Con la tormenta de IA que está arrasando el mundo, no puedo evitar preguntarme: ¿en qué mundo vivirán nuestros hijos? ¿Cómo podemos prepararlos para él?
Son algunas de las grandes preguntas que me rondan la cabeza desde hace dos años, mientras estoy metido de lleno en esto, viendo cómo la IA transforma nuestro mundo desde dentro.
Ya lo estoy oyendo: algunos dirán que es una exageración, que es una burbuja porque todavía no hemos visto cambios realmente significativos. Pues bien, después de respirarlo día y noche durante los últimos dos años, puedo afirmar con seguridad que el mundo dentro de 10 años será radicalmente distinto. Los cimientos tecnológicos de ese nuevo mundo se están construyendo ahora mismo, ladrillo a ladrillo, y el resultado será un mundo que no reconoceremos.
Y ni siquiera hablo de los retos clásicos a los que ya se enfrenta la humanidad: el consumo excesivo, el calentamiento global y las luchas de poder entre las mayores naciones del mundo.
El cambio es inevitable, y los cambios que se nos vienen encima son sistémicos, a una escala pocas veces vista en la historia.
Si trazamos una línea desde aquí hasta allí, podemos imaginar algunas tendencias probables y avances concretos. Sin embargo, es imposible abarcar todo el alcance de estos cambios combinados y saber cómo gestionaremos nuestras vidas con semejante cantidad de transformaciones llegando a la vez.
Aunque todavía no tengo todas las respuestas sobre cómo preparar a nuestros hijos para este nuevo mundo, sí tengo algunas ideas sobre lo que nos espera. Vamos a verlas.
Un mundo de agentes de IA
Así es como probablemente tomará forma la IA de 2035 en el plano técnico.
Como preludio, veamos cómo es probable que se desarrollen las cosas en el lado técnico.
En dos palabras: agentes de IA.
Son sistemas de IA autónomos que se apoyan en modelos de IA generativa (al estilo de ChatGPT), dotados de objetivos y de la capacidad de actuar por su cuenta.
Un ejemplo sencillo en atención al cliente para ilustrarlo: un agente de IA que gestiona cancelaciones de pedidos. Le das al agente el proceso que debe seguir, la capacidad de cargar un pedido y la de cancelarlo si está permitido. Y listo, ya tienes un agente de IA. Estos agentes de IA sencillos ya se están desplegando a gran escala.
Ahora, avancemos en el tiempo. Imagina cientos de estos agentes, mejorando rápidamente y abordando cada día tareas más complejas. Luego imagina agentes más grandes e inteligentes que gestionan a estos agentes de IA más pequeños y especializados…
¿El resultado? Sistemas inteligentes y autónomos a gran escala capaces de completar tareas, decidir por sí mismos su siguiente paso y, potencialmente, ampliar sus capacidades de forma dinámica según la tarea. No sé si esto cuenta como AGI (inteligencia artificial general), pero desde luego se le acerca.
En Yuma AI (YC W23), llevamos 18 meses construyendo una plataforma de orquestación de agentes de IA dedicados a la atención al cliente. A partir de esta experiencia y de las tendencias emergentes, estas son 7 predicciones audaces que creo que se cumplirán en la próxima década.
1. Robots en nuestras casas
La utopía de la ciencia ficción por fin se hace realidad. Es una tendencia que se está desarrollando claramente ante nuestros ojos. Fabricar cuerpos de robot se está convirtiendo en algo básico y probablemente se producirán en masa en una década. La pieza que faltaba era ponerles una «mente lógica», y eso está ocurriendo mientras hablamos. Muchas empresas, como Tesla con su Optimus, The Bot Company (mira el último tuit de su fundador sobre su versión aquí), Figure y Unitree, por citar algunas, están trabajando activamente en ello. Tesla, Cruise y Waymo han hecho realidad los coches totalmente autónomos (basta con ir a San Francisco para verlos circular), y el mismo enfoque está llegando ahora a los robots cotidianos. Con un modelo tipo GPT dentro, pronto interactuarás con estos robots con la misma naturalidad que con otras personas.
¿Quién hará las tareas de tu casa dentro de 10 años?
