Lleva el perfil de Klaviyo a la conversación de soporte
Yuma puede encontrar perfiles de Klaviyo y utilizar el contexto pertinente para comprender mejor la relación de una persona con tus comunicaciones. CX responde con una visión más completa del cliente, sin depender de búsquedas manuales entre el help desk y la herramienta de marketing.
Resuelve preferencias de email y SMS con claridad
Las solicitudes para suscribirse, dejar de recibir mensajes o ajustar el consentimiento necesitan una respuesta rápida y precisa. Con Klaviyo conectado, Yuma puede ayudar a gestionar esas preferencias según tus políticas y confirmar el resultado en la misma conversación, reduciendo fricción para el cliente y trabajo repetitivo para el equipo.
Aprovecha listas y propiedades sin convertirlas en jerga
La información de listas y las propiedades del perfil pueden aportar contexto importante, pero el cliente necesita una respuesta sencilla. Yuma usa los datos relevantes de Klaviyo para personalizar la atención y explicar el siguiente paso con naturalidad, siempre dentro del conocimiento y el tono aprobados por tu marca.
Conecta marketing, comercio y servicio al cliente
Combina Klaviyo, Yuma Support AI y Shopify para relacionar preferencias, historial comercial y conversación. Esa visión ayuda a responder solicitudes de marketing sin perder el contexto de compra y a mantener una experiencia coherente entre adquisición, retención y soporte.
Evita que una preferencia sencilla termine en varios tickets
Los cambios de consentimiento suelen ser claros, pero consumen tiempo cuando exigen comprobar perfiles o trasladar la petición. Yuma reúne el contexto de Klaviyo y sigue el recorrido definido para resolver antes. Los agentes conservan su atención para problemas complejos o conversaciones con mayor valor relacional.
Haz que Klaviyo refuerce la confianza en cada contacto
Prioriza las solicitudes de email, SMS y perfil que más aparecen en tus canales. Yuma ayuda a alinear reglas, redactar confirmaciones y revisar casos reales antes de ampliar la cobertura. El cliente siente que controla su relación con la marca y CX trabaja de forma más conectada con marketing.
