Consulta Stay AI antes de responder sobre una cuenta
Yuma incorpora el estado relevante de Stay AI a la conversación para que soporte comprenda la suscripción actual. El cliente recibe una respuesta ligada a su situación y el equipo evita dedicar tiempo a buscar el plan o el calendario antes de explicar las opciones disponibles.
Mueve la próxima fecha cuando cambia la necesidad
Un suscriptor puede seguir interesado y necesitar más tiempo antes del siguiente cobro. Yuma puede ayudar a cambiar esa fecha en Stay AI según tus reglas y confirmar el nuevo calendario. La flexibilidad llega en el momento adecuado y puede evitar una cancelación provocada solo por el ritmo de entrega.
Gestiona cancelaciones sin añadir obstáculos
Si el cliente decide cancelar, Yuma sigue el recorrido aprobado en Stay AI y comunica el resultado de forma directa. La experiencia respeta la decisión, aplica tus condiciones y mantiene una vía humana para situaciones especiales. CX conserva el control sin gestionar manualmente cada petición repetitiva.
Une Stay AI con los pedidos y el soporte ecommerce
Usa Stay AI junto a Yuma Support AI y Shopify para relacionar suscripción, compra y conversación. Yuma comprende mejor la petición y mantiene los datos relevantes visibles si un agente debe intervenir en una cuestión de retención.
Protege el tono de marca en un momento sensible
Cambiar una fecha o cancelar puede afectar a la confianza. Yuma aplica tus políticas y tu estilo para explicar qué ocurrirá a continuación, sin mensajes fríos ni ambiguos. El cliente obtiene certeza y el equipo puede dedicar su atención a quienes necesitan una solución menos habitual.
Haz que Stay AI reduzca fricción y trabajo repetitivo
Prioriza las consultas sobre próximo cobro y cancelación que más aparecen en tus canales. Yuma ayuda a definir las reglas, probar cuentas representativas y ampliar la cobertura una vez validada la calidad. El suscriptor gana control y CX, una operación más ligera y predecible.
