OneStock | Intégration avec Yuma AI
OneStock est un système de gestion des commandes distribué propulsé par l'IA, conçu pour les retailers et les entreprises de supply chain qui ont besoin de faire des promesses de fulfillment précises aux clients et de les tenir. L'ensemble des produits Order Management couvre l'inventaire en temps réel, le calcul de la promesse de livraison, l'orchestration intelligente, les workflows de service client, les retours unifiés et une application dédiée à l'expérience en magasin.
Yuma et OneStock
Yuma AI s'intègre à OneStock pour automatiser des actions permettant à Yuma de consulter les données d'inventaire en temps réel directement depuis une conversation de support. Lorsqu'un client contacte le support avec une question sur la disponibilité d'un produit, Yuma peut agir en son nom sans qu'un agent humain ait besoin d'ouvrir OneStock séparément. L'action disponible est :
Vérifier la disponibilité produit OneStock vérifie la disponibilité des produits dans OneStock par identifiant d'article, retournant le statut de stock en temps réel à travers le réseau du marchand pour que Yuma puisse répondre à la question du client avec des informations précises et à jour. Yuma se connecte également à d'autres plateformes de fulfillment et de livraison comme AfterShip et Shopify.
Fonctionnalités clés de OneStock
Inventaire en temps réel sur l'ensemble du réseau
OneStock unifie les données de stock de chaque point d'inventaire incluant les entrepôts, les magasins de détail, les drop-shippers, les fournisseurs et les marchandises en transit, dans une vue unique en temps réel. Cela rend chaque article disponible visible pour chaque canal de vente incluant le e-commerce, les marketplaces et la commande en magasin, et est positionné comme la fondation sur laquelle toutes les autres capacités de la plateforme sont construites.
Promesse de livraison
La promesse de livraison calcule des dates et coûts de livraison précis en temps réel que les retailers peuvent afficher avant l'achat sur les pages catégorie, les pages produit et au paiement. Le calcul tient compte de la proximité, de la disponibilité du stock, de la performance des transporteurs, de la capacité de traitement, des horaires d'ouverture et des volumes de pointe, et s'exécute en millisecondes. Longchamp rapporte une augmentation mesurable du taux de conversion après la mise en place d'une promesse de livraison claire.
Orchestration intelligente
Le moteur d'orchestration utilise plus de 200 règles métier configurables pour évaluer des milliers de permutations de fulfillment par commande, sélectionnant automatiquement le meilleur lieu d'approvisionnement en fonction de la proximité, de la capacité, de la performance et des émissions carbone. Les stratégies d'allocation séquentielle et compétitive routent chaque commande pour protéger l'engagement client pris au moment du paiement.
Espace de travail du service client
Les équipes de service client disposent d'une vue 360 degrés de la commande avec les données de promesse, le statut de fulfillment et les alertes en temps réel, conçu pour réduire les contacts WISMO et permettre aux agents de résoudre les problèmes sans quitter l'OMS. Dune London rapporte avoir réduit les requêtes WISMO et économisé 70 000 GBP sur les annulations après le déploiement des capacités de service client de OneStock.
Application d'expérience en magasin
Une application native en magasin donne aux vendeurs une interface unique pour le ship from store, le click and collect, l'endless aisle, le paiement mobile, les retours en magasin, les rendez-vous en ligne et le reserve and collect. Pets at Home rapporte que 20 % des ventes en ligne sont désormais préparées en magasin, et Hackett London rapporte avoir réduit les délais de livraison de presque 10 jours à moins de 3 avec les équipes magasin qui traitent les commandes en ligne.
Serveur MCP et support du commerce agentique
OneStock fournit un support natif pour les standards émergents du commerce agentique incluant le Model Context Protocol (MCP), l'Universal Commerce Protocol (UCP) et l'Agent Commerce Protocol (ACP). Cela est conçu pour exposer des données précises d'inventaire et de promesse de livraison aux canaux et agents d'achat IA, pour que les parcours d'achat pilotés par l'IA puissent afficher de vraies informations de fulfillment plutôt que des estimations.
Pourquoi choisir OneStock ?
Construit sur l'architecture MACH
OneStock est l'un des rares systèmes de gestion des commandes certifiés par la MACH Alliance comme Microservices, API-First, Cloud-Native SaaS et Headless. Chaque microservice évolue indépendamment, avec des données sauvegardées plusieurs fois par jour sur au moins deux centres de données et un service optionnel de reprise après sinistre qui synchronise les données vers un centre de données distant en Allemagne en moins de 30 secondes.
Conçu pour les utilisateurs métier
Le backoffice et les règles d'orchestration de OneStock sont conçus pour les utilisateurs métier plutôt que les équipes IT, avec une configuration sans code des règles de routage des commandes, des transporteurs, des stocks virtuels et de la logique d'orchestration. Cela est positionné comme un moyen de supprimer la dépendance IT des opérations OMS quotidiennes et de permettre aux équipes supply, retail et client d'avancer plus vite.
Connecteurs préconstruits et mise en œuvre rapide
OneStock est livré avec des connecteurs préconstruits vers les plateformes e-commerce et supply chain courantes et plus de 40 transporteurs, avec une mise en œuvre généralement finalisée en moins de 3 mois. Le service de reprise après sinistre, l'architecture microservices et le SLA de 99,99 % sont conçus pour les retailers gérant des volumes de commerce en période de pointe.
Démarrer avec OneStock
Pour démarrer avec OneStock, réservez une démo ou contactez l'équipe. Pour les détails sur chaque domaine produit, consultez les pages sur la Gestion des commandes, l'Inventaire en temps réel, la Promesse de livraison, l'Orchestration intelligente, le Service client, les Retours unifiés et l'Expérience en magasin. Pour la couche Intelligence, consultez le Commerce agentique, l'Assistance opérationnelle et la Business Intelligence. Pour la documentation technique, consultez la page Serveur MCP, les Intégrations et l'Extensibilité.
