Explora artículos de Yuma AI etiquetados con #futuro.
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Resumen de nuestra tarde Shopify x Yuma «Commerce on Autopilot» en Nueva York: lo que 100 profesionales, 115.000 tickets y un nuevo benchmark nos enseñaron sobre automatizar casi todo el soporte sin dañar el CSAT.
Urska Blagojevic · 14 jul 2026 · 7 min de lectura
Guía práctica 2026 de chatbots y agentes de IA para atención al cliente, con límites reales, precios, encaje ecommerce y preguntas antes de comprar.
Urska Blagojevic · 3 jun 2026 · 18 min de lectura
Recibe lo último sobre atención al cliente con IA directamente en tu bandeja de entrada.
Una comparativa práctica de software de automatización de atención al cliente en 2026, centrada en profundidad de resolución, encaje ecommerce, modelos de precio, compromisos de implementación y preguntas de compra.
Urska Blagojevic · 3 jun 2026 · 15 min de lectura
Guía completa de las 5 mejores alternativas a DigitalGenius para automatizar la atención al cliente ecommerce
Rafid Imran · 6 mar 2026 · 19 min de lectura
Descubre por qué y cómo una plataforma dedicada de automatización con IA para atención al cliente supera a un add-on de helpdesk como Zendesk AI cuando se trata de automatizar soporte ecommerce de extremo a extremo.
Rafid Imran · 5 mar 2026 · 8 min de lectura
Guía completa de las 6 mejores alternativas a Siena AI para automatizar la atención al cliente en ecommerce.
Rafid Imran · 20 feb 2026 · 16 min de lectura
Una auditoría gratuita de tu histórico real de tickets: tu potencial de automatización, dónde fallan tus flujos y qué debería asumir la IA primero.
Guía de control de calidad para la atención al cliente ecommerce automatizada con IA
Rafid Imran · 20 feb 2026 · 11 min de lectura
Guía completa para evitar los errores de implementación al añadir IA a tu stack de atención al cliente.
Rafid Imran · 20 feb 2026 · 12 min de lectura
Guía completa de las mejores herramientas de IA para automatizar la CX si usas Gorgias como helpdesk.
Rafid Imran · 6 feb 2026 · 18 min de lectura
Una guía práctica paso a paso para automatizar tickets WISMO con IA
Rafid Imran · 15 ene 2026 · 11 min de lectura
Guía práctica de las mejores plataformas de IA para atención al cliente en 2026: criterios de evaluación, comparativa de proveedores, lista de compra, tendencias y recomendaciones para equipos ecommerce.
Urska Blagojevic · 15 ene 2026 · 20 min de lectura
Tasas de automatización, CSAT y tiempos de respuesta de más de 100 comercios Shopify y Shopify Plus. Sin formularios, solo los datos.
Guía práctica y documentada para usar un módulo de preguntas y respuestas de producto y una buena UX de ficha para reducir la incertidumbre del comprador, con plantillas y listas de comprobación.
Rafid Imran · 25 sept 2025 · 16 min de lectura
Cómo acumulan deuda técnica las empresas en su atención al cliente y de qué formas reducirla apoyándose en la IA.
Arjun Ruparelia · 27 may 2025 · 11 min de lectura
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“The first ChatGPT-inflected startup that caught our eye was Yuma, whose customer demographic is primarily — but not exclusively — Shopify merchants. Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk software, suggesting drafts of replies to customer tickets that are both relevant and customized to the support agents.”
Leer artículo“Yuma.ai, specializing in AI-driven customer support automation for e-commerce, raised $5 million to expand its advanced AI agents, aiming to boost operational efficiency for merchants and help them achieve automation rates above 60%.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
“AI early adopters in the e-commerce space benefited last holiday season, but the tech has become even more common this year, says Guillaume Luccisano, the founder and CEO of Yuma AI, a company that automates customer service for sellers that use Shopify. Some merchants that used Yuma AI during the Black Friday shopping craze automated more than 60% of their customer-support tickets, he says. While some people lament having to deal with a bot instead of a person, Luccisano says the tech is getting better, and people are mostly concerned about whether their problem is getting solved, not whether the email came from a real person or generative AI.”
Leer artículoÚnete a cientos de marcas ecommerce que usan Yuma AI para ofrecer atención al cliente más rápida y mejor a una fracción del coste.
