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Intégrations

Des applications et des intégrations puissantes pour acquérir, engager et fidéliser davantage de clients.

Intégration rapide

Lancez Yuma en seulement 5 minutes pour commencer à automatiser l'assistance à la clientèle immédiatement.

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Analyse en temps réel

Obtenez des données instantanées sur les interactions avec les clients pour une prise de décision plus rapide.

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Amélioration du CSAT

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des réponses rapides et précises alimentées par l'IA.

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Front

Chercher dans des fils d'e-mails interminables et des DM sociaux, c'est du temps perdu. Avec la boîte de réception unifiée de Front branchée sur Yuma AI, une question À propos un retour Instagram ou d'une mise à jour d'expédition WhatsApp est acheminée, enrichie de données de commande et répond avant que quiconque ne bascule un onglet. L'IA suit vos règles Front, enregistre les tags et les métriques SLA, et répond avec la voix de votre marque.

Shopify

Conçu pour Shopify, Yuma AI s'installe en un clic et travaille comme un coéquipier dans votre administration. Il lit en direct les données relatives aux produits, aux commandes et aux clients, puis annule, rembourse, réexpédie ou étiquette lui-même les commandes et rédige des réponses qui vous ressemblent - pas d'arbres de décision. Les tableaux de bord enregistrent les minutes gagnées et les tickets détournés, tandis que les agents ne voient que les cas limites et que votre équipe réinvestit le temps passé. Il communique également de manière native avec Gorgias, Zendesk et le reste de votre pile pour maintenir les systèmes synchronisés.

Kustomer

Kustomer conserve toutes les conversations, commandes et notes en un seul endroit. L'IA de Yuma transforme cette vue d'ensemble en une assistance autosuffisante. Une fois installé, notre agent Auto-Pilot lit les données CRM en direct, suit vos propres règles et modifie discrètement les commandes, met à jour les enregistrements ou signale les tickets à risque avant même qu'un représentant ne clique sur le fil de discussion. Les réponses sont envoyées avec la voix de votre marque, en plusieurs langues si nécessaire, tandis qu'un panneau en temps réel indique le nombre de problèmes L2 et L3 qui se sont résolus d'eux-mêmes et le temps que votre équipe a regagné.

WooCommerce

Associez la flexibilité open-source de WooCommerce aux agents Auto-Pilot de Yuma AI et le travail d'assistance de routine s'estompe en arrière-plan. Notre intégration bêta permet à l'IA de mettre à jour les commandes, l'inventaire et les enregistrements des clients directement dans WordPress, de marquer les problèmes, de rembourser ou de réexpédier, le tout à partir d'un seul clic d'installation. Les réponses restent fidèles à la marque, dans n'importe quelle langue, tandis qu'un tableau de bord en direct permet de suivre les économies réalisées, libérant ainsi votre équipe pour la conception, le marketing et la croissance. L'installation prend quelques minutes, pas des jours, et s'adapte à chaque SKU.

Gorgias

Ajoutez Yuma AI à Gorgias et le CX de routine commencera à fonctionner tout seul. Notre module complémentaire en un clic extrait les données de commande, d'inventaire et de client en temps réel, suit vos propres flux de travail et effectue tranquillement les remboursements, les réexpéditions ou les étiquettes de tickets avant même qu'un agent ne les ait vus. Les brouillons font écho à la voix de votre marque dans n'importe quelle langue, tandis qu'un tableau de bord indique ce qui a été automatisé et ce qui va suivre. Vous voyez la file d'attente se réduire et vous vous concentrez sur les moments créatifs et délicats qui nécessitent toujours un agent.

Zendesk

Mettez Zendesk en pilote automatique. Yuma AI s'installe en un clic, puis exploite en direct les données relatives aux commandes, aux stocks et aux clients pour rembourser, réexpédier, annuler ou marquer les tickets avant qu'un agent n'atteigne le clavier. Les agents de l'Auto-Pilot suivent vos propres flux de travail, répondent avec la voix de votre marque et ne transmettent que les cas les plus délicats. Un tableau de bord indique exactement ce qui est automatisé et où aller ensuite, permettant à votre équipe de remplacer les copier-coller par des conversations qui en ont réellement besoin. La prise en charge multilingue et multimarque est intégrée.

Recharge

Connectez Recharge à Yuma AI et les corvées d'abonnement disparaissent. Lorsqu'un client envoie un DM pour sauter, échanger ou annuler, Yuma extrait son plan, offre une incitation, met à jour la réduction et ferme le ticket - le tout à l'intérieur de Recharge, sans onglets ni macros. Les agents Auto-Pilot gèrent les changements de facturation, les échanges de produits et les renouvellements sur Shopify ou BigCommerce, tandis qu'un tableau de bord affiche les économies réalisées. C'est une véritable automatisation - un support plus rapide, un taux de désabonnement plus faible et des revenus plus stables pour chaque abonné.

Retour de boucle

Les retours ne devraient pas prendre tout l'après-midi. Avec les données de Loop à portée de main, Yuma AI examine une commande, décide si elle est remboursable, signale une fraude, échange une taille ou accorde un crédit au magasin, tout cela avant que quiconque n'ouvre le portail. Les clients voient l'état de la commande en temps réel, vous gardez les paquets en ordre et les agents se concentrent sur les tâches plus délicates. Un tableau de bord permet de suivre chaque RMA approuvé automatiquement et la logistique économisée. L'installation ne prend que quelques minutes et s'adapte tranquillement à la demande, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et moins de maux de tête au niveau de l'assistance.