2. Un tutor personal para cada niño
A lo largo de la historia, las familias adineradas han dado a sus hijos una educación personalizada mediante tutores particulares. Pronto, este privilegio se extenderá a todos los niños. Disfrutarán de planes de estudio y programas hiperpersonalizados durante todo su recorrido educativo, desde el nacimiento hasta la edad adulta, y quizá más allá, porque aprender debería ser algo de toda la vida.
La enseñanza diferenciada es clave para el éxito de los niños, y este enfoque se convertirá en la norma. El tutor de IA de tu hijo no solo escribirá: hablará, escuchará y verá, entendiendo todo lo que tu hijo produzca, ya sea un texto, un sonido o una creación física. Estos tutores conocerán a tu hijo al dedillo: sus fortalezas, sus debilidades y todo lo que hay entre medias. Le darán el nivel de reto perfecto para ayudarle a tener éxito y a crecer. Como estos tutores estarán siempre al día y mantendrán un nivel de experto en todos los campos, podemos esperar un salto importante en los conocimientos y habilidades de los niños en una década.
A medida que la IA sea más asequible y potente, y accesible desde cualquier lugar, actuará como un gran igualador que redistribuirá las oportunidades educativas en toda la sociedad.
¿Transformará esto nuestro sistema educativo en una verdadera meritocracia? Y en este futuro hiperinteligente, ¿se molestarán nuestros hijos en seguir conversando con nosotros, «simples ignorantes»?
3. Los desarrolladores quedarán obsoletos
Qué ironía. Los ingenieros de software se están dejando sin trabajo a sí mismos. A corto plazo, en el último año más o menos, la productividad de cada ingeniero ha aumentado enormemente y seguirá creciendo rápido gracias a la IA en el futuro próximo. Muchas empresas ya han presumido de estos increíbles aumentos de productividad, como Klarna.
Hoy, un solo ingeniero puede hacer más que ayer, lo que acelera el ya rápido ritmo de cambio del software.
Ingenieros de software más productivos = más software para el mundo.
Pero muy pronto tendremos modelos y agentes de IA lo bastante avanzados como para que los «programadores básicos» dejen de ser necesarios. La IA podrá escribir un código infinitamente mejor y mucho más rápido. Después, una IA decidirá qué construir y dirigirá a otros agentes de IA programadores para hacer el trabajo. La IA ya sabe iterar sobre el diseño; pronto revisará código y sugerirá cambios, que a su vez revisarán otros agentes de IA. En una década, el ciclo de iteración del código se cerrará y los humanos ya no serán necesarios en él: de todos modos, el ritmo del cambio será demasiado rápido para nosotros, simples humanos.
El viejo dicho de que «el software se está comiendo el mundo» alcanzará su cénit, y la velocidad del cambio seguirá aumentando. Desearás que exista un software antes de irte a dormir, y al día siguiente estará ahí, esperándote, sin errores.
Si el software se vuelve instantáneo y barato, ¿qué software pedirás antes de irte a dormir?
4. Las marcas tendrán una única voz de IA
Como marca, el universo que construyes es único, igual que la relación que cultivas con tus clientes. Tiene que sentirse especial en cada punto de contacto. Hoy, gestionar esto a escala es casi imposible por la cantidad de piezas en movimiento y la pérdida de información. Eso está a punto de cambiar.
Las marcas desplegarán un único canal de comunicación con IA con sus clientes. Este sistema centralizado será rico en información y permitirá interacciones tanto salientes como entrantes. Ofrecerá una atención al cliente hiperpersonalizada, 24/7, con un grado de satisfacción excepcionalmente alto.
Este canal de comunicación estará presente en todos los puntos de contacto posibles entre una marca y sus clientes: anuncios, vídeos personalizados, email, SMS, WhatsApp, voz y más.
Este nivel de interacción de calidad se convertirá en la norma, y los clientes llegarán a esperarlo en cada interacción, sea cual sea la marca.
¿Llega por fin a su fin la era de las conversaciones horribles con chatbots torpes? (En Yuma decimos que sí, ¡por supuesto!)
Las marcas preparadas para ofrecerlo ya pueden empezar comparando el mejor software de atención al cliente con IA para ecommerce.
5. Un asistente personal para todos
Siguiendo con el ejemplo del tutor, cabe esperar que cualquier persona use muchos más servicios de IA personalizados a escala. Uno de los servicios más evidentes que están por llegar será el «asistente personal».
