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Intégration active

Brightpearl

Brightpearl by Sage est une plateforme d'opérations retail qui réunit la gestion des commandes, des stocks, des entrepôts, de la comptabilité, des achats, du CRM et du POS dans un seul système pour les enseignes et grossistes multicanaux. Yuma AI s'intègre nativement à Brightpearl et récupère automatiquement les statuts de commande et d'expédition en temps réel quand un client demande où en est sa commande, sans configuration manuelle par workflow.

9 avril 2026
Brightpearl

Pourquoi connecter Brightpearl à Yuma

  • Données clients, commandes et plateforme en temps réel dans chaque réponse.
  • Actions autonomes alignées sur vos workflows helpdesk et e‑commerce.
  • Escalade sécurisée vers un agent humain quand c'est nécessaire.

Vue d'ensemble

Brightpearl | Intégration avec Yuma AI

Brightpearl, désormais intégré à Sage, est une plateforme d'opérations retail pensée pour les enseignes et grossistes multicanaux. Elle combine la gestion des commandes, des stocks, des entrepôts, de la comptabilité, des achats, du CRM, du POS et du reporting dans un seul système. Les commandes provenant de tous les canaux connectés, dont Shopify, BigCommerce, Magento, Amazon, eBay et Walmart, sont regroupées dans une vue centralisée où elles peuvent être traitées, préparées et suivies. Brightpearl inclut aussi un moteur d'automatisation permettant de créer des règles pour le routage des commandes, les workflows de fulfillment, la facturation, les achats et l'allocation des stocks. La plateforme accompagne plus de 5 000 marques et propose une tarification sur devis avec utilisateurs illimités.

Yuma & Brightpearl

Brightpearl est intégré nativement à Yuma. Quand un client demande où en est sa commande ou son expédition, Yuma interroge automatiquement Brightpearl pour récupérer les données de statut de commande et de suivi en temps réel, puis les intégrer à sa réponse. Cela permet d'automatiser les demandes WISMO sans configuration manuelle par workflow. Les agents comme les clients obtiennent des informations exactes et à jour, sans qu'aucun humain n'ait à ouvrir Brightpearl séparément.

Fonctionnalités clés de Brightpearl

Gestion centralisée des commandes

Les commandes issues de Shopify, BigCommerce, Magento, Amazon, eBay, Walmart et d'autres canaux remontent dans une seule interface. Brightpearl prend en charge les commandes fractionnées pour le fulfillment multi-entrepôts, le dropshipping et Fulfillment by Amazon. Les équipes peuvent consulter, traiter et suivre toutes les commandes depuis un seul endroit, quel que soit leur canal d'origine.

Gestion des stocks sur tous les canaux

Les niveaux de stock se synchronisent en temps réel sur tous les canaux de vente et tous les sites logistiques connectés. Quand le stock bouge, après une vente, un retour ou un transfert entre entrepôts, chaque canal est mis à jour automatiquement. La plateforme intègre aussi des fonctions de prévision de la demande et de recommandations d'achat jusqu'au niveau variante.

Comptabilité intégrée

Brightpearl propose une brique comptable native et s'intègre également à Sage Intacct, QuickBooks et Xero. Les ventes, le coût des marchandises et les données d'inventaire remontent directement en comptabilité sans ressaisie manuelle, ce qui garde les données financières alignées avec les opérations.

Gestion des entrepôts et des expéditions

Le module de gestion d'entrepôt prend en charge des workflows de picking, packing et expédition multi-sites. Brightpearl se connecte à ShipStation pour l'intégration transporteurs, donnant accès à plus de 30 transporteurs. Les comptages partiels par zone et les mises à jour de stock en temps réel contribuent à garder les données d'entrepôt fiables.

Pourquoi choisir Brightpearl ?

Un seul système pour tout le back-office

Au lieu d'empiler des outils séparés pour les commandes, les stocks, la comptabilité, les achats et le CRM, Brightpearl regroupe l'ensemble dans une seule plateforme. Les données circulent automatiquement entre les modules, ce qui réduit les rapprochements manuels et les erreurs de saisie.

Conçu pour le retail multicanal

Brightpearl se connecte aux plateformes e-commerce comme Shopify, BigCommerce et Magento, aux marketplaces comme Amazon, eBay et Walmart, ainsi qu'au POS en point de vente. Les marchands qui vendent sur plusieurs canaux disposent d'une vue unique sur leurs commandes, leurs stocks et leurs clients.

Utilisateurs illimités sans surcoût

La tarification de Brightpearl inclut des comptes utilisateurs illimités, ce qui permet aux équipes en croissance d'ajouter des collaborateurs sans explosion du coût par siège. C'est différent de nombreux logiciels retail qui facturent par utilisateur ou par agent.

Prévision de la demande et achats

L'Inventory Planner intégré prévoit la demande et génère des recommandations d'achat par produit, variante, marque ou fournisseur. La fonction Open-to-Buy permet de piloter les budgets d'achat en fonction des objectifs de vente, ce qui aide à limiter le surstock comme les ruptures.

Premiers pas avec Brightpearl

Pour démarrer, rendez-vous sur le site de Brightpearl pour demander une démo ou un échange avec l'équipe. Pour les tarifs, consultez la page pricing. Pour la documentation et le support, regardez le Help Center Brightpearl.

