Yuma.ai s'intègre à Re:amaze pour permettre aux commerçants de bénéficier d'un support client amélioré et piloté par l'IA
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Yuma, leader de l'automatisation du support client basé sur l'IA pour le commerce électronique, a annoncé aujourd'hui sa toute dernière intégration avec Re:amaze, une plateforme de helpdesk robuste à laquelle font confiance les commerçants du monde entier. Cette nouvelle intégration apporte l'automatisation pilotée par l'IA de Yuma à la boîte de réception unifiée de Re:amaze - couvrant l'email, le chat, le social et le SMS - afin que les marques puissent améliorer l'efficacité, réduire les temps de réponse et offrir des expériences client toujours exceptionnelles.
10 février 2025 - San Francisco - Yuma, leader de l'automatisation du support client basé sur l'IA pour le commerce électronique, a annoncé aujourd'hui sa toute dernière intégration avec Re:amaze, une plateforme de helpdesk robuste à laquelle font confiance les commerçants du monde entier. Cette nouvelle intégration apporte l'automatisation pilotée par l'IA de Yuma à la boîte de réception unifiée de Re:amaze - couvrant l'email, le chat, le social et le SMS - afin que les marques puissent améliorer l'efficacité, réduire les temps de réponse et offrir des expériences client toujours exceptionnelles.
Re:amaze aide les commerçants à consolider toutes les conversations avec les clients sous un même toit tout en offrant des fonctionnalités clés telles que les chatbots IA, les outils CRM et la gestion des commandes directement au sein du service d'assistance. En superposant l'IA propriétaire de Yuma à la puissante suite de Re:amaze, les commerçants peuvent désormais résoudre automatiquement jusqu'à 60 % des demandes. Cela permet non seulement de réduire les coûts opérationnels, mais aussi de libérer les agents humains pour qu'ils s'attaquent à des problèmes complexes qui nécessitent une touche personnelle.
Avec une tarification basée sur la performance qui ne facture que les résolutions entièrement automatisées, Yuma offre aux entreprises un retour sur investissement immédiat et mesurable. Associés à l'infrastructure efficace du service d'assistance de Re:amaze, les commerçants disposent désormais d'une solution de premier ordre qui unifie chaque canal d'assistance tout en offrant le service de haute qualité, AI-first, qu'attendent les consommateurs modernes.
À propos
Yuma est un fournisseur pionnier d'automatisation du service client basé sur l'IA pour le commerce électronique. S'intégrant parfaitement à des plateformes telles que Zendesk, Gorgias, BigCommerce et maintenant Re:amaze, Yuma automatise plus de la moitié des demandes de renseignements des clients pour les meilleurs marchands. En combinant la précision la plus élevée du secteur avec une technologie d'IA de pointe, Yuma aide les entreprises à réduire les temps de réponse, à augmenter la satisfaction des clients et à se concentrer sur la croissance.
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