Description
Les acheteurs modernes ne se contentent pas de visiter votre site Web ; ils parlent à À propos de votre marque sur Twitter, Instagram, Facebook, TikTok et au-delà. L'Social AI de Yuma vous permet de ne jamais perdre le fil et de suivre en temps réel toutes les mentions sociales de votre marque. Elle analyse les principales plateformes à la recherche de tags, de mentions et de mots-clés pertinents, vous alertant instantanément des mentions positives et des problèmes potentiels. Qu'il s'agisse d'un client heureux qui se réjouit de son achat ou d'une personne qui émet une plainte, vous le verrez dès qu'il se produira. Grâce à l'IA de Yuma qui analyse le contexte et le sentiment, vous pouvez répondre plus rapidement et plus efficacement, en remerciant les fans, en clarifiant les malentendus ou en évitant une crise de relations publiques naissante. Pendant ce temps, votre équipe gagne des heures qu'elle aurait autrement passées à rechercher manuellement des hashtags et des flux. Le résultat ? Une approche proactive et permanente de l'engagement sur les médias sociaux qui renforce la confiance et préserve la réputation de votre marque.
Exemple d'utilisateur
Une start-up californienne spécialisée dans la décoration d'intérieur a découvert qu'elle passait à côté d'opportunités sociales essentielles. Certains clients ont fait l'éloge de leurs articles fabriqués à la main sur Instagram, mais n'ont jamais tagué la marque directement. D'autres posaient des questions sur Twitter, sans connaître l'adresse officielle du magasin. Comme les messages étaient cachés dans des hashtags et des remarques désinvoltes, la startup les voyait rarement à temps pour y répondre, et les fans potentiels s'éloignaient.
Cela a changé lorsqu'ils ont adopté le Social AI de Yuma, qui leur a permis de suivre chaque mention sociale de leur marque en temps réel. Désormais, le système surveille les mots-clés pertinents, les fautes d'orthographe de la marque et même les images qui correspondent visuellement aux produits de l'entreprise. Dès que quelqu'un publie un article à À propos ses produits, qu'il s'agisse d'une critique élogieuse ou d'une plainte mineure, l'équipe reçoit une alerte immédiate. L'IA suggère même des réponses rapides pour saluer l'éloge ou résoudre un problème, ce qui réduit la charge de travail du personnel. Grâce à cette approche proactive, la startup entre en contact avec les clients satisfaits avant qu'ils ne perdent leur intérêt, et rassure rapidement ceux qui ont des inquiétudes, ce qui permet de maintenir un flux constant de buzz positif sur les canaux sociaux.
Augmentez la satisfaction de vos clients et votre chiffre d'affaires avec Yuma AI
BOOK a Demo.webp)
Yuma AI améliore l'efficacité, le chiffre d'affaires, et la satisfaction client pour les plus grandes marques.
Les leaders du commerce électronique partagent leur expérience avec Yuma AI
"Nous n'avons pas eu à nous préoccuper de l'aspect technique. Yuma a tout simplement fonctionné, dès son implémentation. Cela a été un énorme soulagement, et nous avons pu nous concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la mise en œuvre.
"Nous avons choisi Yuma AI en raison de sa précision multicanal globale. Nous avons essayé les fonctions d'IA du service d'assistance et d'autres produits d'IA pour notre service clientèle, mais aucun d'entre eux n'a fait la différence. Plus tard, nous avons constaté que Yuma était l'option la plus efficace que nous ayons essayée. Yuma aide nos clients sur Trust Pilot et reçoit d'excellents commentaires pour son excellent service client. Je trouve cela formidable !"
"C'est rafraîchissant d'avoir un partenaire qui essaie vraiment de faire en sorte que notre expérience avec le produit soit la plus réussie possible.
Yuma.ai - Engagé pour améliorer l'E-commerce depuis 2022
