Aclara puntos y recompensas de Smile.io al instante
Yuma utiliza el saldo, el historial y el nivel VIP disponibles en Smile.io para responder preguntas de fidelidad con datos concretos. El cliente entiende qué tiene y cómo ha cambiado su cuenta, mientras soporte evita abrir varias herramientas para localizar la información.
Haz que un ajuste de saldo se sienta sencillo
Si tus reglas lo permiten, Yuma puede ayudar a ajustar puntos en Smile.io y comunicar el nuevo resultado dentro de la misma conversación. La acción queda acompañada por una explicación clara y fiel a la marca, reduciendo idas y vueltas en una solicitud que debería ser rápida.
Da contexto especial a quienes más compran
Los niveles VIP expresan una relación que la atención también debe reconocer. Yuma incorpora ese dato cuando es relevante para adaptar la respuesta y explicar beneficios con precisión. La experiencia se siente personal sin inventar condiciones ni aplicar promesas distintas de las definidas por el programa.
Relaciona Smile.io con el historial comercial
Usa Smile.io junto a Yuma Support AI y Shopify para conectar fidelidad, pedidos y conversación. Esta visión ayuda a comprender preguntas sobre puntos derivados de una compra y entrega a los agentes un contexto completo cuando aparece una excepción.
Atiende consultas de fidelidad sin crear una cola propia
Saldos, movimientos y niveles generan preguntas repetibles que pueden resolverse con información actualizada. Yuma las atiende dentro del help desk y mantiene el tono de la marca. Los especialistas dedican más tiempo a clientes que necesitan una solución especial o una conversación de retención.
Haz de Smile.io una experiencia, no solo un contador
Selecciona los recorridos que más influyen en la percepción del programa, desde comprobar puntos hasta explicar un nivel. Yuma ayuda a definir respuestas, validar ajustes y ampliar la automatización con confianza. Cada contacto refuerza la utilidad de las recompensas y el vínculo con la marca.
