Face à la tempête IA qui déferle sur le monde, je ne peux m'empêcher de me demander : dans quel monde vivront nos enfants ? Comment les y préparer ?
Ce sont quelques-unes des grandes questions qui me trottent dans la tête depuis deux ans, alors que je suis en plein cœur du sujet et que je vois l'IA transformer notre monde de l'intérieur.
Je l'entends déjà : certains diront que c'est exagéré, que c'est une bulle, puisque nous n'avons pas encore vu de changements vraiment significatifs. Pourtant, après avoir vécu ce sujet jour et nuit pendant deux ans, je peux affirmer avec confiance que le monde dans 10 ans sera radicalement différent. Les fondations technologiques de ce nouveau monde se construisent en ce moment même, brique par brique, et le résultat sera un monde que nous ne reconnaîtrons pas.
Et je ne parle même pas des défis classiques auxquels l'humanité fait déjà face : la surconsommation, le réchauffement climatique et les rapports de force entre les plus grandes nations du monde.
Le changement est inévitable, et les changements qui nous attendent sont systémiques, à une échelle rarement vue dans l'histoire.
En traçant une ligne d'ici à là-bas, on peut imaginer certaines tendances probables et des évolutions précises. Il est toutefois impossible de saisir toute l'ampleur de ces changements combinés et de savoir comment nous organiserons nos vies face à une telle masse de transformations arrivant toutes en même temps.
Je n'ai pas encore toutes les réponses sur la manière de préparer nos enfants à ce nouveau monde, mais j'ai quelques idées sur ce qui nous attend. Explorons-les.
Un monde d'agents IA
Voici comment l'IA de 2035 prendra probablement forme sur le plan technique.
En guise de prélude, voyons comment les choses vont probablement se dérouler côté technique.
En deux mots : les agents IA.
Ce sont des systèmes IA autonomes qui s'appuient sur des modèles d'IA générative (comme ChatGPT), dotés d'objectifs et de la capacité d'agir de manière indépendante.
Un exemple simple dans le service client pour l'illustrer : un agent IA qui gère les annulations de commande. Vous fournissez à l'agent le processus à suivre, la capacité de charger une commande et celle de l'annuler si c'est autorisé. Et voilà, vous avez un agent IA. Ces agents IA simples sont déjà déployés à grande échelle.
Maintenant, avançons dans le temps. Imaginez des centaines de ces agents, qui s'améliorent rapidement et s'attaquent chaque jour à des tâches plus complexes. Puis imaginez des agents plus grands et plus intelligents qui pilotent ces petits agents IA spécialisés…
Le résultat ? Des systèmes intelligents et autonomes à grande échelle, capables d'accomplir des tâches, de décider seuls de leur prochaine action et potentiellement d'étendre leurs capacités de façon dynamique selon la tâche à accomplir. Je ne suis pas sûr que cela relève de l'AGI (intelligence artificielle générale), mais on s'en approche clairement.
Chez Yuma AI (YC W23), nous construisons depuis 18 mois une plateforme d'orchestration d'agents IA dédiés au support client. Forts de cette expérience et des tendances émergentes, voici 7 prédictions audacieuses qui, selon moi, se réaliseront au cours de la prochaine décennie.
1. Des robots dans nos maisons
L'utopie de science-fiction devient enfin réalité. C'est une tendance qui se déroule clairement sous nos yeux. Construire des corps de robots devient une commodité, et ils seront probablement produits en masse d'ici dix ans. La pièce manquante était de leur donner un « esprit logique », et c'est ce qui se passe en ce moment même. De nombreuses entreprises, dont Tesla avec son Optimus, The Bot Company (voir le dernier tweet de son fondateur sur sa version ici), Figure et Unitree, pour n'en citer que quelques-unes, y travaillent activement. Tesla, Cruise et Waymo ont fait des voitures entièrement autonomes une réalité (il suffit d'aller à San Francisco pour les voir rouler), et la même approche arrive maintenant dans les robots du quotidien. Avec un modèle de type GPT à l'intérieur, vous interagirez bientôt avec ces robots aussi naturellement qu'avec d'autres humains.
Qui fera vos tâches ménagères dans 10 ans ?
2. Un tuteur personnel pour chaque enfant
Tout au long de l'histoire, les familles aisées ont offert à leurs enfants une éducation personnalisée grâce à des précepteurs. Bientôt, ce privilège s'étendra à tous les enfants. Ils bénéficieront de cursus et de programmes hyper-personnalisés tout au long de leur parcours éducatif, de la naissance à l'âge adulte, et peut-être au-delà, car apprendre devrait être l'affaire de toute une vie.
