Lleva el contexto de facturación de Stripe a soporte
Yuma consulta las suscripciones relevantes de Stripe para responder con una visión actual de la cuenta. Cuando un cliente pregunta por su plan o un cobro, CX dispone del contexto necesario y evita solicitar datos que la marca ya tiene o revisar manualmente varias pantallas.
Resuelve cancelaciones con una confirmación precisa
Yuma puede ayudar a cancelar una suscripción en Stripe según las reglas que define tu negocio. El recorrido incluye una explicación clara del resultado para que el cliente sepa qué cambia. Los casos que necesitan revisión financiera o una decisión especial mantienen una derivación visible hacia el equipo.
Gestiona reembolsos sin separar pago y conversación
Cuando un cobro cumple tus condiciones, Yuma puede tramitar su reembolso y comunicarlo dentro del mismo contacto. La acción financiera queda ligada al contexto de la solicitud, lo que reduce intercambios y mejora la confianza en un momento donde la precisión importa especialmente.
Ofrece saldo para próximas facturas cuando corresponde
Stripe permite emitir saldo que se aplica a facturas futuras. Yuma puede incorporar esa opción en los recorridos aprobados y explicar su efecto de manera sencilla. El cliente entiende el valor que conserva y la marca gana una alternativa útil para resolver determinadas situaciones.
Conecta Stripe con el comercio y el soporte ecommerce
Combina Stripe, Yuma Support AI y una plataforma como Shopify para relacionar facturación, compra y conversación. Yuma reúne la información pertinente y mantiene el contexto completo si el caso debe pasar a finanzas o a un agente especializado.
Haz que la facturación recurrente resulte más fácil para CX
Empieza por consultas de suscripción, cancelación y reembolso con políticas bien definidas. Yuma ayuda a validar cuentas reales, afinar confirmaciones y ampliar la cobertura con control. El cliente recibe una resolución más rápida y el equipo reduce el trabajo operativo que rodea cada cobro.
