Integraciones
Yuma lee datos en tiempo real de tu tienda, tu helpdesk y tus herramientas de suscripciones, devoluciones y envíos, y actúa ahí mismo: reembolsos, reenvíos, saltos de entrega, etiquetas, tags. Sin un nuevo helpdesk y sin proyecto técnico.
Cómo se conecta Yuma
Pedidos, suscripciones, devoluciones, seguimiento e historial del cliente, consultados en directo durante la conversación. Sin sincronizaciones nocturnas ni respuestas desactualizadas.
Reembolsos, reenvíos, cancelaciones, cambios de dirección, saltos de suscripción y etiquetas de devolución, hechos en la propia herramienta, dentro de los límites que tú fijas.
Yuma trabaja sobre Gorgias, Zendesk, Kustomer y el resto. Tus macros, tags y reglas de enrutamiento siguen funcionando, sin migrar nada.
Busca o filtra según lo que usas.
Cualquier herramientaTu integración a medidaConecta cualquier API o servidor MCP con acciones personalizadas.
Plataformas de ecommerceShopifyConecta Shopify a Yuma AI para que el soporte ecommerce repetitivo funcione solo. Yuma lee en tiempo real los datos de productos, pedidos, inventario y clientes, y luego reembolsa, cancela, reenvía y etiqueta pedidos, sin árboles de decisión frágiles.
HelpdesksZendeskAutomatiza el soporte de Zendesk de principio a fin. Yuma AI se instala en minutos y usa datos en tiempo real de pedidos, inventario y clientes para reembolsar, reenviar, cancelar o etiquetar tickets antes de que un agente toque el teclado.
Suscripciones y pagosRechargeRecharge permite que Yuma gestione pausas, fechas, frecuencia, dirección, descuentos, cancelaciones y reembolsos aptos desde una conversación de suscripción.
Marketing y retenciónKlaviyoKlaviyo y Yuma atienden solicitudes de consentimiento desde soporte. Localiza el perfil, actualiza propiedades aprobadas y gestiona suscripciones a email o SMS cuando corresponde.
DevolucionesLoop ReturnsLoop Returns y Yuma convierten solicitudes de cambio o devolución en recorridos completos. Localiza el caso, elige el método disponible y confirma el resultado con sus datos y etiqueta.
Envíos y seguimientoAfterShipAfterShip da a Yuma una visión actualizada tanto del envío como de la devolución. El cliente recibe una respuesta clara durante todo el recorrido poscompra.
Marketing y retenciónAttentiveYuma incorpora atributos aprobados de atención al cliente a los perfiles de Attentive. Los equipos de CX y lifecycle comparten así una visión más útil de cada cliente.
Reseñas y fidelizaciónAvis VerifiesLas reseñas de producto y las valoraciones agregadas de Avis Verifies enriquecen el contexto que usa Yuma. Cada respuesta puede reflejar lo que cuentan compradores verificados.
DevolucionesBabackBaback y Yuma convierten una petición de devolución en el siguiente paso autorizado dentro de la conversación. Cambios y devoluciones habituales avanzan con menos coordinación manual.
Reseñas y fidelizaciónBazaarvoiceBazaarvoice aporta a Yuma reseñas y contenido generado por clientes para enriquecer la atención de producto. El lenguaje de compradores reales ayuda a responder con más contexto.
Envíos y seguimientoBigblueBigblue lleva el progreso del pedido y del envío desde el 3PL hasta cada respuesta de Yuma. Si el pedido aún es modificable, soporte también puede tramitar su cancelación.
Plataformas de ecommerceBrightpearlEl estado de pedidos y envíos de Brightpearl llega directamente a las conversaciones de Yuma. Los clientes obtienen novedades puntuales y los especialistas se centran en investigar excepciones.
Suscripciones y pagosCheckout ChampCheckout Champ y Yuma resuelven compras y suscripciones en un mismo intercambio. Cambios de calendario, descuentos, cancelaciones y reembolsos se convierten en resultados claros.
