Smile.io | Intégration avec Yuma AI
Smile.io est une plateforme de fidélité et de récompenses qui aide les marques e-commerce à gérer des programmes de points, VIP et parrainage pour stimuler les achats répétitifs et la valeur vie client. La plateforme est utilisée par des milliers d'entreprises et est certifiée Shopify Plus, avec une extensibilité poussée au niveau du paiement sur Shopify et une disponibilité sur BigCommerce. L'ensemble des produits Smile.io inclut le Loyalty Hub (un espace personnalisé où les clients suivent leurs points, échangent des récompenses et consultent leur statut de fidélité), les blocs intégrés pour les pages produit et compte, les extensions de paiement, un moteur de promotions pour les points bonus et multiplicateurs limités dans le temps, le support Shopify POS pour la fidélité en magasin et les benchmarks de performance pour les analytiques de fidélité. Smile.io rapporte que les entreprises utilisant la plateforme voient une fréquence d'achat environ 2x supérieure et une augmentation de 48 % de la valeur vie client parmi les membres du programme de fidélité.
Yuma et Smile.io
Yuma AI s'intègre à Smile.io pour automatiser des actions permettant à Yuma de gérer et consulter les données de fidélité directement depuis une conversation de support. Lorsqu'un client contacte le support au sujet de ses points, récompenses ou statut de fidélité, Yuma peut agir en son nom sans qu'un agent humain ait besoin d'ouvrir Smile.io séparément. Les actions disponibles sont :
Modifier les points de fidélité modifie le solde de points de fidélité d'un client. Cette action peut être utilisée pour ajouter ou soustraire des points du compte d'un client.
Lister l'historique des points de fidélité liste l'historique des événements de points pour un client dans le programme de fidélité. L'action retourne tous les points gagnés, dépensés ou ajustés, avec les horodatages, les raisons et les identifiants de commande associés.
Lister les échanges de fidélité liste toutes les récompenses échangées par un client dans le programme de fidélité, incluant les codes de remise générés à partir des échanges de points.
Charger les informations de programme de fidélité du client récupère les informations du programme de fidélité d'un client donné, donnant à Yuma un aperçu de son solde de points, son palier et son statut dans le programme.
Yuma se connecte également à d'autres plateformes de fidélité et de rétention comme Rivo et Recharge.
Fonctionnalités clés de Smile.io
Points, VIP et parrainage
Smile.io est construit autour de trois types de programmes qui fonctionnent ensemble : un programme de points qui récompense les clients pour leurs achats et autres actions, un programme VIP avec des paliers et des avantages exclusifs, et un programme de parrainage qui transforme les clients existants en ambassadeurs. Les marchands peuvent exécuter n'importe quelle combinaison des trois.
Loyalty Hub
Le Loyalty Hub est un espace personnalisé dans le compte client où les acheteurs peuvent suivre leurs points, échanger des récompenses et explorer leur statut de fidélité. Il est conçu comme la destination centrale du programme de fidélité dans la boutique du marchand.
Blocs intégrés et extensions de paiement
Les blocs intégrés de Smile.io permettent aux marchands de mettre en avant le programme de fidélité dans les pages produit, les pages compte et d'autres parties de la vitrine. Les extensions de paiement ajoutent la fidélité au flux de paiement sur Shopify, incluant la possibilité d'échanger des points directement lors du paiement.
Moteur de promotions
Le moteur de promotions permet aux marchands de lancer des campagnes limitées dans le temps comme des week-ends points bonus et des multiplicateurs de points. Les promotions sont conçues pour générer des ventes incrémentales sans nécessiter de modifications permanentes de la structure du programme.
Shopify POS pour la fidélité en magasin
Smile.io est conçu pour Shopify POS, permettant aux clients de gagner et échanger des points en magasin sur tous les plans. Les marchands disposent ainsi d'un programme de fidélité unique qui fonctionne à la fois en ligne et en point de vente physique.
Benchmarks de performance et analytiques
Smile.io fournit des analytiques de fidélité avec des benchmarks sectoriels, pour que les marchands puissent comparer les performances de leur programme à celles d'autres marques et utiliser les données pour optimiser leur stratégie. La plateforme rapporte des insights au niveau membre couvrant la fréquence d'achat, la valeur vie client et l'activité d'échange.
Pourquoi choisir Smile.io ?
Conçu pour Shopify et Shopify Plus à grande échelle
Smile.io est certifié Shopify Plus et positionné comme la plateforme de fidélité de référence pour les marques Shopify. Le produit est optimisé pour l'extensibilité du paiement Shopify, les expériences intégrées et le POS, ce qui en fait un choix naturel pour les marchands dont la stack commerce repose sur Shopify.
Migration facile depuis d'autres plateformes de fidélité
Les marchands migrant depuis un autre fournisseur de fidélité peuvent importer les soldes de points existants dans Smile.io via un fichier CSV. Le plan Smile Plus inclut un support de migration dédié pour les entreprises à haut volume.
Démarrer avec Smile.io
Pour démarrer avec Smile.io, visitez le site Smile.io ou installez l'application depuis le Shopify App Store. Pour les détails de tarification, consultez la page de tarification Smile.io. Pour les informations sur le plan enterprise, consultez Smile Plus. Pour les témoignages et études de cas, consultez la page clients Smile.io.
