Rivo | Intégration avec Yuma AI
Rivo est une plateforme de rétention conçue pour Shopify Plus qui réunit fidélité, parrainage, comptes clients et adhésions dans un seul produit. Le produit Loyalty supporte les points, le cashback et les paliers VIP, avec une intégration complète dans le Shopify Checkout. Le produit Referrals gère les pages de parrainage dédiées, les liens en compte et la protection anti-fraude. Accounts personnalise l'expérience post-connexion du client, et Memberships alimente les programmes VIP payants avec accès anticipé aux lancements et remises segmentées au paiement. Rivo inclut aussi les wallet passes, les cartes cadeaux, le crédit en boutique et les wishlists. La plateforme compte plus de 150 fonctionnalités, plus de 50 intégrations dont Klaviyo, Postscript, Gorgias et Recharge, et une API ouverte pour une personnalisation complète. Rivo est utilisée par plus de 9 000 marques dont HexClad, Ridge, Dr. Squatch, True Classic, Kitsch, Monos, Tuckernuck, BERO, Pit Viper et Princess Polly, et rapporte plus de 1,5 milliard de dollars de revenu généré pour les marques utilisant la plateforme.
Yuma et Rivo
Yuma AI s'intègre à Rivo pour automatiser des actions permettant à Yuma de gérer et consulter les données de fidélité directement depuis une conversation de support. Lorsqu'un client contacte le support au sujet de ses points, récompenses ou statut de fidélité, Yuma peut agir en son nom sans qu'un agent humain ait besoin d'ouvrir Rivo séparément. Les actions disponibles sont :
Modifier les points de fidélité modifie le solde de points de fidélité d'un client. Cette action peut être utilisée pour ajouter ou soustraire des points du compte d'un client.
Lister l'historique des points de fidélité liste l'historique des événements de points pour un client dans le programme de fidélité. L'action retourne tous les points gagnés, dépensés ou ajustés, avec les horodatages, les raisons et les identifiants de commande associés.
Lister les échanges de fidélité liste toutes les récompenses échangées par un client dans le programme de fidélité, incluant les codes de remise générés à partir des échanges de points.
Charger les informations de programme de fidélité du client récupère les informations du programme de fidélité d'un client donné, donnant à Yuma un aperçu de son solde de points, son palier et son statut dans le programme.
Mettre à jour les informations de fidélité du client met à jour le profil de fidélité d'un client. L'action supporte actuellement la mise à jour de la date de naissance et/ou du statut de fidélité.
Yuma se connecte également à d'autres plateformes de fidélité et de rétention comme Smile.io et Recharge.
Fonctionnalités clés de Rivo
Fidélité avec points, cashback et paliers VIP
Le produit Loyalty de Rivo supporte les points, le cashback et les paliers VIP comme types de programmes principaux. Les marchands peuvent définir des règles de gain sur mesure, concevoir des programmes à paliers et intégrer le programme directement dans le Shopify Checkout pour que les clients puissent échanger des points et du crédit en boutique au moment du paiement.
Parrainage
Rivo Referrals permet aux marques de gérer des programmes de parrainage avec des pages dédiées, des liens de partage en compte, des points de contact post-achat et une protection anti-fraude intégrée. L'activité de parrainage est liée au programme de fidélité pour que les marchands puissent récompenser les clients qui ramènent de nouveaux acheteurs.
Comptes
Rivo Accounts remplace l'expérience standard du compte client Shopify par un compte personnalisé qui gère les paramètres client, les analytiques et l'engagement post-connexion. Accounts est compatible avec les New Customer Accounts de Shopify et supporte la connexion via Shop, Google, Apple et l'authentification via Klaviyo.
Adhésions
Rivo Memberships alimente les adhésions payantes et les programmes VIP avec accès anticipé aux lancements, remises segmentées au paiement et possibilité d'utiliser le crédit en boutique lors du paiement. Le produit est conçu pour les marques qui souhaitent monétiser la fidélité directement via des paliers payants.
Plateforme ouverte et toolkit développeur
Rivo est une plateforme entièrement ouverte avec une API et un Rivo Developer Toolkit. Selon Rivo, les outils natifs couvrent environ 95 % des cas d'usage des marchands, l'API permettant une personnalisation complète pour les 5 % restants.
Pourquoi choisir Rivo ?
Conçu pour Shopify Plus à grande échelle
Rivo se positionne comme une plateforme de rétention moderne conçue spécifiquement pour les marques Shopify Plus. La plateforme est Built for Shopify et directement intégrée à Shopify, incluant les extensions de paiement et les extensions de thème.
Utilisée par plus de 9 000 marques dont les leaders DTC
Rivo est utilisée par plus de 9 000 marques, dont HexClad, Ridge, Dr. Squatch, True Classic, Kitsch, Monos, Tuckernuck, BERO, Pit Viper et Princess Polly. La base clients couvre des marques DTC à haut volume qui ont choisi Rivo spécifiquement pour la rétention à grande échelle.
Plus de 1,5 milliard de dollars de revenu généré pour les marques
Rivo rapporte plus de 1,5 milliard de dollars de revenu généré pour les marques utilisant la plateforme. Pour les marchands évaluant les logiciels de rétention, cette échelle donne à Rivo des données de benchmark et des preuves dans des catégories incluant l'habillement, la beauté, l'alimentation et les accessoires.
Facturation mensuelle et toolkit développeur moderne
Rivo mise sur une facturation mensuelle équitable plutôt que des contrats long terme, et associe cela à un toolkit développeur moderne. La combinaison est positionnée pour les marques qui veulent de la flexibilité, de la personnalisation et la capacité d'étendre la plateforme sans être enfermées dans un contrat pluriannuel.
Démarrer avec Rivo
Pour démarrer avec Rivo, demandez une démo. Pour les détails sur chaque produit, consultez les pages sur la Fidélité, le Parrainage, les Comptes et les Adhésions. Pour les tarifs, consultez la page de tarification Rivo. Les développeurs peuvent consulter le Rivo Developer Toolkit et la référence API. Pour les témoignages clients, consultez les études de cas Rivo.