Comment démarrer

Réservez votre démo et contactez-nous pour démarrer. Notre équipe dédiée à la réussite client vous accompagnera dans la mise en place complète de la solution.

FAQ

Pourquoi choisir Yuma AI pour votre boutique e-commerce ?
Conçu pour les marchands

Pensé dès le départ pour répondre aux défis spécifiques des marchands e-commerce. Grâce à notre partenariat étroit avec l'écosystème e-commerce, nous proposons des solutions taillées sur mesure. Notre approche : créer une véritable automatisation IA au sein de votre activité, bien au-delà des chatbots classiques limités aux questions-réponses.

Une automatisation complète

Yuma AI s'intègre nativement à vos helpdesks favoris comme Gorgias et Zendesk. La mise en place est simple et l'automatisation immédiate. Nous nous connectons à votre boutique en un clic pour que vous puissiez automatiser dès le premier jour. Grâce à notre intégration profonde, Yuma AI exécute des actions complexes sans intervention humaine : c'est de la véritable automatisation. Notre objectif : construire les agents IA orientés tâches les plus performants pour vos cas d'usage métier.

Des intégrations profondes

Personnalisez automatiquement les réponses client grâce aux données en temps réel : noms, numéros de commande, adresses de livraison. Avec Yuma AI, vous n'avez plus à choisir entre rapidité et touche personnelle. Notre plateforme garantit que chaque réponse est individualisée, renforçant la satisfaction et la fidélité client sans sacrifier l'efficacité.

L'efficacité propulsée par l'IA

Réduisez les temps de réponse et augmentez la satisfaction client grâce à une IA qui comprend et résout les demandes rapidement. Yuma AI automatise les tâches répétitives pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : développer votre activité. Au-delà de la rapidité, chaque demande est traitée avec précision, ce qui fidélise vos clients et libère votre équipe pour innover.

Parlez la langue de vos clients

Yuma AI vous permet d'ajuster votre ton de marque pour offrir des réponses cohérentes qui résonnent avec vos clients, renforçant la confiance et la fidélité. Cette capacité transforme les acheteurs occasionnels en véritables ambassadeurs de votre marque.

Quelles sont les capacités de Yuma AI ?
Données en temps réel

Yuma accède en direct aux informations produits, stocks, clients, commandes, etc. Chaque interaction client est ainsi informée et à jour, garantissant des réponses précises et pertinentes.

Compatible avec toute votre stack

Yuma AI est conçu pour les marchands e-commerce et s'intègre aux services que vous utilisez au quotidien : Recharge, Loop Returns, ShipStation, ShipBob, Bigblue, Klaviyo, Skio, etc.

Intégration profonde

Notre intégration poussée permet à Yuma AI d'exécuter des tâches complexes de façon autonome. Par exemple, les demandes de suivi de commande, qui représentent une part importante du volume de tickets, sont traitées automatiquement.

Multicanal et fluide

Yuma AI automatise tous les canaux courants pour une couverture complète et une expérience unifiée. L'intégration avec votre boutique est rapide et simple : constatez immédiatement l'impact du service client propulsé par l'IA.

Tableau de bord d'automatisation

Yuma AI inclut un tableau de bord détaillé pour suivre votre taux d'automatisation et identifier les meilleures opportunités. Nos utilisateurs s'en servent aussi pour démontrer l'impact de l'IA auprès de leur direction.

Des insights exploitables

Obtenez des informations précieuses sur les besoins clients et la performance de votre support pour prendre des décisions éclairées et développer votre activité.

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Connectez Shopify à Yuma AI et laissez le support e-commerce de routine tourner tout seul. Yuma accède en temps réel aux données produits, commandes, stocks et clients, puis rembourse, annule, réexpédie, tague les commandes et rédige des réponses fidèles à votre marque — sans arbre de décision rigide. Votre équipe se concentre sur les cas complexes, tandis que le tableau de bord affiche le temps gagné, les tickets déviés et les prochaines pistes d'automatisation sur l'ensemble de votre stack.

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AfterShip est une plateforme post-achat qui suit les expéditions auprès de plus de 1 200 transporteurs, propose des pages de suivi à vos couleurs, des notifications de livraison et un portail self-service pour les retours et échanges. Yuma AI s'intègre à AfterShip pour le suivi comme pour les retours : l'IA récupère automatiquement le statut d'expédition en temps réel quand un client demande où en est sa commande, et peut rechercher un retour existant par numéro de commande via AfterShip Returns.

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Gladly organise le service client autour des personnes, pas autour des tickets, en gardant un historique de conversation unique par client sur la voix, l'e-mail, le chat, le SMS et les réseaux sociaux. Yuma AI se connecte à Gladly et résout les tickets de façon autonome : l'IA lit les messages entrants, répond dans votre ton de marque, applique les tags, met à jour les champs de ticket et escalade vers un agent humain avec tout le contexte quand c'est nécessaire.

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Pourquoi les leaders du e‑commerce adorent leur expérience Yuma

My Variations testimonial portrait

« Nous avons choisi Yuma AI pour la précision de leur approche multicanale. Nous avions essayé les fonctionnalités IA de helpdesks et d'autres produits IA pour notre service client, mais aucun n'avait fait la différence. Yuma s'est révélé être la solution la plus performante que nous ayons testée. Yuma aide nos clients sur Trustpilot et reçoit d'excellents retours pour la qualité du service. C'est vraiment top ! »

Martin Thiebaut
Fondateur & CMO

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