Okendo Reviews | Intégration avec Yuma AI
Okendo est une plateforme de marketing client pour Shopify qui combine avis, fidélité, quiz, enquêtes et parrainage en un ensemble de produits connectés. Le produit Reviews est une solution propulsée par l'IA pour collecter, modérer, afficher et syndiquer les avis clients et l'UGC à grande échelle. Il inclut des résumés d'avis générés par l'IA, une modération et des réponses pilotées par l'IA, des mots-clés d'avis extraits par l'IA, du texte alternatif d'images par l'IA, des traductions d'avis par l'IA et des données d'avis structurées conçues pour être explorées par les principales plateformes d'IA incluant OpenAI, Gemini, Claude et Grok. Okendo Reviews compte plus de 100 fonctionnalités incluant le regroupement d'avis par variantes produit, la syndication retail, les avis mis en avant, la recherche et le filtrage, les attributs clients, les attributs produits, les Q&R sur la page, le support headless et une API complète. La plateforme est certifiée Shopify Plus et partenaire Google, avec plus de 50 intégrations incluant Klaviyo, TikTok Shop, l'application Shop, Google, Bazaarvoice et Gorgias. Okendo est utilisée par 18 000 marques Shopify en forte croissance dont Skims, Rhode, KHY, NOBULL, Magic Spoon, Dr. Squatch, Huda Beauty, Caraway, Ilia, OSEA Malibu, True Classic et Oh Polly. Okendo est certifiée et conforme aux normes RGPD, CCPA, SOC2, QCGA et ADA.
Yuma et Okendo Reviews
Yuma AI s'intègre à Okendo pour intégrer les données d'avis dans le workflow de support client et aider les marchands à automatiser les interactions liées aux avis. Avec l'intégration en place, Yuma a une visibilité sur les informations d'avis d'Okendo lors du traitement des conversations de support, pour que les agents humains et les clients obtiennent un contexte précis sur les avis, les retours produit et le statut des avis sans avoir besoin d'ouvrir Okendo séparément. L'intégration aide aussi les marchands à automatiser les demandes et réponses aux avis, et donne à Yuma un contexte plus riche sur les produits et services du marchand, tiré directement des avis clients authentiques. Yuma s'intègre également à d'autres plateformes d'avis comme Yotpo, Bazaarvoice et Trustpilot.
Fonctionnalités clés d'Okendo Reviews
Collecte et modération d'avis propulsées par l'IA
Okendo Reviews utilise l'IA pour automatiser l'ensemble du workflow d'avis. La plateforme propose des formulaires de collecte intelligents et des automatisations pour maximiser la collecte d'avis, des résumés d'avis générés par l'IA qui font ressortir le sentiment client et les thèmes de retour récurrents, et une modération automatisée qui applique des règles de sentiment, de notes et de contenu tout en respectant la voix de la marque et la conformité.
Découvrabilité IA pour les LLM
Okendo structure les données d'avis pour que les principales plateformes d'IA incluant OpenAI, Gemini, Claude et Grok puissent les explorer, les interpréter et les faire remonter de manière fiable dans les conversations. Alors que les acheteurs recherchent de plus en plus les produits via l'IA conversationnelle, cette fonctionnalité est conçue pour maintenir la visibilité des marchands dans ces conversations.
Affichages d'avis à fort impact
Les affichages d'avis supportent de multiples styles incluant les mises en page par défaut, minimale, divisée et masonry, ainsi que les carrousels, grilles et onglets. Les affichages sont entièrement personnalisables pour correspondre à la marque du marchand et sont conçus pour maximiser l'augmentation du taux de conversion sur les pages produit.
Attributs clients et produits
Okendo permet aux marchands de collecter des notes structurées sur les clients (âge, type de peau, taille) et les produits (fidélité à la taille, durabilité) dans le flux de soumission d'avis. Les données d'attributs agrégés sont affichées dans les avis pour donner aux acheteurs une preuve sociale plus détaillée et plus pertinente.
Syndication des avis sur tous les canaux
Okendo Reviews syndique les avis vérifiés vers Google (Product Ratings, Seller Ratings, Rich Snippets), TikTok Shop, l'application Shop et le réseau retail Bazaarvoice de plus de 1 900 sites de vente au détail mondiaux incluant Target, Walmart et Sephora. La syndication est conçue pour maintenir une preuve sociale cohérente partout où les acheteurs voient la marque.
Pourquoi choisir Okendo Reviews ?
Une seule plateforme pour les avis et le marketing client
Okendo réunit les avis avec la fidélité, les quiz, les enquêtes et le parrainage sur une seule plateforme connectée. Les marchands peuvent gérer les cinq produits avec des données client partagées et des workflows unifiés, ce qui est présenté comme un moyen de réduire les coûts d'abonnement et de rationaliser les opérations internes par rapport à l'utilisation de solutions séparées.
Conçu pour Shopify Plus à grande échelle
Okendo est certifié Shopify Plus et est utilisé par 18 000 marques Shopify en forte croissance dont Skims, Rhode, NOBULL, Dr. Squatch, Caraway et True Classic. La plateforme rapporte une augmentation moyenne de 4x de la valeur de commande et un ROI moyen de 15x, avec le produit Reviews générant spécifiquement une augmentation moyenne de 4,2x du taux de conversion des pages produit pour les acheteurs qui interagissent avec les avis.
Partenariat Google pour la recherche et le shopping
En tant que partenaire officiel de Google, Okendo syndique les notes en étoiles vers Google Shopping, Google Seller Ratings sur les annonces payantes et les Rich Snippets Google dans les résultats organiques. L'intégration est conçue pour réduire les coûts d'acquisition client et augmenter les taux de clics depuis Google.
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Okendo est certifié et conforme aux normes RGPD, CCPA, SOC2, QCGA et ADA, ce qui en fait un choix viable pour les marques enterprise sur Shopify Plus qui ont besoin de standards de sécurité et d'accessibilité vérifiés sur un outil destiné aux clients.
Démarrer avec Okendo
Pour démarrer avec Okendo, réservez une démo. Pour les détails sur chaque domaine produit, consultez les pages sur la plateforme Okendo, les Avis, la Fidélité, les Quiz, les Enquêtes et le Parrainage. Pour les tarifs, consultez la page de tarification Okendo. Les développeurs peuvent consulter la documentation développeur Okendo, et le répertoire complet des intégrations est disponible sur les intégrations Okendo.
