Intégration active

Bigblue

Bigblue fait avancer les colis, Yuma AI garde les questions hors de la file support. Quand un client demande une livraison express ou une note cadeau, Yuma récupère les données logistiques en temps réel, met à jour la commande ou le suivi et répond dans votre ton de marque. Moins d'allers-retours, plus de visibilité sur les promesses de livraison tenues.

23 juin 2025

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Pourquoi connecter Bigblue à Yuma

Données clients, commandes et plateforme en temps réel dans chaque réponse.
Actions autonomes alignées sur vos workflows helpdesk et e‑commerce.
Escalade sécurisée vers un agent humain quand c'est nécessaire.

Vue d'ensemble

Bigblue | Intégration avec Yuma AI

Bigblue est une plateforme de fulfillment tout-en-un pour les marques DTC. En tant que partenaire logistique tiers, Bigblue gère l'ensemble du processus d'expédition, du stockage à la livraison mondiale via un large réseau de transporteurs. Les marchands peuvent ainsi offrir une expérience de livraison digne d'Amazon, y compris des options de livraison en un ou deux jours. La plateforme propose un packaging personnalisable et des inserts comme des flyers. Bigblue s'intègre aux principales plateformes e-commerce comme Shopify et aux principaux helpdesks comme Gorgias et Zendesk.

Yuma & Bigblue

Yuma s'intègre à Bigblue pour offrir une automatisation complète de votre écosystème. L'intégration permet à Yuma d'effectuer des actions autonomes : rechercher des données, mettre à jour des dossiers et bien plus encore dans Bigblue. Concrètement, plus besoin d'un agent humain pour ouvrir Bigblue, chercher une information puis la récupérer afin de résoudre un ticket. Ces actions sont réalisées de bout en bout par Yuma AI.

Fonctionnalités clés

Gestion automatisée des entrepôts

Des entrepôts automatisés en Europe assurent une préparation et une expédition des commandes ultra-rapides.

Réseau de livraison mondial

Plus de 20 transporteurs disponibles pour expédier dans le monde entier et offrir à vos clients un large choix d'options de livraison.

Packaging personnalisable

Personnalisez vos emballages avec des flyers, des échantillons et des notes cadeaux pour créer une expérience d'unboxing à l'image de votre marque.

Engagement durable

Une logistique éco-responsable avec un packaging sans plastique et des entrepôts certifiés. Des options de livraison neutre en carbone sont également proposées.

Pourquoi choisir Bigblue ?

Une expérience façon Prime

Proposez des options d'expédition express, livraison en 1 ou 2 jours, avec des badges de livraison rapide sur votre site, à la manière d'Amazon.

Portail de retours brandé

Transformez les retours en opportunité grâce à un portail de retours simple et à l'image de votre marque, capable de convertir les retours en futures ventes.

Plateforme tout-en-un

Centralisez l'ensemble de votre processus de fulfillment, de la réception de commande à l'expédition et aux retours, sur une seule plateforme intégrée.

B2B et B2C sur une même plateforme

Gérez vos commandes B2B et B2C au même endroit, améliorant l'efficacité opérationnelle et simplifiant votre logistique.

Premiers pas avec Bigblue

Pour démarrer avec Bigblue, consultez le Centre d'aide Bigblue, qui propose des guides et tutoriels complets.

Comment démarrer

Réservez votre démo et contactez-nous pour démarrer. Notre équipe dédiée à la réussite client vous accompagnera dans la mise en place complète de la solution.

Obtenir l'intégration

FAQ

Pourquoi choisir Yuma AI pour votre boutique e-commerce ?

Conçu pour les marchands

Pensé dès le départ pour répondre aux défis spécifiques des marchands e-commerce. Grâce à notre partenariat étroit avec l'écosystème e-commerce, nous proposons des solutions taillées sur mesure. Notre approche : créer une véritable automatisation IA au sein de votre activité, bien au-delà des chatbots classiques limités aux questions-réponses.

