Lleva el estado real de Recharge a cada conversación
Yuma consulta la suscripción adecuada en Recharge para responder con el plan, el calendario y el contexto que importan. El cliente no tiene que explicar una relación que la marca ya conoce y los agentes dejan de buscar manualmente los datos antes de ofrecer una solución.
Resuelve pausas, reactivaciones y cancelaciones con claridad
Cambiar la continuidad de una suscripción puede ser una decisión sensible. Yuma sigue tus políticas para pausar, reactivar o cancelar en Recharge y comunica el resultado con un tono cercano. La persona entiende qué ha ocurrido y qué puede esperar de sus próximos pedidos.
Ajusta frecuencia, próxima fecha y dirección
Las suscripciones funcionan mejor cuando se adaptan al ritmo del cliente. Yuma puede ayudar a mover el siguiente cobro, modificar la frecuencia o actualizar una dirección según el recorrido aprobado. Cada cambio termina con una confirmación clara, reduciendo preguntas adicionales y carga operativa.
Conecta Recharge con los pedidos y el soporte ecommerce
Usa Recharge con Yuma Support AI y Shopify para reunir suscripción, compra y conversación. Yuma utiliza esa visión para aplicar descuentos permitidos, contextualizar una solicitud y entregar los casos especiales al equipo con la información ya organizada.
Gestiona reembolsos sin perder el cuidado de la relación
Cuando una transacción cumple tus condiciones, Yuma puede gestionar el reembolso de un cobro y explicar el resultado. El cliente recibe una resolución completa dentro del mismo contacto. CX mantiene sus reglas y su capacidad de intervención para situaciones que requieren análisis adicional.
Haz de Recharge una experiencia flexible a escala
Empieza por los cambios y motivos de cancelación que más volumen aportan. Yuma ayuda a modelar las opciones, validar cuentas reales y ampliar la cobertura cuando la calidad esté demostrada. La automatización reduce trabajo repetitivo y ofrece al suscriptor más control en los momentos decisivos.
