Cas d'usage
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Vente incitative aux acheteurs ayant une forte intention d'achat

Sales AI

Description

De nombreuses marques de commerce électronique passent à côté de revenus précieux parce qu'elles ne vendent pas efficacement des produits complémentaires aux acheteurs qui sont déjà sur le point d'acheter. L'Sales AI Yuma détecte instantanément ces clients à fort potentiel et suggère des articles complémentaires pertinents ou des surclassements au moment opportun. En analysant les actions en temps réel telles que le contenu des paniers, les habitudes de navigation et les signaux d'engagement, l'Sales AI affine les offres en fonction des préférences de chaque acheteur. Cette approche permet de stimuler les conversions, d'augmenter la valeur moyenne des commandes et de saisir des opportunités de revenus qui, autrement, s'échapperaient. Le moteur d'apprentissage automatique de Yuma s'adapte à chaque interaction, affinant continuellement vos stratégies de vente incitative. Avec une configuration minimale, vous pouvez augmenter les performances de votre boutique et voir vos revenus grimper. Transformez une intention d'achat élevée en croissance tangible grâce à l'Sales AI Yuma.

Exemple d'utilisateur

Une marque de mode de luxe a remarqué que de nombreux clients ajoutent des vêtements haut de gamme à leur panier mais explorent rarement les articles connexes. Cela crée une opportunité manquée : la marque a du mal à motiver ces acheteurs à considérer les chaussures, les bijoux ou les accessoires assortis. En conséquence, elle perd des revenus supplémentaires et ne parvient pas à offrir une expérience d'achat complète.
En intégrant l'Sales AI Yuma à sa boutique en ligne, la marque peut rapidement identifier les acheteurs ayant une intention d'achat élevée et suggérer des produits pour des ventes incitatives. En analysant en temps réel les habitudes de navigation, les achats passés et l'activité du panier de chaque visiteur, le système identifie les meilleurs moments - lors de la découverte du produit ou à la caisse - pour mettre en évidence les offres complémentaires pertinentes. En conséquence, davantage de clients ajoutent les articles recommandés et la valeur moyenne de la commande augmente sensiblement. Grâce à cette approche ciblée et fondée sur les données, la marque incite en toute transparence les acheteurs à fort potentiel à opter pour des offres groupées de produits et des mises à niveau premium qui leur confèrent le look qu'ils recherchent.

Caractéristiques associées
vente incitative
Recommandations
CAR (Taux d'abandon du panier)
AOV (valeur moyenne de la commande)

Augmentez la satisfaction de vos clients et votre chiffre d'affaires avec Yuma AI

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Support AI
Assistance 24/7, à votre disposition
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Guide de paiement rapide
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Aide instantanée à tout moment

Des solutions IA pour tous les défis du commerce électronique

Qu'il s'agisse de partager les délais de livraison d'une commande ou d'améliorer vos conversions, les agents IA de Yuma automatisent votre interactions clients.

Yuma AI améliore l'efficacité, le chiffre d'affaires, et la satisfaction client pour les plus grandes marques.

Notre partenariat avec Yuma a stimulé l'automatisation, réduit les temps de réponse, amélioré la satisfaction des clients et permis une assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le point de vue d'un BPO
Automatiser le service client
150K
Tickets résolus uniquement en décembre 2024
L'IA de Yuma est configurée pour détecter les tickets sensibles et les escalader à des agents humains, garantissant ainsi l'empathie et des réponses nuancées lorsque c'est le plus important.
Réduction de 87 % du temps de réponse global
Plus efficace et automatisé
79%
Automatisation de tous les tickets d'assistance à la clientèle (et en augmentation)
70%
Automatisation d'un volume massif de tickets d'assistance à la clientèle
87.5%
Réduction dudélai de première intervention (DPI)
Clove a atteint un taux d'automatisation de 68 %, a réduit le temps de première réponse d'un jour à 3 minutes et a obtenu un retour sur investissement de 3 fois en seulement trois mois grâce à Yuma AI.
Clove a obtenu un retour sur investissement de 3x et une automatisation de 68%.
Ils ont réduit leurs coûts de 25 % en 3 mois

Les leaders du commerce électronique partagent leur expérience avec Yuma AI

"Nous n'avons pas eu à nous préoccuper de l'aspect technique. Yuma a tout simplement fonctionné, dès son implémentation. Cela a été un énorme soulagement, et nous avons pu nous concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la mise en œuvre.

Amy Kemp
Directeur, Expérience client omnicanale

"Nous avons choisi Yuma AI en raison de sa précision multicanal globale. Nous avons essayé les fonctions d'IA du service d'assistance et d'autres produits d'IA pour notre service clientèle, mais aucun d'entre eux n'a fait la différence. Plus tard, nous avons constaté que Yuma était l'option la plus efficace que nous ayons essayée. Yuma aide nos clients sur Trust Pilot et reçoit d'excellents commentaires pour son excellent service client. Je trouve cela formidable !"

Martin Thiebaut
Fondateur et CMO

"C'est rafraîchissant d'avoir un partenaire qui essaie vraiment de faire en sorte que notre expérience avec le produit soit la plus réussie possible.

Gabe Walker
Responsable CX