Encuentra la devolución o el cambio adecuados
Yuma busca en Loop Returns a partir del pedido y lleva el registro pertinente a la conversación. El cliente recibe una respuesta ligada a su solicitud real, con los detalles y el estado disponibles, mientras el equipo evita búsquedas manuales y preguntas repetidas.
Crea devoluciones completas o por artículo
Cuando la política de tu marca contempla una devolución, Yuma puede poner en marcha el recorrido para todo el pedido o para los artículos concretos que correspondan. La conversación reúne el motivo, las opciones y el siguiente paso para que el comprador avance con claridad desde el primer contacto.
Resuelve cambios dentro del mismo recorrido
Si el cliente necesita otra talla, color o variante y el cambio cumple tus condiciones, Yuma puede completar la solicitud con Loop Returns. El resultado se comunica con el tono de tu marca, manteniendo un recorrido cuidado tanto para el producto que vuelve como para el que recibirá el comprador.
Aplica el resultado previsto por tu política
Cada marca decide cómo resuelve una devolución apta. Yuma puede seguir el recorrido aprobado para devolver el importe al método de pago o conceder saldo en tienda cuando corresponda. La persona entiende qué opción se ha aplicado y el equipo conserva el control sobre las excepciones.
Selecciona el método de devolución adecuado
Loop Returns ofrece las opciones disponibles para enviar el producto de vuelta. Yuma puede elegir el método que encaja con el recorrido y completar la solicitud. Los datos finales de la devolución, incluida la etiqueta cuando está disponible, quedan listos para orientar al cliente sin cambiar de canal.
Conecta devolución, pedido y soporte
Combina Loop Returns con Yuma Support AI y Shopify para unir compra, artículos y atención. Empieza por devoluciones y cambios frecuentes con reglas claras, valida casos representativos y amplía la cobertura cuando el equipo confirme la calidad de la experiencia.
