Loop Subscriptions | Intégration avec Yuma AI
Loop Subscriptions est une application Shopify de gestion des abonnements conçue pour les marques DTC. La plateforme couvre la création d'abonnements, les offres groupées et les options build-a-box, les parcours d'annulation, un portail self-service pour les abonnés, la gestion des relances (dunning) pour la récupération des paiements échoués, les upsells et les workflows automatisés via une fonctionnalité appelée Loop Flows. Loop s'intègre à plus de 50 outils, dont Klaviyo, Gorgias, Attentive, Postscript, Smile et Rebuy. L'application est utilisée par plus de 1 000 marques. Loop propose un plan gratuit, avec des plans payants à partir de 99 $ par mois.
Yuma & Loop Subscriptions
Loop Subscriptions s'intègre à Yuma via 9 actions autonomes permettant à Yuma de gérer les abonnements directement depuis une conversation de support. Lorsqu'un client contacte le service client au sujet de son abonnement, Yuma peut agir en son nom sans qu'un agent humain ait besoin d'ouvrir Loop séparément. Les actions disponibles sont :
- Rechercher un abonnement — recherche un abonnement par adresse e-mail, offrant à Yuma une visibilité sur les abonnements actifs d'un client et leur statut actuel.
- Annuler un abonnement — annule un abonnement dans le système.
- Annuler tous les abonnements — annule tous les abonnements d'un client en une seule action.
- Mettre en pause un abonnement — suspend un abonnement, interrompant les prochains prélèvements et livraisons jusqu'à la reprise de l'abonnement.
- Ignorer une livraison d'abonnement — passe la prochaine livraison programmée d'un abonnement.
- Reprogrammer une livraison d'abonnement à une date précise — modifie la date du prochain prélèvement d'un abonnement à la date indiquée par le client.
- Changer la fréquence d'un abonnement — modifie la fréquence de renouvellement et d'expédition d'un abonnement.
- Appliquer une réduction à un abonnement — applique un code de réduction à un abonnement.
- Mettre à jour l'adresse d'un abonnement — met à jour l'adresse de livraison enregistrée pour un abonnement.
Associez-le à Yuma pour résoudre automatiquement les problèmes de facturation et les échecs de paiement.
Fonctionnalités clés de Loop Subscriptions
Abonnements groupés et build-a-box
Loop permet aux marchands de créer des offres groupées fixes et des expériences d'abonnement build-a-box où les clients choisissent leurs propres produits. Les offres groupées prennent en charge les tarifs personnalisables, les réductions par paliers et les liens de paiement en un clic.
Parcours d'annulation
Les marchands peuvent créer des parcours d'annulation personnalisés qui présentent des offres ciblées, des incitations ou des alternatives lorsqu'un abonné tente d'annuler. Ces parcours sont conçus pour fidéliser les abonnés à risque et réduire le churn.
Portail client
Loop fournit un portail self-service où les abonnés peuvent gérer eux-mêmes leurs abonnements, notamment échanger des produits et ignorer des livraisons.
Gestion des relances et récupération des paiements
Le système de dunning de Loop gère les paiements échoués via des tentatives automatiques, des invitations à mettre à jour la carte bancaire en un clic, des méthodes de paiement de secours et des parcours de mise à jour de carte avec incitations. Le système est conçu pour récupérer les revenus perdus à cause de cartes expirées ou refusées.
Loop Flows (automatisation et workflows)
Loop Flows est un moteur d'automatisation permettant aux marchands de créer des workflows pour automatiser et personnaliser des récompenses selon les différents parcours des abonnés.
Pourquoi choisir Loop Subscriptions ?
Tout le cycle de vie des abonnements en une seule application
Loop couvre l'acquisition (widgets, liens de paiement, offres groupées), la fidélisation (parcours d'annulation, dunning, gamification) et la gestion (portail, actions en masse, analytiques) dans une seule application Shopify. Les marchands n'ont pas besoin de combiner plusieurs outils pour gérer un programme d'abonnements.
Migration gratuite depuis d'autres plateformes
Loop propose un service de migration gratuit avec un interlocuteur dédié pour les marques qui migrent depuis d'autres applications d'abonnement telles que Recharge, Skio, Bold, Smartrr, Stay AI ou Ordergroove.
Des API pensées pour les développeurs
Loop fournit des API REST et GraphQL ainsi que des webhooks en temps réel, permettant aux marchands et aux agences de créer des expériences de portail personnalisées, de connecter des systèmes externes et d'étendre les fonctionnalités au-delà de ce que propose l'application standard.
Premiers pas avec Loop Subscriptions
Pour démarrer avec Loop Subscriptions, rendez-vous sur le site Loop Subscriptions ou installez l'application depuis le Shopify App Store. Pour les détails tarifaires, consultez la page tarifs. Pour les informations sur la migration, consultez la page migration. Les développeurs peuvent accéder au Loop Developer Hub pour la documentation API.