La différenciation pédagogique est essentielle à la réussite des enfants, et cette approche deviendra la norme. Le tuteur IA de votre enfant ne se contentera pas d'écrire : il parlera, écoutera et verra, en comprenant tout ce que votre enfant produit, qu'il s'agisse d'un texte, d'un son ou d'une création physique. Ces tuteurs connaîtront votre enfant sur le bout des doigts : ses forces, ses faiblesses et tout ce qu'il y a entre les deux. Ils lui proposeront le niveau de défi idéal pour l'aider à réussir et à grandir. Comme ces tuteurs resteront à jour et maintiendront un niveau d'expert dans tous les domaines, on peut s'attendre à un net bond des connaissances et des compétences des enfants d'ici dix ans.
À mesure que l'IA devient plus abordable et plus puissante, accessible de partout, elle jouera un grand rôle d'égalisateur en redistribuant les opportunités éducatives dans toute la société.
Cela transformera-t-il notre système éducatif en véritable méritocratie ? Et dans cet avenir hyper-intelligent, nos enfants prendront-ils encore la peine de discuter avec nous, « simples ignorants » ?
3. Les développeurs deviendront obsolètes
Quelle ironie. Les ingénieurs logiciels sont en train de se rendre eux-mêmes inutiles. À court terme, depuis environ un an, la productivité de chaque ingénieur a énormément augmenté et continuera de croître rapidement grâce à l'IA dans un avenir proche. De nombreuses entreprises se sont déjà félicitées de ces gains de productivité incroyables, comme Klarna.
Aujourd'hui, un seul ingénieur peut accomplir plus qu'hier, ce qui accélère encore le rythme déjà rapide des évolutions logicielles.
Des ingénieurs logiciels plus productifs = plus de logiciels pour le monde.
Mais très bientôt, nous disposerons de modèles et d'agents IA suffisamment avancés pour que les « simples codeurs » ne soient plus nécessaires. L'IA saura écrire un code infiniment meilleur, bien plus vite. Ensuite, une IA décidera quoi construire et dirigera d'autres agents IA codeurs pour faire le travail. L'IA sait déjà itérer sur le design ; elle saura bientôt relire du code et suggérer des modifications, qui seront à leur tour relues par d'autres agents IA. D'ici dix ans, la boucle d'itération du code se refermera et les humains n'y seront plus nécessaires : le rythme du changement sera de toute façon trop rapide pour nous, simples humains.
Le vieil adage « le logiciel dévore le monde » atteindra son apogée, et la vitesse du changement continuera d'augmenter. Vous souhaiterez qu'un logiciel existe avant d'aller vous coucher, et le lendemain il sera là, à vous attendre, sans bug.
Si le logiciel devient instantané et bon marché, quel logiciel demanderez-vous avant d'aller vous coucher ?
4. Les marques auront une seule voix IA
En tant que marque, l'univers que vous construisez est unique, tout comme la relation que vous entretenez avec vos clients. Elle doit sembler spéciale à chaque point de contact. Aujourd'hui, gérer cela à grande échelle est presque impossible, à cause des nombreux éléments en mouvement et des pertes d'information. Cela est sur le point de changer.
Les marques déploieront un canal de communication IA unique avec leurs clients. Ce système centralisé sera riche en informations et permettra des interactions à la fois sortantes et entrantes. Il offrira un service client hyper-personnalisé, 24 h/24 et 7 j/7, avec un niveau de satisfaction exceptionnellement élevé.
Ce canal de communication sera présent à chaque point de contact possible entre une marque et ses clients : publicités, vidéos personnalisées, e-mail, SMS, WhatsApp, voix et plus encore.
Ce niveau d'interaction qualitative deviendra la norme, et les clients finiront par l'attendre à chaque échange, quelle que soit la marque.
L'ère des conversations affreusement pénibles avec des chatbots stupides touche-t-elle enfin à sa fin ? (Chez Yuma, nous répondons oui, évidemment !)
Les marques prêtes à offrir cette expérience dès maintenant peuvent commencer par comparer les principaux logiciels de service client IA pour l'e-commerce.
5. Un assistant personnel pour tous
Dans le prolongement de l'exemple du tuteur, on peut s'attendre à ce que chacun utilise beaucoup plus de services IA personnalisés à grande échelle. L'un des services les plus évidents à venir sera « l'assistant personnel ».
