Conecta puntos y recompensas de Yotpo con soporte
Yuma incorpora el saldo, el historial y la información de fidelidad disponible en Yotpo cuando un cliente pregunta por sus ventajas. La respuesta parte de datos actuales y permite explicar puntos, niveles o beneficios con mayor claridad, sin convertir una duda sencilla en una investigación manual.
Resuelve ajustes de puntos con una confirmación clara
Cuando las reglas del programa lo permiten, Yuma puede ayudar a modificar el saldo y comunicar el resultado al miembro. La acción queda ligada a la explicación que recibe el cliente, lo que reduce intercambios y mantiene la experiencia coherente con tus políticas de fidelización.
Aprovecha también el contexto de las reseñas
Yotpo puede aportar señales de producto y opiniones que enriquecen una conversación. Yuma utiliza ese contexto cuando resulta pertinente para responder con mayor relevancia, reconocer la experiencia compartida y orientar el siguiente paso. Fidelidad y voz del cliente se encuentran dentro de una atención conectada.
Une Yotpo con producto, pedido y conversación
Combina Yotpo, Yuma Support AI y Shopify para relacionar puntos, reseñas y compras. Yuma reúne la información necesaria para responder y mantiene una historia completa si un agente debe intervenir en un ajuste o una situación sensible.
Da más capacidad al equipo de retención
Las consultas de saldo, nivel o canje suelen repetirse, pero importan mucho para clientes fieles. Yuma las atiende con rapidez y tono de marca, mientras deja a los especialistas las excepciones y oportunidades de relación. El programa conserva cercanía incluso a medida que aumenta su base de miembros.
Haz que Yotpo se note en la experiencia, no en la fricción
Empieza por las preguntas y ajustes más frecuentes, valida la respuesta con cuentas reales y amplía después hacia otros recorridos de fidelidad o reseñas. Yuma ayuda a mantener precisión y control en cada etapa, convirtiendo más interacciones en razones para seguir comprando y participando.
