Resuelve la devolución desde el ticket con iF Returns
Yuma puede buscar una devolución en iF Returns, consultar sus detalles y mantener la conversación conectada con ese contexto. El cliente recibe una orientación relevante sin cambiar de canal, y el equipo reduce el trabajo de copiar información entre la plataforma de devoluciones y el help desk.
Calcula las opciones que corresponden a cada solicitud
Los métodos disponibles dependen del pedido y de las reglas de tu marca. Yuma utiliza iF Returns para ayudar a calcular las alternativas adecuadas y explicarlas con claridad. El comprador entiende qué puede elegir y CX mantiene consistencia al aplicar las condiciones definidas.
Crea la etiqueta y deja claro el siguiente paso
Cuando el recorrido lo contempla, Yuma puede ayudar a generar la etiqueta de envío de devolución en iF Returns. La conversación incluye la información necesaria para avanzar y una explicación sencilla de lo que debe hacer el cliente, evitando intercambios centrados solo en localizar un documento.
Coordina método, etiqueta y conversación de devolución
Combina iF Returns, Yuma Support AI y Shopify para relacionar artículos, pedido y solicitud. Yuma utiliza esa visión compartida para aplicar la política correcta y conserva todo el contexto si una excepción necesita la intervención del equipo.
Mantén una experiencia coherente para cada método
Diferentes productos o ubicaciones pueden requerir recorridos distintos. Yuma adapta la respuesta al método calculado por iF Returns y al tono de tu marca. Las devoluciones previsibles avanzan con rapidez, mientras las situaciones fuera de lo habitual siguen una vía humana clara.
Haz que iF Returns reduzca fricción poscompra
Empieza por los motivos, métodos y etiquetas que más tiempo consumen en soporte. Yuma ayuda a probar solicitudes reales, afinar instrucciones y ampliar la cobertura de forma progresiva. CX gana eficiencia y el cliente encuentra antes una manera adecuada de devolver su compra.