Conocimiento y productividadClickUpLleva el trabajo de ClickUp a las conversaciones con clientes. Yuma usa el estado, el responsable, las fechas y las novedades de la tarea para responder con seguridad.
Envíos y seguimientoColis PrivéEl seguimiento de Colis Privé ayuda a Yuma a explicar con claridad la última milla en Francia. Los eventos del transportista se convierten en respuestas tranquilizadoras y fáciles de entender.
DevolucionesColissimoColissimo y Yuma agilizan las devoluciones conectadas con Shopify. Crea o reenvía etiquetas, aporta justificantes de entrega y deja claro el siguiente paso al cliente.
Envíos y seguimientoDHLDHL aporta a Yuma los hitos de envíos internacionales para convertirlos en respuestas claras. El comprador entiende el avance de su paquete sin tener que descifrar eventos logísticos.
Redes sociales y vozFacebookYuma atiende preguntas públicas en páginas, publicaciones y anuncios de Facebook durante todo el día. Las respuestas rápidas y fieles a la marca cuidan al cliente y a la comunidad.
HelpdesksFrontFront y Yuma resuelven conversaciones del buzón compartido con contexto de email, redes sociales y comercio. El equipo conserva su espacio habitual para los casos que exigen más matiz.
Envíos y seguimientoFulfill EngineFulfill Engine permite a Yuma informar sobre pedidos de impresión bajo demanda y 3PL. También agiliza cancelaciones y cambios de dirección cuando la producción aún lo permite.
HelpdesksGladlyGladly y Yuma automatizan la atención alrededor de la relación completa con el cliente. La conversación mantiene continuidad entre canales y una persona entra cuando realmente aporta valor.
HelpdesksGorgiasLleva reembolsos, reenvíos y acciones sobre tickets al flujo de Gorgias con Yuma AI. Más conversaciones llegan a una resolución completa dentro del help desk de tu equipo.
Conocimiento y productividadGuruYuma fundamenta sus respuestas en las tarjetas y carpetas aprobadas de Guru. El conocimiento fiable de la empresa aparece justo cuando una conversación lo necesita.
DevolucionesHappy ReturnsHappy Returns da a Yuma el contexto actual de la devolución y de Return Bar. El comprador sabe en qué punto está sin esperar a que un agente consulte otra herramienta.
HelpdesksHubSpot Help DeskConecta HubSpot Help Desk con Yuma AI y resuelve conversaciones por email en la bandeja de entrada que tu equipo ya usa. Las etapas, propiedades y derivaciones de los tickets se sincronizan con cada respuesta.
DevolucionesiF ReturnsiF Returns permite a Yuma identificar la devolución, elegir el método disponible y crear la etiqueta desde soporte. El cliente obtiene un camino de vuelta claro en menos pasos.
Redes sociales y vozInstagramYuma sigue el ritmo de los comentarios en Reels, publicaciones y otras interacciones compatibles de Instagram. Una respuesta rápida y natural convierte el engagement en mejor atención.
HelpdesksKustomerKustomer ofrece a Yuma una cronología conjunta de cliente, conversación y pedido. La automatización responde con conocimiento de la historia del comprador y prepara mejor cada relevo.
Suscripciones y pagosLoop SubscriptionsLoop Subscriptions y Yuma dan a cada suscriptor control desde una sola conversación. Pausas, reactivaciones, fechas, direcciones, descuentos y cancelaciones avanzan sin fricción.
Envíos y seguimientoMasonHubMasonHub y Yuma convierten las preguntas sobre devoluciones en resoluciones ágiles. El contexto, la creación de solicitudes y las etiquetas prepagadas forman un recorrido conectado.
Envíos y seguimientoMondial RelayMondial Relay ayuda a Yuma a explicar el avance del paquete hacia el domicilio o el punto de recogida. Los eventos actuales se convierten en respuestas útiles dentro de soporte.
