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Augmenter la valeur moyenne de la commande (AOV) pour tous les acheteurs

Sales AI

Description

L'augmentation de la valeur moyenne des commandes est une priorité absolue pour de nombreuses marques de commerce électronique, mais il peut être difficile d'y parvenir sans se sentir insistant. L'Sales AI Yuma permet d'encourager facilement des achats plus importants dans l'ensemble de votre base de clients. En analysant le comportement en temps réel de chaque visiteur (quels articles ils explorent, combien de temps ils consultent les détails du produit et s'ils comparent plusieurs options), SalesSales AI identifie automatiquement les opportunités idéales pour les ventes croisées, les ventes incitatives ou les offres groupées. Elle suggère des compléments pertinents au moment opportun, de sorte que les acheteurs se sentent guidés plutôt que contraints. Le résultat ? Une augmentation significative de la valeur moyenne des commandes sans compromettre l'expérience client. L'Sales AI Yuma s'adaptant en permanence aux nouvelles informations, vos stratégies s'améliorent au fil du temps, ce qui vous permet de toujours tirer parti des véritables intérêts de chaque acheteur. Regardez chaque interaction se transformer en une plus grande victoire pour vous et vos clients.

Exemple d'utilisateur

Un détaillant en ligne basé au Texas vend des accessoires technologiques élégants, allant des étuis de téléphone aux housses d'ordinateur portable. Alors que de nombreux clients arrivent désireux d'acheter un produit spécifique, ils ajoutent rarement d'autres articles à leur panier. Le détaillant voit peu de commandes multi-articles et a du mal à augmenter la dépense moyenne par client.
Grâce à l'Sales AI Yuma, le détaillant peut augmenter la valeur moyenne de la commande (AOV) pour tous les acheteurs. Au lieu de s'appuyer sur des données obsolètes ou des suppositions, le système observe les habitudes de navigation en direct, comme les articles qui sont comparés ou les détails du produit qui font l'objet d'une attention particulière. Chaque fois qu'il détecte une occasion de suggérer des accessoires complémentaires ou des mises à niveau premium, Sales AI fournit ces invites de manière dynamique. Les acheteurs se sentent guidés vers des offres groupées ou des offres spéciales pertinentes plutôt que d'être bombardés d'offres aléatoires. En conséquence, davantage de clients ajoutent des articles supplémentaires à leur panier, et la boutique voit la valeur moyenne de ses commandes augmenter régulièrement. Grâce à l'Sales AI qui travaille en coulisses, maximiser la valeur moyenne des commandes est un jeu d'enfant.

Caractéristiques associées
AOV (valeur moyenne de la commande)
Vente croisée
vente incitative
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Augmentez la satisfaction de vos clients et votre chiffre d'affaires avec Yuma AI

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Support AI
Assistance 24/7, à votre disposition
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Guide de paiement rapide
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Aide instantanée à tout moment

Des solutions IA pour tous les défis du commerce électronique

Qu'il s'agisse de partager les délais de livraison d'une commande ou d'améliorer vos conversions, les agents IA de Yuma automatisent votre interactions clients.

Yuma AI améliore l'efficacité, le chiffre d'affaires, et la satisfaction client pour les plus grandes marques.

Notre partenariat avec Yuma a stimulé l'automatisation, réduit les temps de réponse, amélioré la satisfaction des clients et permis une assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le point de vue d'un BPO
Automatiser le service client
150K
Tickets résolus uniquement en décembre 2024
L'IA de Yuma est configurée pour détecter les tickets sensibles et les escalader à des agents humains, garantissant ainsi l'empathie et des réponses nuancées lorsque c'est le plus important.
Réduction de 87 % du temps de réponse global
Plus efficace et automatisé
79%
Automatisation de tous les tickets d'assistance à la clientèle (et en augmentation)
70%
Automatisation d'un volume massif de tickets d'assistance à la clientèle
87.5%
Réduction dudélai de première intervention (DPI)
Clove a atteint un taux d'automatisation de 68 %, a réduit le temps de première réponse d'un jour à 3 minutes et a obtenu un retour sur investissement de 3 fois en seulement trois mois grâce à Yuma AI.
Clove a obtenu un retour sur investissement de 3x et une automatisation de 68%.
Ils ont réduit leurs coûts de 25 % en 3 mois

Les leaders du commerce électronique partagent leur expérience avec Yuma AI

"Nous n'avons pas eu à nous préoccuper de l'aspect technique. Yuma a tout simplement fonctionné, dès son implémentation. Cela a été un énorme soulagement, et nous avons pu nous concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la mise en œuvre.

Amy Kemp
Directeur, Expérience client omnicanale

"Nous avons choisi Yuma AI en raison de sa précision multicanal globale. Nous avons essayé les fonctions d'IA du service d'assistance et d'autres produits d'IA pour notre service clientèle, mais aucun d'entre eux n'a fait la différence. Plus tard, nous avons constaté que Yuma était l'option la plus efficace que nous ayons essayée. Yuma aide nos clients sur Trust Pilot et reçoit d'excellents commentaires pour son excellent service client. Je trouve cela formidable !"

Martin Thiebaut
Fondateur et CMO

"C'est rafraîchissant d'avoir un partenaire qui essaie vraiment de faire en sorte que notre expérience avec le produit soit la plus réussie possible.

Gabe Walker
Responsable CX