Grandes marcas como Amazon ya ofrecen el suyo, pero probablemente veremos estos asistentes adoptados en todas partes, en todas las marcas y sectores. Estos agentes de IA, como comentaba antes, se encargarán de peticiones como «Organiza un viaje a Bali para el próximo junio» o «Haz mi declaración de la renta». Esas peticiones pueden sonar descabelladas hoy, pero probablemente estarán a nuestro alcance dentro de una década.
¿Quién será el dueño de estos agentes de IA? ¿Los controlarán gigantes tecnológicos como Google, o se convertirán en algo básico y omnipresente?
Mientras eso se aclara, ¿cuáles serían las primeras tareas que delegarías a tu asistente personal de IA?
6. Las plantillas de las empresas se reducirán
Aunque no preveo un cambio brusco, sí surgirá una tendencia clara.
La productividad aumentará con fuerza en todos los sectores, como ya ha ocurrido recientemente con ingenieros de software, diseñadores y redactores. A medida que cada persona pueda hacer mucho más y las tareas rutinarias se automaticen, las empresas serán más eficientes: lograrán más con menos personas.
La reducción de plantillas, junto con una gestión del conocimiento más eficiente y apoyada en la IA, acelerará esta tendencia y simplificará las estructuras de las empresas.
Las mejoras de productividad personal que mencionaba antes probablemente se adoptarán primero en el trabajo. Más que nunca, las startups impulsarán este cambio, listas para competir con los grandes actores. Empresas con solo 1 a 10 empleados podrían rivalizar con grandes corporaciones aún más a menudo que hoy.
¿Dónde ves surgir la IA en tu empresa ahora mismo? ¿Crees que algún día uno de tus compañeros será una IA?
7. Contenido instantáneo con IA: texto, audio y vídeo
Los modelos de IA capaces de crear imágenes, vídeos y sonidos fotorrealistas ya están aquí. Aunque la tecnología está en pañales, no tardará en generalizarse y ofrecer contenido 100 % personalizado a demanda. Las plataformas de streaming como Netflix probablemente ofrecerán contenido generado «con un solo prompt»: imagina ser el héroe de tu propia historia, pero en cada pieza de contenido, textos, películas y todo lo demás. Por supuesto, este contenido a medida será todavía más adictivo que el actual.
Un riesgo importante, más allá de la adicción, será la calidad de la información en nuestra esfera digital. El enorme volumen de datos generados y su gran calidad harán que el contenido generado por IA sea indistinguible de la realidad, lo que dejará el espacio informativo muy comprometido y vulnerable. Ya hemos visto atisbos de esto en elecciones pasadas, pero parece que solo hemos arañado la superficie. Este nuevo nivel de generación de contenido difuminará constantemente la línea entre verdad y ficción.
¿Qué libro siempre has soñado con leer? ¿Qué película épica de ficción se le ocurrirá a tu imaginación?
¿Qué conclusiones sacamos de todo esto?
Esta breve lista de cómo será la IA en 2035 plantea, por desgracia, más preguntas que respuestas. Algunas de estas predicciones incluso podrían contradecirse entre sí. Una cosa es segura: estamos presenciando una nueva revolución industrial con esteroides, que ocurre en un abrir y cerrar de ojos, durante nuestra vida. Formamos parte de ella. Por supuesto, innumerables funciones y empleos se verán afectados, y 10 años no es mucho tiempo para reinventarse.
No tiene ningún sentido luchar contra esto ni intentar nadar contracorriente. Lo que he descrito arriba va a ocurrir al 100 %: si no es en 10 años, será en 20 o 30, pero el camino está trazado. Deberíamos abrazarlo porque, aunque algunos escenarios puedan parecer oscuros, también saldrán muchísimas cosas buenas.
Por supuesto, esta incertidumbre me preocupa. Me pregunto cada día cómo preparar mejor a mis hijos para este nuevo mundo. ¿Qué les quedará por hacer? ¿Qué tipo de vida o de carrera tendrán? ¿Qué propósito tendremos si nos quitan muchas cosas? ¿Cómo podemos prepararlos?
Lectores, ¿tenéis ideas o pistas que compartir para ayudarnos a prepararnos? ¿Cuál de estas predicciones os parece más probable, y por qué? ¿Cuál os parece una auténtica locura? ¿Qué debería preocuparnos más?