Une automatisation complète

Yuma AI s'intègre nativement à vos helpdesks favoris comme Gorgias et Zendesk. La mise en place est simple et l'automatisation immédiate. Nous nous connectons à votre boutique en un clic pour que vous puissiez automatiser dès le premier jour. Grâce à notre intégration profonde, Yuma AI exécute des actions complexes sans intervention humaine : c'est de la véritable automatisation. Notre objectif : construire les agents IA orientés tâches les plus performants pour vos cas d'usage métier.

Des intégrations profondes

Personnalisez automatiquement les réponses client grâce aux données en temps réel : noms, numéros de commande, adresses de livraison. Avec Yuma AI, vous n'avez plus à choisir entre rapidité et touche personnelle. Notre plateforme garantit que chaque réponse est individualisée, renforçant la satisfaction et la fidélité client sans sacrifier l'efficacité.

L'efficacité propulsée par l'IA

Réduisez les temps de réponse et augmentez la satisfaction client grâce à une IA qui comprend et résout les demandes rapidement. Yuma AI automatise les tâches répétitives pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : développer votre activité. Au-delà de la rapidité, chaque demande est traitée avec précision, ce qui fidélise vos clients et libère votre équipe pour innover.

Parlez la langue de vos clients

Yuma AI vous permet d'ajuster votre ton de marque pour offrir des réponses cohérentes qui résonnent avec vos clients, renforçant la confiance et la fidélité. Cette capacité transforme les acheteurs occasionnels en véritables ambassadeurs de votre marque.

Quelles sont les capacités de Yuma AI ?

Données en temps réel

Yuma accède en direct aux informations produits, stocks, clients, commandes, etc. Chaque interaction client est ainsi informée et à jour, garantissant des réponses précises et pertinentes.

Compatible avec toute votre stack

Yuma AI est conçu pour les marchands e-commerce et s'intègre aux services que vous utilisez au quotidien : Recharge, Loop Returns, ShipStation, ShipBob, Bigblue, Klaviyo, Skio, etc.

Intégration profonde

Notre intégration poussée permet à Yuma AI d'exécuter des tâches complexes de façon autonome. Par exemple, les demandes de suivi de commande, qui représentent une part importante du volume de tickets, sont traitées automatiquement.

Multicanal et fluide

Yuma AI automatise tous les canaux courants pour une couverture complète et une expérience unifiée. L'intégration avec votre boutique est rapide et simple : constatez immédiatement l'impact du service client propulsé par l'IA.

Tableau de bord d'automatisation

Yuma AI inclut un tableau de bord détaillé pour suivre votre taux d'automatisation et identifier les meilleures opportunités. Nos utilisateurs s'en servent aussi pour démontrer l'impact de l'IA auprès de leur direction.

Des insights exploitables

Obtenez des informations précieuses sur les besoins clients et la performance de votre support pour prendre des décisions éclairées et développer votre activité.

ParcelWILL, anciennement Parcel Panel, est une application de suivi post-achat pour Shopify qui se connecte à plus de 1 500 transporteurs, propose des pages de suivi brandées avec date de livraison estimée et envoie des notifications d'expédition automatisées. Yuma AI s'intègre nativement à ParcelWILL et récupère automatiquement les données de suivi en temps réel dès qu'un client demande où en est sa commande, sans configuration manuelle par workflow.

En savoir plus→

Pourquoi les leaders du e‑commerce adorent leur expérience Yuma

« Nous avons choisi Yuma AI pour la précision de leur approche multicanale. Nous avions essayé les fonctionnalités IA de helpdesks et d'autres produits IA pour notre service client, mais aucun n'avait fait la différence. Yuma s'est révélé être la solution la plus performante que nous ayons testée. Yuma aide nos clients sur Trustpilot et reçoit d'excellents retours pour la qualité du service. C'est vraiment top ! »

Dernière étape

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