Integraciones

Integración

Shopify

Conecta Shopify con Yuma AI para que la atención al cliente rutinaria de ecommerce empiece a resolverse sola. Yuma lee en tiempo real datos de productos, pedidos, inventario y clientes; después reembolsa, cancela, reenvía, etiqueta pedidos y redacta respuestas con tu tono de marca sin árboles de decisión rígidos. Tu equipo ve los casos complejos, mientras los paneles muestran tiempo ahorrado, tickets reducidos y nuevas oportunidades de automatización en Shopify, Gorgias, Zendesk y el resto de tus herramientas.

Integración

Gorgias

Añade Yuma AI dentro de Gorgias y deja que los flujos repetitivos de CX se ejecuten sin aumentar plantilla. La integración en un clic lee en tiempo real datos de pedidos, inventario y clientes, sigue tus flujos de trabajo y reembolsa, reenvía o etiqueta tickets antes de que un agente tenga que intervenir.

Integración

Zendesk

Pon Zendesk en piloto automático. Yuma AI se instala en un clic y usa datos en vivo de pedidos, inventario y clientes para reembolsar, reenviar, cancelar o etiquetar tickets antes de que un agente toque el teclado. Los agentes Auto-Pilot siguen tus flujos de trabajo, responden con tu tono de marca y solo derivan los casos complejos. El panel muestra qué se automatizó y dónde avanzar después.

Integración

Kustomer

Kustomer reúne conversaciones, pedidos y notas en una sola vista; Yuma AI convierte esa vista en atención al cliente automatizada. Tras la instalación, el agente Auto-Pilot lee datos de CRM en tiempo real, sigue tus reglas y actualiza pedidos, registros o tickets complejos antes de que un agente abra la conversación. Las respuestas salen con tu tono de marca y el panel muestra cuántos casos L2 y L3 se resolvieron solos.

Integración

Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud mantiene casos, artículos de conocimiento y métricas SLA dentro de un workspace CRM. Yuma se conecta y resuelve tickets repetitivos automáticamente: lee datos de casos en vivo, actualiza registros y responde con tu tono mientras el enrutado y informes de Service Cloud siguen sincronizados. Los agentes solo reciben los casos complejos.

Integración

Front

Buscar entre hilos de email y mensajes sociales interminables consume tiempo. Con la bandeja unificada de Front conectada a Yuma AI, una pregunta sobre una devolución de Instagram o una actualización de envío por WhatsApp se enruta, se enriquece con datos de pedido y se responde antes de que alguien cambie de pestaña.

Integración

Gladly

Gladly organiza la atención al cliente alrededor de personas, no tickets, con un historial único por cliente en voz, email, chat, SMS y social. Yuma se conecta a Gladly y automatiza flujos de trabajo repetitivos: lee mensajes, responde con tu tono, etiqueta y actualiza campos, y deriva a un agente humano con contexto cuando hace falta.

Integración

Klaviyo

Cuando las preguntas de soporte llegan a territorio Klaviyo, bajas de email, campañas SMS o push, Yuma AI las gestiona en segundo plano. Consulta datos de interacción, edita listas, activa o pausa flujos y responde con tu tono sin que el agente cambie de pestaña. Shopify, Gorgias o Zendesk siguen sincronizados y el panel mide clics y minutos ahorrados.

Integración

DHL

DHL es un proveedor logístico global presente en más de 220 países y territorios, con entrega exprés, paquetería ecommerce, transporte de carga y gestión de cadena de suministro. Yuma AI se integra con DHL mediante dos conexiones de seguimiento: DHL Unified Tracking API para envíos de todas las divisiones de DHL y DHL eCommerce Americas para paquetes ecommerce en Estados Unidos. Ambas trabajan en segundo plano y recuperan datos de seguimiento en vivo cuando un cliente pregunta por su envío.

Integración

Recharge

Conecta Recharge con Yuma AI y elimina el trabajo manual de suscripciones. Cuando un cliente pide saltar, cambiar o cancelar, Yuma consulta su plan, aplica reglas de retención, actualiza descuentos y cierra el ticket dentro de Recharge. Los agentes Auto-Pilot gestionan cambios de facturación, cambios de producto y renovaciones mientras el panel muestra ahorro, menos churn e ingresos más estables.

