Yuma utiliza los datos de pedidos, envíos y devoluciones disponibles en Shippingbo para responder con contexto desde el primer mensaje. El cliente entiende qué ocurre con su compra y el equipo de CX evita consultar por separado las herramientas que coordinan almacén, transportista y tienda.
Yuma AI está diseñado para equipos de CX ecommerce que quieren resolver más solicitudes sin renunciar al cuidado, el contexto y el tono de marca que hacen memorable una buena atención.
Creado alrededor de recorridos ecommerce reales
Yuma entiende el trabajo diario detrás del estado de pedidos, devoluciones, reembolsos, cambios, suscripciones, fidelización y cuentas. Conecta la conversación con el contexto comercial y los flujos necesarios para avanzar hacia una resolución.
Funciona dentro de tu stack de CX
Yuma se conecta con help desks y plataformas ecommerce líderes, para que tu equipo incorpore atención autónoma en las herramientas y ritmos de trabajo que ya conoce.
Rápido para clientes, valioso para equipos
Los clientes reciben respuestas oportunas y relevantes, mientras los agentes reducen tareas repetitivas. Las conversaciones complejas llegan al equipo con contexto útil, de modo que las personas puedan centrarse en criterio, empatía y relaciones de alto valor.
Coherente con tu marca
Yuma sigue tus políticas, conocimiento y tono en todos los canales. Los responsables de CX pueden ampliar la automatización con confianza y mantener visibilidad sobre la experiencia y los resultados importantes para el negocio.