Yotpo

Yotpo incite les clients à revenir grâce à des points, des paliers et des avantages de parrainage ; Yuma AI rend ce moteur de fidélisation autopiloté. Lorsqu'un client demande À propos points ou souhaite échanger un coupon, l'agent n'a jamais besoin de tabuler - Yuma extrait les données de Yotpo en direct, attribue des récompenses, modifie les paliers ou enregistre les recommandations, puis répond avec votre voix. Une seule installation permet de relier Shopify, Gorgias ou Zendesk à la boucle, et un tableau de bord indique le nombre de tickets et de dollars que l'automatisation a rapportés.

Klaviyo

Lorsque des questions d'assistance entrent dans le champ d'action de Klaviyo (désabonnement, erreur d'e-mail, questions à propos À propos e-mail, d'un SMS ou d'une campagne push), l'IA de Yuma les traite discrètement en arrière-plan. Elle extrait les données d'engagement du client, modifie les listes, déclenche ou met en pause les flux, puis répond sur votre ton sans que l'agent ne change d'onglet. Shopify, Gorgias ou Zendesk restent visibles ; les enregistrements marketing restent synchronisés. Un tableau de bord en direct indique le nombre de clics et de minutes que l'automatisation a permis d'économiser.

ShipStation

Les colis ne doivent pas rester dans la file d'attente de l'assistance. Lorsque Yuma AI est installé à côté de ShipStation, il peut extraire des données de transporteur en direct, réimprimer des étiquettes, mettre à jour le suivi ou diviser une commande sans qu'un agent ne touche à l'onglet d'expédition. Une seule installation permet de synchroniser les fils de Shopify, Amazon, eBay et le service d'assistance, tandis qu'un tableau de bord indique les minutes gagnées et les remboursements évités. Le système évolue en douceur, de dix à dix mille colis par jour. Vous conservez les bordereaux prêts à l'emploi et le contrôle ; Yuma s'occupe des clics qui ralentissaient le traitement des commandes.

Grand bleu

Bigblue assure l'acheminement des colis, Yuma AI évite les questions dans la boîte de réception. Lorsqu'un client demande À propos livraison le lendemain ou d'une note de cadeau, Yuma extrait des données en direct du réseau d'entrepôts de Bigblue, met à jour la commande ou le suivi, et répond à votre voix. Pas de saut dans le tableau de bord, pas de recherche manuelle. Un rapport en direct indique les heures économisées, les émissions évitées et les promesses de livraison en un ou deux jours tenues. Des ajustements d'emballage ? C'est fait. Bigblue ne contient pas de plastique et Yuma permet à ses clients de voir ces gains écologiques.

ShipBob

ShipBob met les stocks à la portée des acheteurs en deux jours ; Yuma AI assure le flux des mises à jour sans qu'un agent ait à parcourir les tableaux de bord. Lorsqu'un client envoie un message à À propos stock, des douanes ou d'une livraison manquée, Yuma récupère les données en temps réel du WMS de ShipBob, modifie la commande, réimprime une étiquette ou lance un retour, puis répond sur le ton de la voix. Une seule installation permet d'aligner les fils de Shopify, d'Amazon et du service d'assistance, tandis qu'un rapport en direct indique les heures économisées et les paniers récupérés.

Shipup

Grâce aux données de livraison en direct de Shipup connectées à Yuma AI, les clients reçoivent des mises à jour de statut de marque pendant que l'IA résout la question "où est mon colis", dépose une réclamation auprès du transporteur ou ajuste un retour, sans que votre équipe ne se plonge dans les tableaux de bord. L'intégration balaie le suivi de plus de 110 transporteurs, maintient les tickets Shopify ou Magento à jour et enregistre les victoires sur un tableau en temps réel, libérant les agents pour des conversations qui fidélisent les clients au lieu de localiser des boîtes.

Abonnements aux scellés

Les abonnements peuvent être modifiés à l'infini : pause, échange, ajout d'une offre groupée, application d'une réduction. Avec les API de Seal connectées à Yuma AI, ces modifications sont effectuées dès que l'acheteur le demande. L'IA récupère le plan, met à jour la facturation ou la tarification échelonnée, enregistre le changement dans Shopify et répond à votre voix, le tout sans toucher au tableau de bord de Seal. Les agents voient le résultat en temps réel, les tableaux de bord suivent le temps gagné et les abonnés continuent de passer à la caisse au lieu d'attendre les corrections manuelles.

Skio

Les modifications d'abonnement ne devraient pas nécessiter d'aller-retour avec le service d'assistance. Avec le moteur de sauvegarde de Skio et le portail SMS lié à Yuma AI, un client peut changer de parfum, reporter une boîte, accepter une offre de fidélisation ou adhérer à un plan familial, le tout automatiquement enregistré dans Shopify sans que votre agent ne touche au tableau de bord de Skio. L'IA récupère en direct les données de la cohorte, met à jour la facturation et répond à la voix de votre marque, tandis qu'un panneau en temps réel indique le taux de désabonnement évité et les minutes redonnées à l'équipe.

S'abonner

Les demandes d'adhésion peuvent s'accumuler : avantages perdus, problèmes de facturation, confusion dans l'offre de bienvenue. Grâce aux données de Subscribfy connectées à Yuma AI, ces demandes sont traitées dès leur arrivée. L'IA récupère le dossier du membre, modifie les remises, prolonge les essais ou modifie les dates de renouvellement, enregistre le changement dans Shopify et répond avec la voix de votre marque, sans détour par le tableau de bord. Les agents observent la baisse du taux de désabonnement et l'augmentation de la valeur de la durée de vie sur un tableau en temps réel montrant chaque minute que l'automatisation leur rend.

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