Yuma aprovecha el seguimiento de Shipup, que cubre más de 110 transportistas, para ofrecer información de entrega dentro de la conversación. El cliente recibe una explicación coherente aunque cambie el proveedor logístico, y CX mantiene un estándar común en todos sus mercados.
Yuma AI está diseñado para equipos de CX ecommerce que quieren resolver más solicitudes sin renunciar al cuidado, el contexto y el tono de marca que hacen memorable una buena atención.
Creado alrededor de recorridos ecommerce reales
Yuma entiende el trabajo diario detrás del estado de pedidos, devoluciones, reembolsos, cambios, suscripciones, fidelización y cuentas. Conecta la conversación con el contexto comercial y los flujos necesarios para avanzar hacia una resolución.
Funciona dentro de tu stack de CX
Yuma se conecta con help desks y plataformas ecommerce líderes, para que tu equipo incorpore atención autónoma en las herramientas y ritmos de trabajo que ya conoce.
Rápido para clientes, valioso para equipos
Los clientes reciben respuestas oportunas y relevantes, mientras los agentes reducen tareas repetitivas. Las conversaciones complejas llegan al equipo con contexto útil, de modo que las personas puedan centrarse en criterio, empatía y relaciones de alto valor.
Coherente con tu marca
Yuma sigue tus políticas, conocimiento y tono en todos los canales. Los responsables de CX pueden ampliar la automatización con confianza y mantener visibilidad sobre la experiencia y los resultados importantes para el negocio.
