Estado del pedido, devoluciones, cambios, problemas de facturación, cambios de suscripción y preguntas habituales sobre productos, con acciones en Shopify y tu helpdesk, no solo respuestas.
Casos de uso
Casos de uso de Social AI desde la primera línea del ecommerce
Del estado del pedido a las devoluciones y los cambios de suscripción, descubre cómo Yuma resuelve las solicitudes que llenan tu cola.
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Populares
Solicitud de devolución
Sarah · Pedido #4821
Resuelto
- Revisar el pedido y la política de devoluciones
- Crear la etiqueta de devolución
- Enviar la etiqueta y confirmar el reembolso
Resuelto en 42 s, sin agentes
5 casos de uso de Social AI
- Social AI
Convierte comentarios sociales en chats privados que generan ventas
Yuma responde a los comentarios con intención de compra en Instagram y Facebook con el stock y las tallas en tiempo real de Shopify, y lleva al comprador a la página del producto.
Comentarios · ConversiónVer caso de uso - Social AI
Monitoriza cada mención de tu marca en redes sociales en tiempo real
Yuma lee cada mención en Instagram y cada comentario en tus páginas de Instagram y Facebook en cuanto llegan, y luego agradece, responde o avisa a tu equipo.
MencionesVer caso de uso - Social AI
Responde automáticamente a reseñas de 5 estrellas en Trustpilot y Yotpo
Yuma da las gracias a cada autor de una reseña de 5 estrellas en Trustpilot y Yotpo con la voz de tu marca, y avisa a tu equipo de las reseñas que apuntan a un problema.
ReseñasVer caso de uso - Social AI
Detecta la intención de los comentarios y responde con el tono adecuado
Yuma identifica si cada comentario de Instagram o Facebook es un elogio, una pregunta, una queja o spam, y responde con el tono que encaja con tu marca.
ComentariosVer caso de uso - Social AI
Protege tu marca en todas las plataformas sociales
Yuma oculta los comentarios de spam y phishing en Instagram y Facebook, marca para tu equipo los hilos negativos o delicados y mantiene cada respuesta fiel a tu marca.
Protección de marcaVer caso de uso ¿No ves tu flujo de trabajo?
La mayoría de las marcas automatizan sus propios procedimientos con Flows y Handbooks. Cuéntanos qué gestiona tu equipo y te mostraremos cómo lo resuelve Yuma.
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Cómo EvryJewels alcanzó un 89 % de automatización, redujo costes un 63 % y procesó más de 150.000 tickets con Yuma
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Preguntas sobre casos de uso
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