Sprinklr

Creado para marcas

Yuma está diseñado desde cero para resolver los retos propios de las marcas ecommerce. Aprovecha nuestro conocimiento profundo y nuestra relación estrecha con el ecosistema ecommerce para mejorar las capacidades de atención al cliente de tu tienda. Nuestras soluciones están creadas pensando en el comercio electrónico, así que se adaptan a las necesidades reales de las marcas. El enfoque de Yuma AI es crear automatización de IA real en tu negocio, no solo chatbots básicos de preguntas y respuestas.

Automatización real

Yuma AI se integra de forma natural con tus help desks favoritos, como Gorgias y Zendesk, para que la configuración sea sencilla y la automatización empiece rápido. Nos conectamos a tu tienda en un clic para que puedas automatizar desde el primer día. Gracias a esta integración profunda, Yuma AI puede ejecutar acciones complejas sin intervención humana y ofrecer verdadera automatización. Nuestro objetivo es construir los agentes de IA orientados a tareas más capaces para tus casos de uso de negocio.

Integraciones profundas

Personaliza automáticamente los mensajes al cliente con datos como nombres, números de pedido y direcciones de envío. Con Yuma AI, no tienes que elegir entre rapidez y toque personal. Nuestra plataforma con IA hace que cada respuesta parezca adaptada a la persona, lo que mejora la satisfacción y la fidelidad sin sacrificar eficiencia.

Eficiencia con IA

Reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente con una IA que entiende y resuelve consultas rápido. Yuma AI automatiza lo repetitivo para que puedas centrarte en lo importante: hacer crecer tu negocio. Además de acelerar las respuestas, Yuma trata cada consulta con precisión, impulsa la fidelidad y libera a tu equipo para innovar y escalar.

Habla el idioma de tus clientes

Yuma AI te permite ajustar tu tono de marca y ofrecer respuestas coherentes que conectan con tus clientes, generan confianza y refuerzan la fidelidad. Esta capacidad fortalece la relación con el cliente y convierte a compradores ocasionales en defensores de la marca.

Datos en tiempo real

Yuma puede acceder en directo a información de productos, inventario, clientes, pedidos y otros datos. Este acceso en tiempo real hace que cada interacción con el cliente esté informada y actualizada, con respuestas precisas y relevantes.

Diseñado para todo tu stack

Yuma AI está pensado para marcas de ecommerce y para las herramientas que usan a diario. Se integra con servicios como Recharge, Loop Returns, ShipStation, ShipBob, Bigblue, Klaviyo, Skio y más.

Integración profunda

Nuestra integración permite que Yuma AI ejecute tareas complejas de forma autónoma. Un ejemplo son las consultas sobre el estado del pedido, que suelen representar una parte importante del volumen total de tickets.

Multicanal y fluido

Yuma AI automatiza los canales habituales para darte cobertura completa y una experiencia unificada de automatización de atención al cliente. Integrarlo con tu tienda es rápido y sencillo, para que puedas ver pronto el impacto de la atención al cliente con IA.

Panel de automatización

Yuma AI incluye un panel detallado para seguir tu tasa de automatización e identificar las mejores oportunidades. Nuestros usuarios también lo usan para mostrar el impacto a la dirección y al resto de la empresa.

Insights basados en datos

Obtén información valiosa sobre las necesidades de tus clientes y el rendimiento del soporte para tomar mejores decisiones y hacer crecer tu negocio.