Suivi de commande, retours, échanges, problèmes de facturation, modifications d'abonnement et questions produit courantes, avec des actions dans Shopify et votre helpdesk, pas seulement des réponses.
Cas d'usage
Cas d'usage Social AI venus du terrain de l'ecommerce
Du suivi de commande aux retours en passant par les abonnements, découvrez comment Yuma traite les demandes qui remplissent votre file.
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Populaire
Demande de retour
Sarah · Commande #4821
Résolu
- Vérifier la commande et la politique de retour
- Créer l'étiquette de retour
- Envoyer l'étiquette et confirmer le remboursement
Résolu en 42 s, sans agent
5 cas d'usage Social AI
- Social AI
Transformer les commentaires sociaux en conversations privées qui génèrent des ventes
Yuma répond aux commentaires à intention d'achat sur Instagram et Facebook avec le stock et les tailles en direct depuis Shopify, puis oriente le client vers la fiche produit.
Commentaires · ConversionVoir le cas d'usage - Social AI
Suivre chaque mention de votre marque sur les réseaux sociaux en temps réel
Yuma lit chaque mention Instagram et chaque commentaire sur vos pages Instagram et Facebook dès leur arrivée, puis remercie, répond ou alerte votre équipe.
MentionsVoir le cas d'usage - Social AI
Répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sur Trustpilot et Yotpo
Yuma remercie chaque auteur d'un avis 5 étoiles sur Trustpilot et Yotpo avec la voix de votre marque, et signale à votre équipe les avis qui laissent entrevoir un problème.
AvisVoir le cas d'usage - Social AI
Détecter l'intention des commentaires et répondre sur le bon ton
Yuma identifie si chaque commentaire Instagram ou Facebook est un compliment, une question, une plainte ou du spam, et répond sur le ton qui convient à votre marque.
CommentairesVoir le cas d'usage - Social AI
Protéger votre marque sur toutes les plateformes sociales
Yuma masque les commentaires de spam et de phishing sur Instagram et Facebook, signale les fils négatifs ou sensibles à votre équipe et garde chaque réponse fidèle à votre marque.
Protection de la marqueVoir le cas d'usage Vous ne voyez pas votre workflow ?
La plupart des marques automatisent leurs propres procédures avec les Flows et les Handbooks. Dites-nous ce que gère votre équipe et nous vous montrerons comment Yuma s'en charge.
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En action chez de vraies marques
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Questions sur les cas d'usage
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