Avis Vérifiés | Intégration avec Yuma AI
Avis Vérifiés, présenté à l'international sous le nom Verified Reviews by Skeepers, est une plateforme d'avis clients qui aide les marques à collecter, gérer, activer et analyser des avis authentiques. La plateforme supporte les avis marque, les avis produit et les avis magasin dans de multiples formats incluant les notes, le texte et les photos. Elle s'intègre à Google Business Profile pour collecter des avis directement sur GBP, affiche les avis sous forme d'étoiles dans les Rich Snippets Google et fait remonter les avis sur les fiches produit Google Shopping. Avis Vérifiés est certifié ISO 20488, la norme internationale pour les avis consommateurs en ligne, et est partenaire d'AWS, Meta, Google, Shopify, Salesforce, Microsoft, PrestaShop, Zendesk et Adobe. La plateforme a été fondée en 2012 à Marseille, a rejoint le groupe Skeepers en 2019 et est utilisée par plus de 6 000 marques dans le monde dont L'Oréal, Decathlon, Leroy Merlin, L'Occitane, MAC, Clarins, Garnier, Air France-KLM, Total Energies et Tefal. Avis Vérifiés a collecté plus de 26 millions d'avis clients authentiques en 2024.
Yuma et Avis Vérifiés
Yuma AI s'intègre à Avis Vérifiés pour intégrer les données d'avis dans le workflow de support client. Avec l'intégration en place, Yuma a une visibilité sur les informations d'avis d'Avis Vérifiés lors du traitement des conversations de support, pour que les agents humains et les clients obtiennent des statuts et détails d'avis précis sans avoir besoin d'ouvrir le tableau de bord Avis Vérifiés séparément. Yuma s'intègre également à d'autres plateformes d'avis comme Yotpo, Trustpilot et Bazaarvoice.
Fonctionnalités clés d'Avis Vérifiés
Collecter les avis clients
Avis Vérifiés collecte automatiquement des avis clients authentiques à grande échelle. La plateforme supporte les avis marque, produit et magasin dans des formats incluant les notes, le texte et les photos, et est conçue pour collecter des avis sur l'ensemble du parcours post-achat.
Gérer et modérer les avis
La plateforme fournit un processus de modération et de publication standardisé conçu pour garantir la transparence pour les marques comme pour les consommateurs. Les règles de modération sont alignées sur la norme ISO 20488, qui régit les processus de collecte, modération et publication des avis consommateurs en ligne.
Activer les avis sur tous les canaux
Avis Vérifiés permet aux marques de distribuer les avis sur leur site web et pages produit, les plateformes d'avis tierces, les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires. Le produit Activate est conçu pour maximiser l'impact de réassurance des avis partout où les clients potentiels les voient.
Analyser les avis avec des tableaux de bord personnalisés
Le produit Analyze fournit des tableaux de bord personnalisés pour les tendances de satisfaction, l'analyse de sentiment et l'analyse de mots-clés. Les marques peuvent utiliser les données pour prendre des décisions produit, marketing et expérience client basées sur ce que les avis disent réellement.
IA pour le workflow d'avis
Les fonctionnalités IA d'Avis Vérifiés couvrent l'aide à la rédaction d'avis pour les clients, la traduction automatique des avis, la modération instantanée que l'entreprise annonce 6x plus rapide que la modération manuelle, les réponses assistées par IA aux avis, la catégorisation automatique des avis et un agent conversationnel pour l'analyse intelligente des avis.
Partenariat Google et Rich Snippets
Grâce à son partenariat Google, Avis Vérifiés s'intègre à Google Business Profile pour collecter des avis directement sur GBP. Les avis apparaissent sous forme d'étoiles dans les Rich Snippets Google et sont affichés directement sur les fiches produit dans les résultats Google Shopping, conçu pour améliorer la visibilité et les taux de clic dans les recherches.
Pourquoi choisir Avis Vérifiés ?
Fondé sur la norme ISO 20488
Avis Vérifiés opère selon la norme internationale ISO 20488 pour les avis consommateurs en ligne. Pour les marques qui doivent démontrer l'authenticité de leurs avis auprès des consommateurs, des régulateurs ou des places de marché, la certification fournit un signal crédible de tiers sur le processus de modération.
Leader européen adossé à Skeepers
Fondée à Marseille en 2012, Avis Vérifiés a rejoint le groupe Skeepers en 2019 et est positionnée comme le leader européen des solutions de contenu généré par les utilisateurs. Les marques utilisant la plateforme ont accès à la suite UGC plus large de Skeepers, qui couvre les avis, les vidéos UGC, le marketing d'influence et les vidéos consommateurs.
Impact sur la conversion et le SEO
Avis Vérifiés rapporte que les visiteurs qui lisent les avis clients sur les pages produit convertissent à un taux 70 % supérieur, et que les marques utilisant la plateforme voient une augmentation de 40 % du trafic SEO grâce au contenu d'avis. Ces chiffres sont présentés comme des résultats standards de l'activation de contenu d'avis vérifiés sur l'ensemble du parcours client.
Utilisée par plus de 6 000 grandes marques mondiales
La plateforme est utilisée par plus de 6 000 marques dans le monde, incluant des retailers et noms de grande consommation comme L'Oréal, Decathlon, Leroy Merlin, L'Occitane, MAC, Clarins, Garnier, Air France-KLM, Total Energies, Tefal, Moulinex et Krups. La base clients est concentrée en Europe avec des déployments actifs en Amérique du Nord et au-delà.
Démarrer avec Avis Vérifiés
Pour démarrer avec Avis Vérifiés, demandez une démo. Pour les détails sur chaque domaine produit, consultez les pages Collecter, Gérer, Activer et Analyser. Pour les détails de tarification, consultez la page de tarification. Pour la documentation et le support, consultez le centre d'aide.