Integración

Yotpo

Yotpo mantiene a los compradores activos con puntos, niveles y referidos; Yuma AI hace que ese motor de fidelización funcione sin tickets manuales. Cuando un cliente pregunta por puntos o quiere canjear un cupón, Yuma consulta datos de Yotpo en directo, emite recompensas, ajusta niveles o registra referidos y responde con tu tono de marca.

Integración

Trustpilot

Yuma AI se integra con Trustpilot como fuente de tickets, de modo que las reseñas de Trustpilot entren en el help desk, donde Yuma las lee, responde y etiqueta como cualquier otro ticket.

Integración

Stripe

Stripe es una plataforma de infraestructura financiera para empresas, con procesamiento de pagos, facturación de suscripciones, facturación y gestión de ingresos. Stripe Billing admite más de 100 métodos de pago y más de 135 divisas. Yuma AI se integra con Stripe para buscar suscripciones, cancelarlas y emitir reembolsos completos del último cargo desde soporte.

Integración

WooCommerce

Combina la flexibilidad open source de WooCommerce con los agentes Auto-Pilot de Yuma AI para que el trabajo repetitivo de soporte pase a segundo plano. La integración beta permite actualizar pedidos, inventario y registros de cliente en WordPress, etiquetar incidencias, reembolsar o reenviar desde una instalación sencilla. Las respuestas mantienen tu tono de marca en cualquier idioma y el panel mide el ahorro generado.

Integración

Loop Returns

Las devoluciones no deberían consumir tardes enteras. Con los datos de Loop a mano, Yuma AI busca el pedido, comprueba si es reembolsable, detecta fraude, cambia una talla o emite crédito en tienda antes de que alguien abra el portal. Los clientes ven estado actualizado, tu equipo mantiene control sobre packs y políticas, y el panel mide cada RMA aprobado automáticamente.

Integración

ShipStation

Los paquetes no deberían bloquear la cola de soporte. Con ShipStation conectado, Yuma AI consulta datos de transportistas en vivo, reimprime etiquetas, actualiza seguimiento o divide pedidos sin que un agente abra la pestaña de envíos. Una sola instalación mantiene Shopify, Amazon, eBay y el help desk sincronizados mientras el panel muestra minutos ahorrados y reembolsos evitados.

Integración

Bigblue

Bigblue mantiene los paquetes en movimiento y Yuma AI mantiene las preguntas fuera de la bandeja de entrada. Cuando un comprador consulta entrega al día siguiente o una nota de regalo, Yuma extrae datos en vivo de la red logística de Bigblue, actualiza el pedido o el seguimiento y responde con tu tono de marca sin búsquedas manuales.

Integración

ShipBob

ShipBob acerca el inventario a entregas de dos días; Yuma AI mantiene las actualizaciones fluyendo sin búsquedas en paneles. Si un cliente pregunta por stock, aduanas o una entrega fallida, Yuma consulta datos en tiempo real del WMS de ShipBob, edita el pedido, reimprime una etiqueta o inicia una devolución y responde con tu tono.

Integración

Shipup

Con los datos de entrega de Shipup conectados a Yuma AI, los clientes reciben estado actualizado mientras la IA resuelve “¿dónde está mi paquete?”, abre reclamaciones al transportista o ajusta una devolución sin que tu equipo entre en paneles. La integración reúne seguimiento de más de 110 transportistas y mantiene tickets de Shopify o Magento al día.

Integración

Seal Subscriptions

Las suscripciones generan ajustes constantes: pausar, cambiar, añadir un bundle o aplicar un descuento. Con las API de Seal conectadas a Yuma AI, esos cambios ocurren cuando el comprador los pide. La IA consulta el plan, actualiza facturación o precios por niveles, registra el cambio en Shopify y responde con tu tono de marca.

Integración

Skio

Los ajustes de suscripción no deberían requerir ida y vuelta con soporte. Con Skio y Yuma AI, un cliente puede cambiar sabores, posponer una caja, aceptar una oferta de retención o unirse a un plan familiar, todo registrado automáticamente en Shopify sin que el agente abra Skio.

Integración

Re:amaze

Re:amaze reúne email, live chat, redes sociales, SMS, VoIP y notificaciones push en una bandeja compartida para ecommerce. Yuma se conecta a Re:amaze y resuelve tickets de forma autónoma, consultando datos de pedidos, actualizando registros y respondiendo con tu tono de marca. Tu equipo ve solo las conversaciones que necesitan una persona.