De grandes marques comme Amazon proposent déjà le leur, mais ces assistants seront probablement adoptés partout, dans toutes les marques et tous les secteurs. Ces agents pilotés par l'IA, comme évoqué plus haut, prendront en charge des demandes comme « Organise un voyage à Bali pour juin prochain » ou « Fais ma déclaration d'impôts ». Ces demandes peuvent sembler farfelues aujourd'hui, mais elles seront probablement à portée de main d'ici dix ans.
Qui possédera ces agents IA ? Seront-ils contrôlés par des géants de la tech comme Google, ou deviendront-ils des commodités omniprésentes ?
En attendant de le savoir, quelles sont les premières tâches que vous confieriez à votre assistant personnel IA ?
6. Les effectifs des entreprises vont diminuer
Je ne prévois pas de changement brutal, mais une tendance claire va se dessiner.
La productivité va fortement augmenter dans tous les secteurs, à l'image de ce que l'on observe récemment chez les ingénieurs logiciels, les designers et les rédacteurs. À mesure que chacun pourra accomplir beaucoup plus et que les tâches ingrates seront automatisées, les entreprises gagneront en efficacité : faire plus avec moins de personnes.
La baisse des effectifs, combinée à une gestion des connaissances plus efficace et pilotée par l'IA, accélérera cette tendance et simplifiera les structures des entreprises.
Les gains de productivité personnelle évoqués plus haut seront probablement adoptés d'abord au travail. Plus que jamais, les startups porteront ce changement, prêtes à rivaliser avec les grands acteurs. Des entreprises de 1 à 10 salariés pourraient rivaliser avec de grands groupes encore plus souvent qu'aujourd'hui.
Où voyez-vous l'IA émerger dans votre entreprise en ce moment ? Pensez-vous que l'un de vos collègues sera un jour une IA ?
7. Contenu instantané par l'IA : texte, audio et vidéo
Les modèles d'IA capables de créer des images, des vidéos et des sons photoréalistes sont déjà là. Même si la technologie n'en est qu'à ses débuts, elle deviendra bientôt grand public et offrira des contenus 100 % personnalisés à la demande. Les plateformes de streaming comme Netflix proposeront probablement des contenus générés « en un seul prompt » : imaginez être le héros de votre propre histoire, et ce pour chaque média, textes, films et tout le reste. Bien sûr, ces contenus sur mesure seront encore plus addictifs que ceux d'aujourd'hui.
Au-delà de l'addiction, un risque majeur concernera la qualité de l'information dans notre sphère numérique. Le volume colossal de données générées et leur grande qualité rendront les contenus produits par l'IA impossibles à distinguer de la réalité, ce qui laissera l'espace informationnel très compromis et vulnérable. Nous en avons eu un aperçu lors d'élections passées, mais il semble que nous n'en soyons qu'aux prémices. Ce nouveau niveau de génération de contenu brouillera en permanence la frontière entre le vrai et le faux.
Quel livre avez-vous toujours rêvé de lire ? Quel film de fiction épique votre imagination va-t-elle inventer ?
Que retenir de tout cela ?
Cette courte liste de ce que sera l'IA en 2035 soulève malheureusement plus de questions qu'elle n'apporte de réponses. Certaines de ces prédictions pourraient même se contredire. Une chose est sûre : nous assistons à une nouvelle révolution industrielle sous stéroïdes, qui se produit en un clin d'œil, de notre vivant. Nous en faisons pleinement partie. Bien sûr, d'innombrables rôles et métiers seront touchés, et 10 ans, ce n'est pas long pour se réinventer.
Il ne sert absolument à rien de lutter contre cela ou de nager à contre-courant. Ce que j'ai décrit plus haut va se produire à 100 % : si ce n'est pas dans 10 ans, ce sera dans 20 ou 30, mais la voie est tracée. Nous devrions l'accepter, car même si certains scénarios peuvent sembler sombres, tant de bonnes choses en sortiront aussi.
Bien sûr, cette incertitude m'inquiète. Je me demande chaque jour comment préparer au mieux mes enfants à ce nouveau monde. Que leur restera-t-il à faire ? Quel genre de vie ou de carrière auront-ils ? Quel sens aurons-nous si l'on nous retire beaucoup de choses ? Comment les y préparer ?
Chers lecteurs, avez-vous des idées ou des pistes à partager pour nous aider à nous préparer ? Laquelle de ces prédictions vous semble la plus probable, et pourquoi ? Laquelle vous paraît totalement folle ? Qu'est-ce qui devrait le plus nous inquiéter ?
