Kustomer
Kustomer centraliza conversaciones, datos de cliente, pedidos y notas para que los equipos de soporte trabajen con contexto completo.
Integración con Yuma AI
Yuma AI se integra con Kustomer para convertir ese contexto en acciones. Lee datos en tiempo real, aplica tus reglas, responde con tu tono de marca y escala solo los casos que requieren revisión humana.
Funciones clave de Kustomer
- Vista unificada del cliente: historial completo de conversaciones, pedidos y notas en un solo lugar.
- Soporte proactivo: datos de CRM listos para anticipar necesidades y resolver antes de crear más fricción.
- Timeline y CRM: contexto operativo útil para editar registros, actualizar pedidos y documentar decisiones.
- Mensajería omnicanal: conversaciones desde distintos canales dentro del mismo entorno de trabajo.
- Insights basados en datos: visibilidad sobre volumen, tiempos de respuesta y oportunidades de automatización.
Por qué usar Kustomer
- Enfoque centrado en el cliente: cada respuesta parte de una visión completa, no de un ticket aislado.
- Buen punto de partida para automatizar: permite empezar por consultas repetitivas y avanzar hacia flujos más complejos.
- Compatible con ecommerce: Yuma conecta Kustomer con pedidos, suscripciones, envíos y devoluciones.
Cómo empezar con Kustomer
Instala Yuma AI sobre tu entorno de Kustomer y empieza por los flujos de alto volumen: seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos y actualizaciones de cuenta.