Reseñas y fidelizaciónOkendo ReviewsOkendo aporta a Yuma reseñas, valoraciones agregadas y preguntas y respuestas de clientes. Ese contexto enriquece la orientación de producto antes y después de la compra.
Envíos y seguimientoOneStockOneStock lleva a Yuma disponibilidad en tiendas y almacenes, estado del pedido y seguimiento. Ayuda al comprador a encontrar producto antes del checkout y a informarse después.
Envíos y seguimientoParcelLabParcelLab extiende su experiencia de seguimiento de marca hasta las conversaciones de Yuma. Las respuestas de envío mantienen la coherencia con el recorrido poscompra diseñado por tu equipo.
Envíos y seguimientoParcelWILLParcelWILL lleva el seguimiento multitransportista a las conversaciones de Yuma. El cliente recibe una explicación uniforme aunque intervengan redes logísticas distintas.
Suscripciones y pagosPhoenixPhoenix y Yuma convierten la gestión de suscripciones en una experiencia inmediata. Datos de cliente, plan, pedido y facturación permiten resolver cambios y reembolsos de principio a fin.
Marketing y retenciónPostscriptYuma encuentra al suscriptor de Postscript y enriquece su perfil SMS con atributos aprobados procedentes de soporte. El equipo lifecycle gana contexto de conversaciones reales.
HelpdesksRe:amazeRe:amaze y Yuma automatizan el soporte ecommerce en los canales del buzón compartido. El contexto del pedido y el tono de marca ayudan a resolver más donde ya trabajan los agentes.
DevolucionesRedo ReturnsRedo Returns lleva la devolución o el cambio correspondiente a cada conversación de Yuma. El comprador recibe un estado concreto y el equipo reserva tiempo para excepciones reales.
DevolucionesReturnGOReturnGO convierte el número de pedido en los detalles y el estado de la RMA que Yuma necesita. El cliente obtiene una respuesta informada sin esperar otra consulta manual.
Reseñas y fidelizaciónRivoRivo permite responder con el historial de puntos y el nivel VIP de cada cliente. Yuma también puede realizar ajustes aptos de saldo desde la conversación de fidelización.
HelpdesksSalesforce Service CloudSalesforce Service Cloud y Yuma envían respuestas fieles a la marca mientras mantienen actualizado cada caso. Los equipos enterprise automatizan dentro de su modelo operativo.
Suscripciones y pagosSeal SubscriptionsSeal Subscriptions da a Yuma las acciones necesarias para pausar, reactivar, cancelar u ofrecer un descuento apto. Las peticiones sencillas terminan rápido y bien explicadas.
Envíos y seguimientoShipBobShipBob convierte el estado actual del 3PL en respuestas claras de Yuma. Cuando el comprador cambia de planes, los pedidos aptos también pueden cancelarse a tiempo.
Envíos y seguimientoShipMonkShipMonk aporta a Yuma el contexto actual del pedido en el 3PL. Las cancelaciones aptas y otras actualizaciones compatibles avanzan antes de que el almacén continúe.
Envíos y seguimientoShippingboShippingbo reúne pedidos, envíos, reenvíos y devoluciones en la atención de Yuma. La logística se explica con claridad y las acciones aptas avanzan desde soporte.
Envíos y seguimientoShipStationShipStation lleva el progreso del envío a cada respuesta de Yuma. Si una solicitud cambia el momento de preparación, los pedidos aptos pueden ponerse en espera o reanudarse.
Envíos y seguimientoShipupShipup incorpora el progreso multitransportista a las conversaciones de Yuma. El cliente recibe una respuesta puntual que complementa las comunicaciones proactivas de poscompra.
Suscripciones y pagosSkioSkio y Yuma permiten ajustar fechas, frecuencia, descuentos y productos desde soporte. El suscriptor también puede pausar, reactivar o cancelar en una experiencia ágil.
Reseñas y fidelizaciónSmile.ioSmile.io da a Yuma el historial de puntos, el saldo y el nivel VIP de cada miembro. Las correcciones aptas pueden resolverse sin salir de la conversación.
