluciones y los cambios de suscripción, descubre cómo Yuma resuelve las solicitudes que llenan tu cola.
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Populares
Solicitud de devolución
Sarah · Pedido #4821
Resuelto
- Revisar el pedido y la política de devoluciones
- Crear la etiqueta de devolución
- Enviar la etiqueta y confirmar el reembolso
Resuelto en 42 s, sin agentes
4 casos de uso de Voice AI
- Voice AI
Modifica o cancela pedidos durante una llamada telefónica
Yuma atiende tu línea telefónica, encuentra el pedido de quien llama y lo cambia en tu backend mientras sigue en la llamada.
Pedidos · VozVer caso de uso - Voice AI
Responde a las llamadas de «¿dónde está mi pedido?» con seguimiento en vivo
Yuma atiende las llamadas sobre el estado del pedido, encuentra la orden y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, a cualquier hora.
Pedidos · EnvíosVer caso de uso - Voice AI
Cubre noches y fines de semana con un agente telefónico de IA
Mantén a tu equipo al teléfono en horario laboral y deja que Yuma responda cada llamada cuando terminen su jornada.
Cobertura · VozVer caso de uso - Voice AI
Transfiere llamadas a tu equipo con todo el contexto
Cuando una llamada necesita a una persona, Yuma la transfiere o la convierte en ticket, para que nadie pida al cliente que se repita.
Escalado · VozVer caso de uso ¿No ves tu flujo de trabajo?
La mayoría de las marcas automatizan sus propios procedimientos con Flows y Handbooks. Cuéntanos qué gestiona tu equipo y te mostraremos cómo lo resuelve Yuma.
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- 89%Automatización
- 63%Menos costes
Cómo EvryJewels alcanzó un 89 % de automatización, redujo costes un 63 % y procesó más de 150.000 tickets con Yuma
12 min de lectura · 6 feb 2026
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- 79%Automatización
- 20%Ahorro anual
Cómo Petlibro alcanzó un 79 % de automatización y ahorra un 20 % al año con Yuma AI
13 min de lectura · 24 jun 2025
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- 70%Automatización
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Cómo Clove logró 3x de ROI, 70 % de automatización con IA y 25 % de ahorro en costes en solo 3 meses con Yuma AI
11 min de lectura · 30 may 2025
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Preguntas sobre casos de uso
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