Integración

Subscribfy

Las consultas de membresía pueden acumularse: ventajas perdidas, incidencias de facturación o dudas sobre ofertas de bienvenida. Con datos de Subscribfy conectados a Yuma AI, la IA consulta el registro de miembro, ajusta descuentos, amplía pruebas o modifica fechas de renovación, registra el cambio en Shopify y responde con tu tono de marca.

Integración

AfterShip

AfterShip es una plataforma poscompra que rastrea envíos en más de 1.200 transportistas, ofrece páginas de seguimiento con marca, notificaciones de entrega y gestión de devoluciones y cambios. Yuma AI se integra con AfterShip para seguimiento y devoluciones, consultando estado de envío en vivo y buscando devoluciones existentes por número de pedido.

Integración

Brightpearl

Brightpearl by Sage es una plataforma de operaciones retail que conecta gestión de pedidos, inventario, almacenes, contabilidad, compras, CRM y POS para minoristas multicanal y mayoristas. Yuma AI se integra de forma nativa con Brightpearl y consulta estado de pedidos y envíos en vivo cuando un cliente pregunta por su pedido.

Integración

Fulfill Engine

Fulfill Engine es una plataforma todo en uno de print-on-demand y gestión 3PL para creación de productos, enrutado de pedidos, producción y envío de apparel personalizado y productos a medida. Yuma AI consulta estado de pedido y envío en vivo, y también puede cancelar pedidos o actualizar direcciones de envío sin intervención humana.

Integración

ParcelLab

ParcelLab es una plataforma de experiencia poscompra que rastrea envíos en más de 550 transportistas, envía notificaciones de entrega con marca y gestiona devoluciones mediante un portal de autoservicio. Yuma AI consulta seguimiento y estado de envío en vivo cuando un cliente pregunta por su pedido, sin configuración manual por flujo de trabajo.

Integración

ParcelWILL

ParcelWILL, antes Parcel Panel, es una app de seguimiento poscompra para Shopify que conecta más de 1.500 transportistas, ofrece páginas de seguimiento con marca y fechas estimadas de entrega, y envía notificaciones automáticas. Yuma AI consulta datos de envío en vivo para responder consultas de pedidos sin configuración manual por flujo de trabajo.

Integración

ShipMonk

ShipMonk es un proveedor de fulfillment 3PL con 12 centros propios en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Europa. Gestiona picking, packing, envíos y devoluciones para marcas ecommerce. Yuma AI consulta estado de pedido y envío en vivo, y puede cancelar pedidos o actualizar detalles directamente en ShipMonk sin intervención humana.

Integración

Shippingbo

Shippingbo es una plataforma logística ecommerce que combina OMS, WMS y TMS para gestionar pedidos, almacenes, selección de transportista y devoluciones. Yuma AI se integra para fulfillment y devoluciones: consulta estado de pedido y envío en vivo, y puede activar reenvíos o crear devoluciones directamente sin intervención humana.

Integración

Sprinklr

Sprinklr Service reúne voz, email, live chat, SMS y canales sociales y de mensajería en un escritorio de agente para equipos empresarial. Yuma AI se conecta a Sprinklr y resuelve tickets de forma autónoma: lee casos entrantes, responde con tu tono, etiqueta y actualiza campos, y deriva a un agente humano con contexto cuando hace falta.

Integración

Zoho Desk

Zoho Desk reúne conversaciones de email, teléfono, live chat, redes sociales y WhatsApp en un sistema de tickets con automatización integrada, seguimiento de SLA y base de conocimientos de autoservicio. Yuma se conecta a Zoho Desk para automatizar flujos de trabajo repetitivos, responder con tu tono, etiquetar y actualizar campos, y escalar con contexto.

Integración

Mondial Relay

Mondial Relay es una empresa de entrega de paquetes fundada en Francia en 1997 y parte del grupo InPost. Opera más de 9.000 Lockers y miles de Points Relais® en Francia, con cobertura en Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España y Portugal. Yuma AI se integra como proveedor de seguimiento y consulta estado de envío en vivo cuando un cliente pregunta por su pedido.