HelpdesksSprinklrSprinklr y Yuma automatizan la atención en canales enterprise con estándares de marca consistentes. Las conversaciones complejas llegan a especialistas con toda la historia.
Suscripciones y pagosStay AIStay AI permite a Yuma mover el próximo cobro o completar una cancelación mediante una conversación considerada. El cliente controla el calendario y el equipo protege su tiempo de retención.
Suscripciones y pagosStripeStripe y Yuma resuelven cancelaciones, reembolsos de cargos y saldo para futuras facturas desde soporte. La ayuda sobre facturación resulta más rápida y fácil de entender.
Suscripciones y pagosSubscribfySubscribfy permite consultar la suscripción, saltar una entrega próxima o cancelar desde Yuma. Las solicitudes directas llegan a un resultado claro sin esperar a un agente.
Reseñas y fidelizaciónTrustpilotTrustpilot y Yuma convierten reseñas públicas en tickets listos para gestionar, con respuesta y etiquetado. El feedback llega al equipo preparado para cuidar la relación con el cliente.
Redes sociales y vozTwilioConecta tu número de Twilio a Yuma Voice para que el mismo agente de IA que gestiona el email y el chat atienda tu teléfono. Activa números locales y conserva su titularidad en tu cuenta de Twilio.
Envíos y seguimientoUSPSYuma convierte el contexto de seguimiento USPS disponible en tus pedidos y envíos conectados en respuestas de entrega claras. El cliente recibe tranquilidad sin salir de la conversación.
Plataformas de ecommerceWooCommerceYuma se integra en la experiencia de atención de tu tienda WooCommerce. Las dudas recurrentes reciben respuestas más rápidas y fieles a la marca, con las excepciones organizadas para el equipo.
Plataformas de ecommerceWSHOPWSHOP y Yuma forman un motor de atención siempre disponible. Pedidos, devoluciones, reembolsos, promociones y producto se conectan para completar más conversaciones ecommerce.
DevolucionesyaylohConecta yayloh con Yuma AI y responde a «¿dónde está mi reembolso?» con el estado real de la devolución, artículo por artículo. El cliente recibe una respuesta clara y tu equipo se ahorra otra consulta en un panel.
Reseñas y fidelizaciónYotpoYotpo lleva a Yuma el historial de puntos y el contexto de reseñas de producto. La atención puede corregir saldos aptos y responder con una visión más completa del cliente.
HelpdesksZoho DeskZoho Desk y Yuma combinan respuestas fieles a la marca con actualizaciones y etiquetas útiles. El trabajo rutinario queda ordenado y los agentes se concentran en excepciones.Yuma se conecta a cualquier herramienta con API mediante acciones personalizadas y MCP, desde ERP internos hasta 3PL especializados. Cuéntanos qué usas y lo evaluamos en la llamada.
Solicitar una integración“La capacidad de Yuma para entender nuestro tono de marca y adaptarse a nuestras necesidades únicas cambió las reglas del juego. Fue como sumar una persona más al equipo que nunca se toma un día libre.”
“Como fundador de una marca de 8 cifras que crece más de un 200 % al año, buscaba una herramienta que nos ayudara a gestionar el aumento de solicitudes de clientes. (...) Hemos conseguido automatizar más del 50 % de nuestras solicitudes de clientes y reducir también en un 50 % nuestro tiempo medio de respuesta”
“Su producto es excelente. Hemos probado varias herramientas de IA y ninguna ha estado a la altura de las capacidades de Yuma. Más allá del producto, entienden muy bien las necesidades de sus clientes. En cuestión de horas, resuelven problemas muy complejos.”
“Desde que empezamos a trabajar con Yuma, nuestro enfoque de atención al cliente se ha transformado por completo. Yuma no solo nos dio una herramienta: dedicó un equipo a apoyarnos en cada paso. Hoy es mucho más que una colaboración, es un verdadero acelerador de rendimiento para TheBradery.”
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