Ajoutez une assistance IA instantanée à chaque page de votre site web

Description

Les visiteurs parcourent souvent plusieurs pages pour comparer les produits, lire les FAQ ou consulter la section À propos S'ils ne trouvent pas rapidement ce dont ils ont besoin, ils risquent d'abandonner votre site. Le Chat AI de Yuma vous permet d'ajouter une assistance IA instantanée à chaque page de votre site Web, en veillant à ce que l'aide ne soit jamais qu'à un clic de distance. En intégrant un widget de chat léger sur chaque page, l'IA peut répondre à des questions courantes telles que les détails des produits, les politiques de retour ou les délais d'expédition sur place, sans ralentir votre site. Elle puise dans vos données en temps réel et dans votre base de connaissances, de sorte que les réponses restent précises et conformes à la marque. Si une question dépasse le champ d'action de l'IA, elle fait intervenir un agent en direct sans interrompre la conversation. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une assistance immédiate et contextuelle, quel que soit l'endroit où ils se trouvent sur votre site, ce qui stimule l'engagement, réduit les taux de rebond et libère votre équipe d'assistance des requêtes répétitives.

Exemple d'utilisateur

Une marque de vêtements californienne propose des conseils en matière de style aux acheteurs désireux de rafraîchir leur image. Bien que le site soit bien organisé, les acheteurs continuent de naviguer entre les pages produits, les informations de livraison et les guides des tailles. Le chatbot standard de la marque n'apparaissait que sur la page d'accueil, laissant les visiteurs se sentir perdus s'ils avaient des questions, ce qui entraînait des tickets d'assistance supplémentaires et des taux de rebond plus élevés.

Déterminée à maintenir l'intérêt des visiteurs, la marque a mis en œuvre le Chat AI de Yuma, ajoutant un assistant instantané à chaque page de son site Web. Désormais, quelle que soit la page visitée par un acheteur, qu'il s'agisse de pages détaillées sur les produits ou d'un article de blog sur le style de vie, le widget de chat est facilement accessible. L'IA s'appuie sur des données actualisées pour répondre aux questions immédiates concernant les mensurations, les suggestions de style et les délais de livraison. Si une question nécessite des connaissances plus approfondies, l'IA passe en toute transparence le relais à un représentant humain qui dispose d'un contexte complet du parcours de l'utilisateur. Résultat ? Les acheteurs restent dans la boucle sans avoir à s'éloigner pour obtenir des réponses, et la marque enregistre plus de conversions de la page au panier avec moins de sorties frustrées.