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Integración de Loop Returns + Yuma AI

Loop Returns y Yuma convierten solicitudes de cambio o devolución en recorridos completos. Localiza el caso, elige el método disponible y confirma el resultado con sus datos y etiqueta.

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Por qué los equipos conectan Loop Returns con Yuma

  • Busca la devolución o el cambio de Loop Returns y explica su estado.
  • Crea y completa devoluciones o cambios aptos desde la conversación.
  • Selecciona el método disponible y comparte los datos de la etiqueta.
  • Reseña en G2
    “Como fundador de una marca de 8 cifras que crece más de un 200 % al año, buscaba una herramienta que nos ayudara a gestionar el aumento de solicitudes de clientes. (...) Hemos conseguido automatizar más del 50 % de nuestras solicitudes de clientes y reducir también en un 50 % nuestro tiempo medio de respuesta”

    Martin T. · Co-Founder - CMO

  • Reseña en G2
    “Su producto es excelente. Hemos probado varias herramientas de IA y ninguna ha estado a la altura de las capacidades de Yuma. Más allá del producto, entienden muy bien las necesidades de sus clientes. En cuestión de horas, resuelven problemas muy complejos.”

    Sarah A. · Directora de Experiencia del Cliente

  • Reseña en G2
    “Desde que empezamos a trabajar con Yuma, nuestro enfoque de atención al cliente se ha transformado por completo. Yuma no solo nos dio una herramienta: dedicó un equipo a apoyarnos en cada paso. Hoy es mucho más que una colaboración, es un verdadero acelerador de rendimiento para TheBradery.”

    Gabe W. · CX Manager

Resumen

Encuentra la devolución o el cambio adecuados

Yuma busca en Loop Returns a partir del pedido y lleva el registro pertinente a la conversación. El cliente recibe una respuesta ligada a su solicitud real, con los detalles y el estado disponibles, mientras el equipo evita búsquedas manuales y preguntas repetidas.

Funciones y beneficios

  • Crea devoluciones completas o por artículo

    Cuando la política de tu marca contempla una devolución, Yuma puede poner en marcha el recorrido para todo el pedido o para los artículos concretos que correspondan. La conversación reúne el motivo, las opciones y el siguiente paso para que el comprador avance con claridad desde el primer contacto.

  • Resuelve cambios dentro del mismo recorrido

    Si el cliente necesita otra talla, color o variante y el cambio cumple tus condiciones, Yuma puede completar la solicitud con Loop Returns. El resultado se comunica con el tono de tu marca, manteniendo un recorrido cuidado tanto para el producto que vuelve como para el que recibirá el comprador.

  • Aplica el resultado previsto por tu política

    Cada marca decide cómo resuelve una devolución apta. Yuma puede seguir el recorrido aprobado para devolver el importe al método de pago o conceder saldo en tienda cuando corresponda. La persona entiende qué opción se ha aplicado y el equipo conserva el control sobre las excepciones.

  • Selecciona el método de devolución adecuado

    Loop Returns ofrece las opciones disponibles para enviar el producto de vuelta. Yuma puede elegir el método que encaja con el recorrido y completar la solicitud. Los datos finales de la devolución, incluida la etiqueta cuando está disponible, quedan listos para orientar al cliente sin cambiar de canal.

  • Conecta devolución, pedido y soporte

    Combina Loop Returns con Yuma Support AI y Shopify para unir compra, artículos y atención. Empieza por devoluciones y cambios frecuentes con reglas claras, valida casos representativos y amplía la cobertura cuando el equipo confirme la calidad de la experiencia.

Cómo empezar

Cómo empezar con Loop Returns

  1. Conecta Loop Returns
  2. Creamos tu Handbook a partir de tus tickets anteriores
  3. Empieza en vivo con una parte de los tickets

Habla con Yuma para priorizar las devoluciones completas o parciales y los cambios que más volumen generan. Alinearemos reembolso o saldo en tienda, métodos de devolución y etiquetas con tus políticas, y validaremos casos representativos antes de ampliar.

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Preguntas frecuentes

Yuma AI está diseñado para equipos de CX ecommerce que quieren resolver más solicitudes sin renunciar al cuidado, el contexto y el tono de marca que hacen memorable una buena atención.

Creado alrededor de recorridos ecommerce reales

Yuma entiende el trabajo diario detrás del estado de pedidos, devoluciones, reembolsos, cambios, suscripciones, fidelización y cuentas. Conecta la conversación con el contexto comercial y los flujos necesarios para avanzar hacia una resolución.

Funciona dentro de tu stack de CX

Yuma se conecta con help desks y plataformas ecommerce líderes, para que tu equipo incorpore atención autónoma en las herramientas y ritmos de trabajo que ya conoce.

Rápido para clientes, valioso para equipos

Los clientes reciben respuestas oportunas y relevantes, mientras los agentes reducen tareas repetitivas. Las conversaciones complejas llegan al equipo con contexto útil, de modo que las personas puedan centrarse en criterio, empatía y relaciones de alto valor.

Coherente con tu marca

Yuma sigue tus políticas, conocimiento y tono en todos los canales. Los responsables de CX pueden ampliar la automatización con confianza y mantener visibilidad sobre la experiencia y los resultados importantes para el negocio.

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