ParcelWILL (Parcel Panel) | Intégration avec Yuma AI
ParcelWILL, anciennement Parcel Panel par CWILL, est une application de suivi post-achat et de protection colis pensée avant tout pour Shopify. Elle se connecte à plus de 1 500 transporteurs dans le monde, dont USPS, UPS, DHL, FedEx et YunExpress, et propose des pages de suivi brandées, des notifications automatiques par e-mail et SMS, des dates de livraison estimées, une offre de shipping protection et des recommandations produit sur la page de suivi. La plateforme prend aussi en charge WooCommerce et s'intègre à plus de 50 applications Shopify, dont Klaviyo, Gorgias et Yotpo. ParcelWILL équipe plus de 50 000 boutiques Shopify.
Yuma & ParcelWILL
ParcelWILL est intégré nativement à Yuma. Quand un client demande où en est sa commande ou son colis, Yuma interroge automatiquement ParcelWILL pour récupérer les données de suivi et le statut d'expédition en temps réel, puis les intégrer à sa réponse. Cela permet d'automatiser les demandes WISMO en arrière-plan, sans configuration manuelle par workflow. Les agents comme les clients accèdent à des informations fiables sans ouvrir ParcelWILL séparément.
Fonctionnalités clés de ParcelWILL
Suivi auprès de 1 500+ transporteurs
ParcelWILL se connecte à plus de 1 500 transporteurs dans le monde et synchronise automatiquement les informations de suivi pour les commandes Shopify. La plateforme détecte elle-même le bon transporteur pour chaque numéro de tracking et remonte les statuts en temps réel. Les clients peuvent consulter la page de suivi autant de fois qu'ils le souhaitent sans consommer les crédits du plan marchand.
Pages de suivi brandées
Les marchands peuvent créer une page de suivi sur leur propre domaine avec leur logo, leurs couleurs et leurs messages personnalisés. La page affiche les détails de commande, la progression de livraison et la date estimée. Des recommandations produit peuvent aussi y être ajoutées pour générer des ventes additionnelles pendant que le client consulte le suivi.
Notifications d'expédition automatisées
ParcelWILL envoie des notifications automatiques déclenchées par les moments clés de la livraison, par e-mail et SMS. Les marchands peuvent personnaliser les messages et le timing d'envoi. Les mises à jour proactives évitent aux clients d'avoir à vérifier manuellement leur page de suivi.
Shipping protection
Les marchands peuvent proposer une protection colis au panier ou au checkout pour couvrir les colis perdus, endommagés, volés ou en retard. Les réclamations sont traitées en moins de 48 heures. Cette protection ne coûte rien au marchand, puisqu'elle est financée par la commission prélevée au moment de l'achat de la protection.
Analytics et insights de livraison
Le tableau de bord analytique fournit des données en temps réel sur les délais de transit, les consultations de page de suivi, les taux de conversion et les statuts d'expédition. Les marchands peuvent suivre leur ponctualité de livraison et repérer les transporteurs ou routes qui génèrent le plus de retard.
Pourquoi choisir ParcelWILL ?
Conçu spécifiquement pour Shopify
ParcelWILL est une app Shopify-native avec le badge Built for Shopify. Elle se connecte directement aux données de commande et de fulfillment Shopify, ainsi qu'à plus de 50 autres applications de l'écosystème, dont Klaviyo, Gorgias et Yotpo. La mise en place ne nécessite pas de développeur.
Un plan gratuit pour démarrer
ParcelWILL propose un plan gratuit couvrant les bases du suivi, ce qui le rend accessible aux petites boutiques. Les offres payantes démarrent à 11 dollars par mois avec 7 jours d'essai, puis évoluent selon le volume de commandes via un système de crédits où une commande équivaut à un crédit.
Moins de tickets grâce aux mises à jour proactives
Les pages de suivi brandées combinées aux notifications automatiques par e-mail et SMS tiennent les clients informés à chaque étape. ParcelWILL indique que ces mises à jour peuvent réduire les tickets de support répétitifs jusqu'à 75 %.
Une protection colis sans coût marchand
La shipping protection intégrée couvre les colis perdus, endommagés ou en retard sans que le marchand ait à absorber le coût. Cela réduit une source fréquente de tickets et de demandes de remboursement tout en rassurant le client au checkout.
Premiers pas avec ParcelWILL
Pour démarrer, rendez-vous sur le site de ParcelWILL ou installez l'application depuis le Shopify App Store. Pour les tarifs, consultez la page pricing. Pour la documentation et les guides de setup, regardez le Help Center ParcelWILL.