Integración

Colis Privé

Colis Privé es una empresa de paquetería especializada en entrega ecommerce de última milla en Francia, Bélgica y Luxemburgo, con más de 90 millones de paquetes al año. Yuma AI se integra con Colis Privé como proveedor de seguimiento y consulta estado de envío en vivo cuando un cliente pregunta por su pedido.

Integración

Loop Subscriptions

Loop Subscriptions es una app de gestión de suscripciones para Shopify usada por más de 1.000 marcas, con packs, flujos de cancelación, portal de cliente, recuperación de pagos fallidos y flujos de trabajo automatizados. Yuma AI permite buscar, cancelar, pausar, saltar, reprogramar, actualizar y aplicar descuentos a suscripciones desde una conversación de soporte.

Integración

Stay AI

Yuma AI se integra con Stay AI para buscar, cancelar, saltar, reprogramar y cambiar la frecuencia de suscripciones directamente desde un ticket de soporte sin abrir Stay AI.

Integración

Checkout Champ

Yuma AI se integra con Checkout Champ para buscar, cancelar, pausar, saltar, reembolsar y aplicar descuentos a suscripciones directamente desde un ticket de soporte.

Integración

Redo Returns

Yuma AI se integra con Redo Returns para llevar datos de devoluciones y cambios a los tickets de soporte, de modo que Yuma pueda resolver preguntas sobre devoluciones sin salir del help desk.

Integración

ReturnGO

Yuma AI se integra con ReturnGO para consultar devoluciones y cambios desde un ticket de soporte, de modo que Yuma resuelva preguntas de devoluciones sin que un agente abra ReturnGO.

Integración

Happy Returns

Yuma AI se integra con Happy Returns para llevar datos de devolución y estado de Return Bar al soporte, de modo que agentes y Yuma resuelvan tickets de devoluciones sin cambiar de herramienta.

Integración

Baback

Yuma AI se integra con Baback para crear devoluciones completas, devoluciones parciales y cambios directamente desde un ticket de soporte sin abrir el panel de Baback.

Integración

iF Returns

Yuma AI se integra con iF Returns para crear devoluciones completas y parciales, y ejecutar cambios directamente desde un ticket de soporte sin abrir iF Returns por separado.

Integración

Smile.io

Yuma AI se integra con Smile.io para consultar puntos de fidelización, ver canjes y ajustar saldos directamente desde un ticket de soporte sin cambiar de herramienta.

Integración

Rivo

Yuma AI se integra con Rivo para consultar puntos, ajustar saldos y resolver preguntas de fidelización directamente desde un ticket de soporte sin abrir Rivo.

Integración

Avis Verifies

Yuma AI se integra con Avis Verifies (Verified Reviews) para llevar datos de reseñas al soporte y resolver tickets relacionados con opiniones sin cambiar de herramienta.

Integración

Okendo Reviews

Yuma AI se integra con Okendo Reviews para llevar datos de reseñas al soporte y automatizar respuestas relacionadas con opiniones, dando a Yuma más contexto de producto en cada ticket.

Integración

Bazaarvoice

Yuma AI se integra con Bazaarvoice para llevar valoraciones, reseñas y UGC al contexto de soporte, dando a Yuma una base auténtica escrita por clientes para cada respuesta.

Integración

Attentive

Yuma AI se integra con Attentive para llevar datos de campañas SMS y email al contexto de soporte, de modo que Yuma responda con precisión a tickets impulsados por marketing.

Integración

Postscript

Yuma AI se integra con Postscript para llevar datos de suscriptores SMS y campañas al contexto de soporte, de modo que Yuma responda con plena conciencia del marketing por mensajes.

Integración

Guru

Yuma AI se integra con Guru como fuente de conocimiento, para que las respuestas de Yuma se basen en tus políticas, procesos y documentación de producto gobernados en Guru.

Integración

Facebook

Yuma AI se integra con Facebook mediante Yuma Social AI para monitorizar, clasificar y responder comentarios en Pages y anuncios de Facebook en tiempo real, 24/7.

Integración

Instagram

Yuma AI se integra con Instagram mediante Yuma Social AI para monitorizar, clasificar y responder comentarios en Reels, publicaciones y Stories de una marca en tiempo real.

Integración

OneStock

Yuma AI se integra con OneStock para consultar disponibilidad de producto en tiempo real en tiendas y almacenes desde un ticket de soporte, sin abrir OneStock.